Mahirap isipin ang pag-iral ng tao nang walang komunikasyon, na gumaganap ng napakaraming tungkulin sa lipunan. Ang mga susi ay komunikasyon at kontrol. Ang kahulugan ng komunikasyon ay nagpapahintulot sa paghahatid ng impormasyon sa mga grupo ng mga indibidwal. Iyan ang pinag-uusapan natin ngayon.
Ano ito at bakit?
Ang mga kilos na komunikasyon ay dapat pag-aralan sa konteksto ng komunikasyon. Ito ay gumaganap ng maraming mga pag-andar, ngunit mayroong dalawang pangunahing mga. Ang una ay regulasyon, ang kakanyahan nito ay na sa proseso ng mga relasyon ay nakapag-iisa nating nababago ang ating pananaw at naiimpluwensyahan ang ating kapareha. Ang pangalawang function ay tinatawag na perceptual. Ipinaliwanag niya na ang koneksyon sa pagitan ng mga tao ay nakasalalay sa kung nakikita nila ang isa't isa. Kung oo, epektibo ang komunikasyon.
Bago suriin ang mga kilos na pangkomunikasyon nang detalyado, sulit na maunawaan ang pagkakaiba sa pagitan ng mga terminong komunikasyon at komunikasyon. Ang komunikasyon ay isang uri ng koneksyon sa resultang tagapagpahiwatig - pagpapalitan ng data. Kasama sa communicative act ang mandatoryong paglilipat ng impormasyon. Sa ilalim din ng terminong itoay tumutukoy sa kakayahang gumamit ng mga simbolo, letra at numero upang tumanggap at mag-decode ng impormasyon. Para sa isang hindi handa na tao, maaaring mukhang magkasingkahulugan ang dalawang konseptong tinalakay, ngunit hindi ito ganoon. Ang salitang komunikasyon ay naging napakalaganap nitong mga nakaraang taon dahil sa mabilis na paglukso sa larangan ng teknolohiya ng impormasyon at komunikasyon. Ngunit dahil ang komunikasyon ay tiyak na pagpapalitan ng data, lumilikha ito ng ilang uri ng mahigpit na balangkas na masyadong makitid para sa komunikasyon. Sa pang-agham na konteksto, sa kasong ito, inaayos lamang namin ang mga aktwal na aspeto ng kaso, habang ang natural na komunikasyon ay hindi naglalayon sa pagpapadala ng data mismo. Ito ay binago at nabuo sa proseso mismo.
Komunikasyon
Ang komunikasyon ay isang mas malalim at mas mailap na kababalaghan. Hindi ito nangangahulugan ng isang tuyo na paggalaw ng data mula sa punto A hanggang sa punto B, ngunit nagpapahiwatig ng atensyon ng mga kasosyo sa isa't isa, ang kanilang interes. Sa madaling salita, sa komunikasyon, isinasaalang-alang namin hindi lamang ang aming mga hangarin at layunin, kundi pati na rin ang mga priyoridad ng aming kapareha, salamat sa kung saan ang pag-uusap ay may maraming mga pag-andar. Kapansin-pansin, naniniwala si Immanuel Kant na sa proseso ng komunikasyon, ginagamit ng mga tao ang kanilang isip sa publiko. Kawili-wili din ang ideya na upang maisakatuparan ang katotohanan ng komunikasyon, dapat mayroong subjective na pananaw. Nangangahulugan ito na ang isang tao ay dapat magkaroon ng kanilang sariling personal na pananaw, argumento, kaisipan at kagustuhan.
Ang konsepto ng isang pakikipagtalastasan
Malinaw na na ang mga komunikasyon ay ang paggalaw ng impormasyon. Ngunit ang komunikasyon mismo ay multifaceted at may ilang mga antas. Sa una, mayroong intersection ng mga punto ng view ng mga taong nagsisimulang makipag-ugnayan. Saang ikalawang yugto ay ang direktang paggalaw ng datos at ang pagtanggap ng natanggap na datos. Ang ikatlo at huling yugto ay nagbibigay-daan sa magkapareha na maunawaan ang isa't isa at suriin kung ang kanilang mensahe ay naihatid nang tama. Kaya ang pangwakas na layunin ay makakuha ng feedback.
