Ang komunikasyon bilang isang paraan ng komunikasyon ay nagsasangkot ng pagpapalitan ng impormasyon, kaisipan, pagpapahalaga, damdamin. Ang terminong ito ay may pinagmulang Latin. Sa literal na pagsasalin, ang konsepto ng komunikasyon ay nangangahulugang "karaniwan", "ibinahagi ng lahat". Ang pagpapalitan ng impormasyon ay humahantong sa pag-unawa sa isa't isa na kinakailangan upang makamit ang layunin. Isaalang-alang pa ang mga feature ng komunikasyon sa organisasyon.
Mga pangkalahatang katangian
Sa isang malawak na kahulugan, ang konsepto ng komunikasyon ay nauugnay sa pagpapatupad ng mga pagbabago, ang epekto sa mga aktibidad upang makamit ang kaunlaran ng kumpanya. Sa isang makitid na kahulugan, ang layunin nito ay upang makamit ang isang tumpak na pag-unawa ng tumatanggap na partido ng mensahe na ipinadala dito. Ang mga paraan at paraan ng komunikasyon ay lubhang magkakaibang. Magkasama, bumubuo sila ng medyo kumplikado at multi-level na sistema.
Pag-uuri ng mga komunikasyon
Ito ay isinasagawa ayon sa iba't ibang pamantayan. Ang mga uri ng komunikasyon ay nakikilala sa pamamagitan ng komposisyon ng mga kalahok. Kaya maaari itong maging masa, pangkat at interpersonal. Ang mga uri ng komunikasyon ay nakikilala depende sa:
- Paraan ng pagtatatag at pagpapanatili ng contact. Ayon sa pamantayang ito, direkta (kaagad) at malayo(pinamagitan) na mga komunikasyon.
- Ang inisyatiba ng mga kalahok. Sa batayan na ito, nakikilala ang mga passive at aktibong pakikipag-ugnayan.
- Mga antas ng organisasyon ng pagpapalitan ng impormasyon. Ang pamantayang ito ay nagbibigay-daan sa amin na makilala ang pagitan ng organisado at kaswal na komunikasyon.
- Ginamit na mga sign system. Sa batayan na ito, nakikilala ang mga non-verbal at verbal na pakikipag-ugnayan.
Bukod dito, may mga paraan ng komunikasyon. Ang pakikipag-ugnayan ay maaaring isagawa sa anyo ng isang talakayan, negosasyon, briefing, pulong, pagpupulong, pag-uusap, sulat sa negosyo, pagtanggap sa mga personal na bagay, press conference, pag-uusap sa telepono, mga presentasyon, at iba pa.
Komunikasyong interpersonal
Ang kundisyon para sa matagumpay na komunikasyon ng ganitong uri ay ang paglikha ng mga kalahok ng isang karaniwang katotohanan, sa labas kung saan ang pakikipag-ugnayan ay hindi maaaring mangyari. Ang premise na ito ay tinatawag ng mga mananaliksik na kontraktwal na aspeto ng palitan. Ang mga pangunahing anyo ng komunikasyon at ang kanilang pagiging epektibo ay tinutukoy ng mga parameter ng mga indibidwal. Ang mga susi ay functional, motivational at cognitive features. Kasama sa huli ang iba't ibang mga katangian kung saan nabuo ang panloob na mundo ng indibidwal sa kurso ng akumulasyon ng karanasan sa pag-iisip. Ito, sa partikular, ay tungkol sa kaalaman sa mga code ng komunikasyon, kamalayan sa sarili, pagmamasid sa sarili, mga kasanayan sa metacommunicative, ang kakayahang sapat na masuri ang mga kakayahan ng isang kapareha. Kasama rin sa mga katangiang ito ang mga pagkiling at mito, paniniwala at stereotype.
PagganyakAng parameter ay tinutukoy ng mga pangangailangan ng mga indibidwal. Kung wala sila, kung gayon, nang naaayon, walang pakikipag-ugnayan o mayroong pseudo-komunikasyon. Kasama sa functional indicator ang 3 katangian. Tinutukoy nila ang kakayahan ng indibidwal. Ang ganitong mga katangian ay ang praktikal na pagkakaroon ng verbal at non-verbal na paraan ng komunikasyon, ang kakayahang bumuo ng diskurso alinsunod sa mga tuntunin ng etiquette at code norms.
