Hindi lihim na ang komunikasyon ay napakahalaga, maging isang mahalagang bahagi ng mga relasyon sa lipunan. Ang konseptong ito ay pangunahing nangangahulugan ng pagpapalitan ng iba't ibang uri ng impormasyon sa pagitan ng mga paksa.
Mula pa sa simula ng lipunan ng tao, ang pakikipag-ugnayan at komunikasyon ay may mahalagang papel. Ito ang mga unang channel ng komunikasyon. Ngayon, ang papel ng impormasyon ay patuloy na lumalaki. Kaugnay nito, lahat ng umiiral na uri ng mga channel ng komunikasyon ay napakahalaga para sa sangkatauhan.
Maraming tao ang nakakaalam ng parirala ng sikat na manunulat na si Antoine de Saint-Exupery. Sa isang pagkakataon sinabi niya na ang pinakamahalagang bagay sa mundo ay ang luho ng komunikasyon ng tao. Ang pahayag na ito ay hindi nawala ang kaugnayan nito ngayon. Ang epektibong komunikasyon sa pagitan ng mga tao, nang walang anumang pag-aalinlangan, ay isa sa mga pangunahing salik ng tagumpay sa maraming bahagi ng lipunan ng tao. Nakakatulong ito na magkaroon ng mga tunay at maaasahang kaibigan, bumuo ng karera, gayundin ang pagkamit ng pagkilala at tagumpay. Kung walang mabisang pagbuo ng gayong mga relasyon sa pamamagitan ng mga channel ng komunikasyon, magiging imposible ang lahat ng ito.
Kahulugan ng konsepto
Ano ang mga channelkomunikasyon? Ang kahulugan ng konseptong ito ay mahalaga para sa mismong proseso ng paglilipat ng impormasyon. Kaya, ang isang channel ng komunikasyon ay isa o ibang paraan, kung saan maaari mong ilipat ang isang mensahe mula sa isang mapagkukunan patungo sa isang tatanggap. Ang una sa kanila ay nagpapadala ng ito o ang impormasyong iyon, at ang pangalawa ay tumatanggap nito. Sa kasong ito, maaaring mayroong higit sa isang addressee. Kaya, sa panahon ng pagtatanghal, ang lecturer ay naghahatid ng impormasyon sa buong madla. Bukod dito, ang mensahe ay maaaring hindi limitado sa teksto o mga tunog. Kadalasan ay may kasama itong intonasyon, kilos, atbp.
Pag-unlad ng komunikasyon sa lipunan ng tao
Ang mga channel ng komunikasyon ay totoo o mga naiisip na linya ng komunikasyon kung saan gumagalaw ang impormasyon. Kasabay nito, ang pinagmulan at ang subscriber ay nangangailangan ng ilang mga paraan para sa pang-unawa. Ang mga ito ay mga code at wika, pati na rin mga teknikal na device.
Ang mga paraan at daanan ng komunikasyon ay sumailalim sa mga pagbabago sa pag-unlad ng lipunan ng tao. Kasama ng mga tao, tinahak nila ang landas mula sa primitive system hanggang sa post-industrial na sibilisasyon. Kasabay nito, hindi lamang ang bilang ay nagbago, ngunit lumitaw din ang mga bagong uri ng mga channel ng komunikasyon. Ang mga natural na paraan ng pagpapadala ng impormasyon ay unti-unting dinagdagan ng mga artipisyal na ginawa para sa mga layuning ito ng mga tao mismo.
Non-verbal at verbal channel
Ang mga uri ng paghahatid ng impormasyon ay natural. Ang mga non-verbal at verbal na mga channel ng komunikasyon ay gumagamit ng mga paraan na likas na likas sa isang tao. Dahil dito, naging posible ang paghahatid ng semantic message.
Non-verbal (non-verbal) at verbal (verbal) ay mga channelkomunikasyong panlipunan. Bukod dito, ang una sa kanila ay ang pinakaluma.
Ito ay bumangon sa proseso ng biological evolution bago pa man lumitaw ang tao, nang ang matataas na hayop ay nagpahayag ng kanilang saloobin sa ilang mga pangyayari na may iba't ibang emosyon.