Napakahalagang maunawaan ito sa anumang yugto ng pag-aaral ng isyung ito, dahil kung gaano mo tama ang pagbibigay-kahulugan sa layunin ng aktibidad ay nakasalalay sa direksyon kung saan itatakda ang kilusan. Ang pangunahing layunin ng anumang relasyon sa pagitan ng mga tao ay hindi gaanong tumanggap o magpadala ng impormasyon upang matiyak na mayroong tugon, isang reaksyon. Ang lahat ng pamilya, pagkakaibigan at relasyon sa pag-aasawa ay itinayo sa prinsipyong ito. Ito ay hindi gaanong nagagamit sa mahigpit na limitado at lubhang espesyalisadong mga lugar, ngunit malawak itong naaangkop sa lahat ng iba pang bahagi ng buhay ng tao.
Elements
Ang mga elemento ng isang pakikipagtalastasan ay:
- Addresser - ang nagpapadala ng kahilingan.
- Address - ang isa kung kanino ipinadala ang kahilingan. Sa iba't ibang institusyon, ang mga addressee ay mga indibidwal na empleyado ng organisasyon na may kanilang mga partikular na subjective set.
- Ang mensahe ay ang nilalaman ng pakikipagtalastasan, ibig sabihin, ang pangunahing mensahe.
- Ang Code ay ang shell kung saan ipinasa ang kahilingan. Binubuo ito ng mga verbal na paraan, galaw, kilos, mathematical signs, atbp.
- Ang layunin ay ang huling resulta kung saan ipinadala ang kahilingan.
- Ang channel ng komunikasyon ay isang bagay kung saan nagaganap ang pagpapalitan sa pagitan ng addressee at addressee. Maaari silang kumilostext, telepono, recording, computer screen.
- Ang resulta ay isang sukatan kung ang kahilingan ay naihatid at naunawaan.
Lahat ng mga bahaging ito ay napakalapit na magkakaugnay at nakakaimpluwensya sa isa't isa. Kaya, ang kabiguang maunawaan ang layunin ng komunikasyon ng hindi bababa sa isa sa dalawang interlocutor ay nangangailangan ng pahinga sa koneksyon na ito, dahil ang pag-unawa sa isa't isa ay lalabag. Kasabay nito, kung hindi natin nauunawaan ang code o mali ang interpretasyon nito, anong uri ng epektibong pagpapalitan ng data ang maaari nating pag-usapan? Ang ganitong sitwasyon, sa kahangalan at kawalan nito, ay magiging katulad ng mga pagtatangka ng isang bingi na maunawaan ang nagsasalita.
Skema
Napagmasdan ang mga bahagi ng isang kilos na nakikipagtalastasan, subukan nating tumingin mula sa ibang, mas kumplikadong panig. Ang paggalaw at pag-unawa ng impormasyon sa pagitan ng addressee at addresser ay walang simetriko. Ito ay dahil, para sa nagpadala ng kahilingan, ang kakanyahan ng mensahe mismo ay nauuna sa pagbigkas. Samantalang sa simula ang taong nagpapadala ng mensahe ay naglalatag ng isang tiyak na kahulugan para dito, at pagkatapos lamang ay i-encode ito sa isang tiyak na sistema ng mga palatandaan. Para sa addresser, masyadong, ang kahulugan ay ipinahayag nang sabay-sabay sa coding. Mula sa halimbawang ito ay malinaw na nakikita kung gaano kahalaga ang magkasanib na aktibidad ng pakikipag-usap sa mga tao, dahil maaaring bihisan ng tagapagsalita ang kanyang mga iniisip sa mga maling salita.
Katumpakan ng pag-unawa
Ngunit kahit na ipinahayag niya ang kanyang iniisip nang malinaw hangga't maaari, hindi isang katotohanan na ang tatanggap ng mensahe ay mauunawaan siya nang tama. Sa madaling salita, kung walang pakikipag-ugnayan at pagnanais ng isa't isa para sa pag-unawa, hindi posible na makamit ang isang resulta. Ang katumpakan ng pag-unawa sa komunikasyonnagiging malinaw ang speech act kapag may pagbabago ng mga tungkulin. Sa madaling salita, ang tagapagsalita ay dapat na maging addressee, at sa kanyang sariling mga salita ay nagsasabi kung paano niya naunawaan ang kakanyahan ng mensahe. Narito kaming lahat ay gumagamit ng tulong ng diyalogo, na nagdudulot sa amin ng isang mahusay na serbisyo. Binibigyang-daan ka nitong agad na baguhin ang mga tungkulin sa isang pag-uusap upang maunawaan ang kakanyahan ng kahilingan nang tumpak hangga't maaari. Maaari nating tanungin, linawin, ikuwento muli, i-quote, atbp. ang ating kausap hanggang sa huli natin siyang maunawaan.