Pangkat na pakikipag-ugnayan
Ito ay lumitaw sa proseso ng direktang komunikasyon ng isang maliit na bilang ng mga paksa na lubos na nakakakilala sa isa't isa at patuloy na nagpapalitan ng impormasyon. Ang mas mababang limitasyon ng naturang komunikasyon ay karaniwang isang dyad o isang triad. Ang una ay nagsasangkot ng pakikipag-ugnayan ng dalawa, at ang pangalawa - tatlong indibidwal. Ang pinakamataas na limitasyon ay depende sa likas na katangian ng mga aktibidad ng grupo. Ang lahat ng anyo ng komunikasyon sa isang grupo, maliban sa informative, ay nagpapatupad din ng iba pang mga function. Halimbawa, sa panahon ng mga pakikipag-ugnayan, nabubuo ang kasunduan, tinitiyak ang pagkakaisa ng mga aksyon, nabubuo ang isang partikular na kultura.
Mga Network
Sa isang maliit na grupo, iba't ibang impormasyon ang ipinamamahagi sa pamamagitan ng mga sistema ng komunikasyon. Maaari silang maging sentralisado o desentralisado. Sa unang kaso, ang paksa ay nagkakalat ng impormasyon sa paligid niya na mahalaga para sa grupo. Ang mga sentralisadong network ay nahahati sa:
- harap. Sa ganoong sistema, hindi nakikipag-ugnayan ang mga kalahok, ngunit nakikita nila ang isa't isa.
- Radial. Sa ganitong sistema, ang impormasyon ay ipinapadala sa mga miyembro ng gruposa pamamagitan ng gitnang entity.
- Hierarchical. Ang mga istrukturang ito ay nagsasangkot ng dalawa o higit pang antas ng subordination ng mga kalahok.
Sa mga desentralisadong network, pantay-pantay ang mga miyembro ng grupo. Ang bawat kalahok ay maaaring tumanggap, magproseso at magpadala ng data, direktang makipag-usap sa ibang mga paksa. Ang ganitong sistema ay maaaring nasa anyong:
- Mga tanikala. Sa loob ng istrukturang ito, ang impormasyon ay ipinamamahagi nang sunud-sunod mula sa kalahok patungo sa kalahok.
- Mga Lupon. Sa ilalim ng ganitong sistema, lahat ng miyembro ng grupo ay may parehong pagkakataon. Kasabay nito, ang impormasyon ay maaaring walang katapusang magpalipat-lipat sa pagitan ng mga kalahok, mapino, madagdagan.
Desentralisadong sistema ng pagpapalitan ng data ay maaaring kumpleto. Sa kasong ito, walang mga hadlang sa libreng pakikipag-ugnayan.
Mga Tukoy
Ang pagpili ng ito o ang network na iyon ay depende sa paraan ng komunikasyon, ang mga layunin ng pagpapalitan ng data. Maipapayo na maglipat ng impormasyon sa pamamagitan ng mga sentralisadong sistema kapag ang impormasyon ay dapat maihatid sa lahat ng tao, kinakailangan na magkaisa ang mga kalahok sa organisasyon, at pasiglahin ang pag-unlad ng pamumuno. Samantala, nararapat na tandaan na sa loob ng balangkas ng mga sentralisadong network, ang pagpapatupad ng malikhain at kumplikadong mga gawain ay higit na mahirap. Ang madalas na paggamit ng mga naturang sistema ay maaaring mag-ambag sa pagbaba ng kasiyahan ng mga paksa sa pakikilahok sa grupo. Ang mga desentralisadong network ay ginagamit sa pagsasanay upang malutas ang malikhain at kumplikadong mga problema. Mabisa rin ang mga ito sa pagpapataas ng kasiyahan ng kalahok at pagbuo ng mga interpersonal na relasyon.
Pagpapalitan ng impormasyon saorganisasyon
Ang proseso ng pakikipag-ugnayan sa kumpanya ay maaaring nahahati sa nakaplanong (pormal) na pagpapakalat ng impormasyon at impormal (hindi planadong) pagpapadala ng data. Sa unang kaso, ginagamit ang mga karaniwang form (mga form). Ang komunikasyon sa kasong ito ay tatagal ng kaunting oras. Ang paggamit ng mga karaniwang form ay nagbibigay ng ilang mga pakinabang para sa tatanggap ng impormasyon. Sa partikular, maaaring tukuyin ng paksa ang kategorya ng impormasyon na kailangan niya sa kanyang trabaho. Ang pangunahing kawalan ng ganitong paraan ng komunikasyon ay ang kawalan ng kakayahang umangkop.
Impormal na pakikipag-ugnayan
Kadalasan, ang impormasyon ay ipinapadala sa pamamagitan ng hindi direktang mga channel sa napakabilis na bilis. Ang mga impormal na network ng komunikasyon ay tinatawag ding rumor channel. Kasabay nito, ang tiwala ng mga kalahok sa pakikipag-ugnayan sa mga impormal na mapagkukunan ay kadalasang mas mataas kaysa sa mga opisyal.