Ang kakayahang magsalita o gumamit ng verbal na channel ng komunikasyon ay isang tanda ng sangkatauhan. Para sa paglitaw ng prosesong ito, kinakailangan ang pagbuo ng sistema ng artikulasyon, pagbuo ng isang espesyal na zone sa utak, atbp. Ito ay dahil sa kawalan ng lahat ng mga biological na kinakailangan na ito na ang mga kinatawan ng mundo ng hayop ay hindi magagawang magsalita.
Ang paglitaw ng mga artipisyal na channel
Sa pag-unlad ng lipunan ng tao, isang pangangailangan ang lumitaw para sa paglilipat ng impormasyon sa kawalan ng direktang pakikipag-ugnayan sa pagitan ng dalawa o higit pang mga paksa. Iyon ang dahilan kung bakit lumitaw ang mga artipisyal na channel ng komunikasyon. Ang pinakauna sa mga ito ay isang dokumentaryo. Kasama dito ang mga alahas at anting-anting, mga tattoo at mga simbolo na may ilang mga konsepto ("puno", "hayop", "babae", atbp.). Ang gayong primitive na pagpipinta ay ang unang yugto sa pag-unlad ng pagsulat. Sa hitsura nito, lumitaw ang isang bagong paraan ng channel ng komunikasyon sa dokumentaryo. Sa paglipas ng panahon, ang mga manuskrito ay dinagdagan ng mga nakalimbag na literatura at press.
Patuloy na umunlad ang komunikasyong pasalita kasabay ng pag-unlad ng channel ng komunikasyong dokumentaryo. Nakuha niya ang telegrapo, telepono, radyo at telebisyon sa kanyang pagtatapon.
Ngayon, ang sangkatauhan ay mayroonMalaking seleksyon ng mga channel ng komunikasyon. Ang mga social na paraan ng paghahatid ng impormasyon ay napunan ng mga bagong imbensyon, at ito ay, una sa lahat, mga computer.
Mga uri ng komunikasyong panlipunan
Sa modernong lipunan, ang paglilipat ng impormasyon ay isinasagawa batay sa mga channel na ginamit at mga paraan ng materyal at teknikal na kagamitan. Kaugnay nito, ang mga sumusunod na uri ng komunikasyong panlipunan ay nakikilala:
- Oral. Ang komunikasyong ito ay gumagamit ng parehong natural na non-verbal at verbal na mga channel at paraan.
- Dokumentaryo. Ang komunikasyong ito ay gumagamit ng mga channel na artipisyal na nilikha ng tao upang magpadala ng impormasyon. Kabilang dito ang pag-print, pagsulat, at visual na sining na nagbibigay ng kahulugan sa buong espasyo at panahon.
- Electronic. Ito ay batay sa wire at radio communications, computer equipment, magnetic at optical recording media.
Lahat ng tatlong uri ng panlipunang paraan ng paghahatid ng impormasyon ay umiiral sa pagkakaisa sa isa't isa.
Verbal na komunikasyon
Na sa mismong pangalan ng pamamaraang ito ng komunikasyon ay ang tunay na nilalaman nito. Ang oral na komunikasyon, ibig sabihin, "na ipinadala sa pamamagitan ng bibig", ay hindi limitado sa mga pakikipag-ugnayan sa salita. Naisasagawa rin ito sa tulong ng mga pandama. Kaya ang istruktura ng komunikasyong pasalita ay kinabibilangan ng iba't ibang paraan at paraan na mga elemento nito. Ang pinaka-kapansin-pansin sa kanila ay ang pagsasalita. Nagagawa nitong ihatid ang impormasyon ng tumaas na pagiging kumplikado. Ang wika ng bansang ito o iyon ay nagpapahintulot sa paggamit ng mga hindi malinaw na salita at mabisang parirala. Sa proseso ng naturangKapag nagpapadala ng mensahe, kadalasang nangyayari ang epekto ng “release of a compressed spring,” ibig sabihin, ang pagpapadala ng isang konsepto o termino ay nagiging dahilan upang maunawaan ng kausap ang malaking halaga ng impormasyon.
Ang isang mahalagang elemento ng oral na komunikasyon ay ang reaksyon ng tatanggap. Maaari itong maging mabait o pagalit, aktibo o pasibo, nagpapanggap, atbp.