Lahat ng ito ay nagpapahintulot sa amin na ipakita ang aming interes. Kaya, kapag talagang kailangan natin o talagang gusto natin ang isang bagay, makakamit natin ito sa anumang halaga, paglilinaw at pagtatanong sa ating kausap nang daan-daang beses. Ngunit kapag hindi kami interesado, maaari naming iwanan ang buong ideya pagkatapos ng unang hindi matagumpay na pagtatangka.
Structure
Ang istruktura ng gawaing pangkomunikasyon ay may kasamang limang hakbang. Ang unang yugto ay ang panimulang punto ng relasyon, kapag ang tagapagsalita ay kailangang malinaw na maunawaan kung ano ang eksaktong at sa anong anyo ang gusto niyang i-broadcast, at kung anong sagot at reaksyon ang gusto niyang makuha. Ang ikalawang yugto ay ang data encoding at pagsasalin sa ilang mga character. Sa ikatlong yugto, ang pagpili at paggalaw ng kahilingan sa pamamagitan ng isang tiyak na channel ng komunikasyon ay nagaganap. Ang mga ito ay maaaring mga computer network, e-mail, atbp. Sa ikaapat na yugto, nagaganap ang pag-decode at pagtanggap. Ang tatanggap ay tumatanggap ng mga signal at nagde-decode ng mga ito, sa madaling salita, binibigyang-kahulugan niya ang natanggap na impormasyon. Tandaan na kung mas kumpleto ang pag-unawa sa isa't isa, mas epektibo ang relasyon. Sa ikalimang yugtomay natanggap na tugon.
Dapat na maunawaan na sa lahat ng mga yugto sa itaas ay maaaring mayroong iba't ibang mga interference na pumipihit sa orihinal na kahulugan. Ang feedback ay nagbibigay ng pagkakataon sa reaksyon upang maunawaan kung ang isang signal ay natanggap at nakilala. Kung gumagana nang tama ang modelo ng communicative act, maaabot ng relasyon ang patutunguhan nito.
Target
As we know, ang communicative act ay itinanghal. Kapag pumasa sa lahat ng ito, kailangan mong tumuon sa huling destinasyon. Maaaring ito ay nasa paghahatid ng bagong impormasyon o epekto. Sa totoong buhay, ang pinakamadalas na layunin ay kumbinasyon ng ilang layunin. Ang pagiging epektibo ng natanggap na mensahe ay tiyak na nakasalalay sa lawak kung saan ang orihinal na mensahe ay naunawaan.
Mga Kundisyon
May ilang mahahalagang kundisyon. Ang una ay nagsasabi na ang addressee ay dapat magkaroon ng pansin. Sa madaling salita, kung ang kahilingan ay natanggap, ngunit ang addressee ay hindi narinig ito, iyon ay, hindi nagbigay ng anumang pansin, pagkatapos ay ang kahalagahan ng relasyon ay bumaba. Ang pangalawang kondisyon ay ang kakayahang umunawa. Kung natanggap ng addressee ang kahilingan at maingat na pinag-aralan ito, ngunit hindi ito naiintindihan, kung gayon magiging mas mahirap na maabot ang pangwakas na layunin. Ang huling kondisyon ay ang pagpayag na tanggapin ang kahilingan. Iyon ay, kahit na ang kahilingan ay natanggap nang mabuti at wastong nauunawaan, ngunit ang tao ay hindi nais na tanggapin ito, isinasaalang-alang ito ay mali, baluktot o hindi kumpleto, kung gayon ang pagiging epektibo ng relasyon ay magiging zero. Sa pagkakaroon lamang ng tatlong kundisyong ito - upang makinig, maunawaan at tanggapin - ang resulta ng komunikasyonipapatupad hangga't maaari.
Varieties
Isaalang-alang natin ang mga uri ng mga kilos na nakikipagtalastasan.
Sa pangkalahatan:
- Ordinaryo.
- Pribado.
- Siyentipiko.
- Mga Trabaho.
Ayon sa uri ng contact:
- Diretso.
- Direkta.
Contact:
- Single-sided.
- Double-sided.
Sa antas ng pagtutulungan:
- Mataas.
- Sapat.
- Hindi gaanong mahalaga.
- Mababa.
Sa huling hantungan:
- Negatibo kapag ang impormasyon ay ganap na nabaluktot.