Mga lugar sa pagbabahagi ng data
Ang mga proseso ng komunikasyon ay maaaring nahahati sa dalawang pangunahing bahagi: panloob at panlabas. Ang una ay nagsasangkot ng pakikipag-ugnayan sa loob ng negosyo. Ang panlabas na komunikasyon ay isang sistema ng mga link sa pagitan ng istraktura at mga ikatlong partido. Sa parehong lugar, maaaring gumamit ng iba't ibang channel ng palitan ng data.
Mga direksyon sa daloy ng impormasyon
Sa batayan na ito, nahahati ang mga komunikasyon sa patayo at pahalang. Ang una, sa turn, ay kinabibilangan ng pataas at pababang daloy ng impormasyon. Sa huling kaso, ang daloy ng impormasyon ay gumagalaw mula sa isang antas patungo sa isa pa, mas mababa sa isa. Ang isang halimbawa ay ang pakikipag-ugnayan ng isang pinuno sa mga nasasakupan. Ang upstream na direksyon ng paglipat ng impormasyon ay ginagamit upang magbigay ng feedback mula sa mga empleyado sa boss. Ang ganitong mga paraan ng komunikasyon ay ginagamit upang magdala ng mga gawain sa mga subordinates, ipaalam sa pamamahala ang tungkol sa mga resulta ng trabaho at kasalukuyang mga problema. Kasama sa pahalang na direksyon ang pakikipag-ugnayan ng mga kalahok na may pantay na ranggo, pati na rin ang mga katumbas na grupo.
Mass sharing of information
Ito ay isinasagawa gamit ang mga teknikal na paraan. Kasabay nito, ang impormasyon ay ipinamamahagi sa dispersed at malalaking madla. Ang mga komunikasyong masa ay nailalarawan din sa pamamagitan ng:
- Ang panlipunang kahalagahan ng impormasyon.
- Ang kakayahang pumili at multi-channel na paraan ng komunikasyon.
Ang mga kalahok sa naturang pakikipag-ugnayan ay hindi mga indibidwal, ngunit mga kolektibong paksa. Halimbawa, maaari itong maging hukbo, tao, pamahalaan. Ang panlipunang kahalagahan ng naturang pagpapalitan ng impormasyon ay nakasalalay sa pagtugon sa mga partikular na inaasahan at kahilingan ng publiko.
Ang Mass interaction, lalo na sa modernong panahon, ay nailalarawan sa pamamagitan ng multi-channel. Sa partikular, ginagamit ang auditory, visual, audio-visual, written, oral na paraan ng komunikasyon. Ang nagpadala ng datos ay isang institusyong panlipunan o isang paksang mitolohiya. Ang mga tatanggap ay ang mga target na grupo, na nagkakaisa ayon sa ilang mahahalagang tampok sa lipunan.
Mga tampok na maramihang pakikipag-ugnayan
Ang mga sumusunod ay nakikilalamga gawain sa komunikasyon:
- Impormasyonal. Binubuo ang function na ito sa pagbibigay sa mass listener, viewer, reader ng up-to-date na data sa iba't ibang larangan ng aktibidad.
- Regulatoryo. Ang pagpapalitan ng data ng masa ay may epekto sa pagbuo ng kamalayan ng indibidwal at ng grupo, opinyon ng publiko, ang paglikha ng mga stereotype. Ito ay nagpapahintulot sa iyo na kontrolin ang panlipunang pag-uugali. Karaniwang tinatanggap ng mga tao ang mga etikal na kinakailangan, pamantayan, prinsipyo na itinataguyod sa media bilang isang positibong stereotype ng istilo ng pananamit, pamumuhay, komunikasyon, atbp. Ganito ang pakikisalamuha sa isang tao alinsunod sa mga pamantayan na mas pinipili sa makasaysayang yugtong ito.
- Culturological. Ang tungkuling ito ay nagsasangkot ng pagiging pamilyar sa lipunan sa mga tagumpay ng sining at kultura. Nag-aambag ito sa kamalayan ng pangangailangan para sa pagpapatuloy ng mga halaga at pagpapanatili ng mga tradisyon.
QMS
Ang komunikasyon sa masa ay gumagamit ng mga espesyal na paraan, na mga channel at transmitters kung saan ipinamamahagi ang impormasyon sa malalaking lugar. Kasama sa modernong sistema ang ilang mga link. Sa partikular, kasama sa QMS ang media, informatics at telekomunikasyon. Kasama sa una ang press, audiovisual channel (radio, teletexts, atbp.), mga serbisyo ng impormasyon. Ang media ay binubuo ng mga teknikal na paraan ng pag-aayos, pagkopya, pagkopya, pag-iimbak ng data, pati na rin ang pare-pareho, sistematikong pamamahagi ng malalaking volume ng musika, pandiwa, matalinghagang impormasyon.