Bukod sa verbal na komunikasyon, ang visual contact ay isang mahalagang elemento ng oral communication. Kapag nagpapadala ng simpleng impormasyon, ito ay gumaganap ng isang mas malaking papel kaysa sa pagsasalita ng kausap. Ang visual na impormasyon, kabilang ang mga galaw, postura at ekspresyon ng mukha, ay kailangan upang maipasok ang emosyonal at pandama na mga bahagi sa pandiwang komunikasyon. Ang isang mahalagang elemento sa kasong ito ay ang konsepto ng hitsura. Kaya nga may salawikain na nagsasabing sinumang tao ay binabati ng damit. At ito ay hindi nakakagulat. Pagkatapos ng lahat, sa mga lumang araw, ang pananamit ay higit na nagsasalita tungkol sa ari-arian ng interlocutor. Sa ngayon, ang mga elemento ng isang non-verbal na imahe ay kinabibilangan hindi lamang ng mga branded na damit, kundi pati na rin ang mga relo, kotse, cell phone, at iba pa.
Ang kapaligirang panlipunan at tanawin ng kausap ay nakasulat din sa proseso ng oral na komunikasyon. Kabilang dito ang mga elemento ng landscape, atbp.
Kaya, ang oral na komunikasyon ay isang kumplikadong interaksyon ng mga paksa, ang proseso kung saan kasama ang lahat ng mga pandama, pati na rin ang mga intuitive at lohikal na mapagkukunan. Bilang karagdagan, ito ang pangunahing paraan ng pagpapadala ng impormasyon, kung wala ang lahat ng iba pang anyo nito ay magiging imposible.
Dokumentaryong komunikasyon
Isa pa itouri ng pagpasa ng mensahe. Ang pangunahing tool nito ay isang dokumento, na kinabibilangan ng isang materyal na matatag na bagay na nilikha para magamit sa komunikasyong panlipunan. Ang mga tanda nito ay:
- Ang pagkakaroon ng kahulugan. Sa kasong ito lamang, nagiging posible ang komunikasyon sa pagitan ng mga paksa. Ang mensaheng walang kahulugan ay tinatawag na ingay.
- Ang pagkakaroon ng isang matatag na tunay na anyo, na nagsisilbi upang matiyak ang pangmatagalang pangangalaga ng dokumento. Ang "nakasulat gamit ang pitchfork sa tubig" ay hindi kabilang sa kategoryang ito.
- Destinasyon para sa paggamit sa mga channel ng komunikasyon. Maaaring ito ay mga bagay na hindi orihinal na mga dokumento. Ang katayuang ito ay itinalaga sa mga makasaysayang, kultural, etnograpiko at arkeolohikal na artifact sa kalaunan dahil sa pagkakaroon ng kahulugan sa mga ito na maaaring matukoy at "basahin" tulad ng isang teksto.
- Pagkumpleto ng mensaheng nakapaloob sa dokumento. Gayunpaman, ang pangangailangang ito ay may kaugnayan sa mga tuntunin ng hindi natapos na mga akdang pampanitikan, sketch, sketch, draft, atbp., na minsang isinulat ng mga mahuhusay na siyentipiko, makata, artist.
Ngayon ay may tiyak na uri ng mga dokumento.
Bukod dito, binuo ito batay sa kanilang iconic na anyo. Kaya, ang lahat ng dokumento ay nahahati sa:
- Nababasa. Kabilang dito ang mga gawa ng pagsulat na nilikha sa natural o artipisyal na wika.
- Iconic. Kasama sa view na ito ang mga dokumentong may dalang mga larawan (mga guhit at pagpipinta, mga larawanat mga pelikula, transparency, atbp.).
- Ideographic. Ito ay mga dokumentong gumagamit ng mga simbolo (mga mapa at mga guhit, mga eskudo at diagram, mga emblema, atbp.).
- Simbolo. Ang mga ito ay mga item na nauugnay sa mga materyal na bagay na gumaganap ng mga dokumentaryong function (mga makasaysayang relics, museum exhibit, architectural monuments).
- Audial. Ito ay phonetic, sounding na mga dokumento, pati na rin ang iba't ibang uri ng sound recording.
- Nababasa ng makina. Kabilang dito ang mga disk at magnetic tape, punched card, atbp.
Lahat ng nakalistang uri ng mga dokumento ay mga uri ng mga channel ng komunikasyon.
Ang Written text ay isa ring mahalagang bahagi ng komunikasyon sa negosyo. Sa madaling salita, ang mga dokumento ang pangunahing channel ng komunikasyon para sa bawat umiiral na organisasyon.