- Walang silbi kapag hindi magkasundo ang mga indibidwal.
- Positibo kapag natagpuan ang pag-unawa.
Theoretical background
Newcomb's Theory of Communicative Acts ay isang teorya na binuo ng American sociologist at psychologist na si Theodore Newcomb. Ang pangunahing ideya ay kung ang dalawang indibidwal ay positibong aktuwal ang isa't isa at bumuo ng ilang mga koneksyon na may kaugnayan sa isang ikatlong tao, pagkatapos ay mayroon silang pagnanais na bumuo ng mga katulad na koneksyon. Ang kaisipang ito ay mahusay na nagpapaliwanag sa prinsipyo ng paglitaw ng antipatiya at karisma, at nagpapakita kung paano ipinanganak ang pagkakaisa at pakiramdam ng kabuuan sa isang pangkat. Sa ngayon, aktibong ginagamit ang ideya ni Newcomb sa pag-aaral ng mass media. Hindi ito nakatanggap ng parehong kumpletong pagtanggap ng lahat ng mga mananaliksik, at kumpletong pagtanggi. Gayunpaman, sa karamihan ng mga kaso ito ay talagang epektibo. Ngunit palaging may elemento ng kawalan ng katiyakan, dahil ito ay napakahirapsuriin kung paano nakahanap ang mga tao ng isang karaniwang wika, at kung paano sila mauugnay sa isang third party.
Mga tampok ng isang social communicative act
Ang pangunahing kahirapan at pagiging tiyak ay nakasalalay sa katotohanan na ang mga tao ay hindi palaging nais na ipakita ang kanilang tunay na saloobin sa natanggap na mensahe. Para sa pinaka kumpletong paglilipat ng impormasyon, dapat gumamit ng simple at naiintindihan na paraan ng komunikasyon, iyon ay, mga sign system. Mayroong isang bilang ng mga ito, ngunit nakikilala nila ang pagitan ng verbal at non-verbal na komunikasyon. Ang una ay gumagamit ng pagsasalita, habang ang pangalawa ay nangangailangan ng mga di-speech manipulations.
Ang berbal na paghahatid ng data ay ang pinaka-maginhawa, simple at unibersal na paraan ng komunikasyon, dahil kapag ginagamit ito, posibleng mapanatili ang pinakamataas na kahulugan ng mensahe. Ngunit pati na rin sa paggamit ng pananalita, ang impormasyon ay maaaring i-encode at i-decode. Naturally, ang pagpapalitan ay isinasagawa hindi lamang sa antas ng data, kundi pati na rin sa antas ng emosyonal na mga karanasan. Ang naturang impormasyon ay ipinapadala sa eksaktong parehong paraan, iyon ay, sa pamamagitan ng linguistic na di-berbal na paraan.
Mga karagdagang tool
Ngunit ang espesyal na atensyon ay binabayaran sa mga di-berbal na paraan. Ang kalidad ng natanggap na kahilingan ay nag-iiba depende sa intonasyon, timbre, mga tampok at bilis ng pagsasalita. Tulad ng para sa mga non-verbal na pamamaraan, perpektong ipinapakita nila ang mood at damdamin ng indibidwal. Ito ang posisyon ng katawan, galaw, facial features at touch. Kaya, sa mga di-berbal na paraan, maaari nating makilala ang mga sumusunod na pangunahing sistema: opto-kinetic, paralinguistic extralinguistic, proxemic,visual.
Ang una sa listahan ay ang katawan ay ginagamit upang maglipat ng anumang uri ng data. Ang pangalawa at pangatlong sistema ay mga karagdagang tool lamang. Ang paralinguistic ay binubuo ng tunog ng vocal cords, tono at hanay. Ang extralinguistic ay luha, pagtawa, paghinto. Ang proxemic system ay tumutukoy sa spatial factor na pinag-aralan ni E. Hall. Ito ay isang medyo partikular na industriya na sinusuri ang kalidad ng isang gawa batay sa mga spatial na tagapagpahiwatig. Halimbawa, isinasaalang-alang ng proxemics ang mga sitwasyon kapag mayroong isang sitwasyon ng matalas na prangka sa isang estranghero. Ang visual system ay binubuo sa eye contact, na isa sa mga paraan ng intimate communication. Tulad ng iba pang paraan na hindi pasalita, ang pakikipag-ugnay sa mata ay isa pang tool para sa verbal na komunikasyon.