Mga nakasulat na genre ng anumang kumpanya, bilang panuntunan, ay may legal na kakayahan. Iyon ang dahilan kung bakit sila ay walang emosyonal at anumang iba pang personal na simula. Ngunit sa parehong oras, ang mga dokumento ay mga channel ng komunikasyon ng isang organisasyon na may lohika at objectivity, kalinawan at pagkaubos ng semantiko, pagkakasunud-sunod ng komposisyon, atbp. Ang teksto ng naturang mensahe ay ipinadala hindi lamang upang mag-ulat, patunayan, ipahayag, atbp. Dapat dalhin ang embodiment ng tinatanggap na pamantayan.
Electronic na komunikasyon
Ang ika-20 siglo ay ang panahon ng ikalawang teknolohikal na rebolusyon, na nagresulta sa telebisyon at phototelegraphy, komunikasyon sa kompyuter at pag-record ng video. Sa parehong panahon, lumitaw ang e-mail, na sa pagtatapos ng 90s ay naging isang pandaigdigang sistema ng komunikasyon. Internet. Ang lahat ng ito ay ang susunod na yugto sa pagbuo ng mga pamamaraan ng komunikasyon. Ito ay nailalarawan sa pamamagitan ng paglilipat ng impormasyon mula sa oral at dokumentaryo na mga form patungo sa electronic.
Mula sa pagsisimula nito, isang bagong uri ng pagmemensahe ang ipinakita bilang isang paraan ng pagtulay sa distansya sa pagitan ng mga paksa. Bilang karagdagan, pinlano na gamitin ang channel ng elektronikong komunikasyon bilang isang imbakan ng hindi lamang nakasulat, kundi pati na rin ang oral na impormasyon. Ito ay isang instrumental na yugto sa pagbuo ng naturang komunikasyon. Naging posible ito dahil sa mga tagumpay ng siyentipiko at teknolohikal na rebolusyon.
Kapag gumagamit ng kuryente, nalutas ang problema sa bilis ng paglilipat ng impormasyon. At kung bago ang paggalaw ng mga radio wave ay naganap sa bilis ng liwanag, ngayon ang pandaigdigang pagpapalitan ng mga mensahe ay ibinibigay halos kaagad. Kasabay nito, pinapayagan ka nitong ihatid ang pasalita at nakasulat na pagsasalita, pati na rin ang isang imahe. Bilang karagdagan, nalutas ng mga channel ng elektronikong komunikasyon ang problema sa pag-iimbak ng mga mensahe, na nagbigay-daan sa amin na pumasok sa isang bagong walang papel na yugto sa pagbuo ng mga social na komunikasyon.
Sa intelektwal na yugto ng pag-unlad, nagkaroon ng transisyon mula sa dami ng mga pagbabago sa mga paraan ng pagpapadala ng mga mensahe sa mga qualitative. Ito ay sanhi ng katotohanan na ang mga pangangailangan ng lipunan para sa pangangalaga at pagpapakalat ng mga teksto ay nagsimulang lumampas sa mga posibilidad na mayroon ang magagamit na mga teknikal na paraan. Nagsimulang kailanganin ng sangkatauhan ang mga bagong device na makakapag-imbak ng malaking halaga ng impormasyon at maipapadala ito sa mga malalayong distansya. At sila ay nilikha bilang isang resulta ng siyentipikomga teknikal na pag-unlad. Sa ngayon, ang mga channel ng komunikasyon ay kinabibilangan ng mga computer at expert system, pati na rin ang mga word processor. Kasabay nito, ang artificial intelligence ay konektado sa proseso ng paglilipat ng impormasyon. Nagbigay-daan ito sa isang tao na ipagkatiwala sa computer ang mga nakagawiang operasyon na nangangailangan ng maraming pag-uulit at patuloy na atensyon.
Sa yugtong ito, natutugunan ang personal at panggrupong komunikasyon na pangangailangan ng sangkatauhan sa pamamagitan ng paggamit ng Internet. Isa itong pandaigdigang network ng computer kung saan nakagawa ng virtual space.
Ang mabilis na pag-unlad ng mga channel ng elektronikong komunikasyon ay nakakaapekto sa halos lahat ng bahagi ng aktibidad ng tao. Kabilang dito ang interpersonal na komunikasyon, at ang gawain ng mga negosyo, at ang ekonomiya ng mga bansa sa kabuuan.
Marketing Communication
Ang paraan ng komunikasyong ito ay ginagamit sa lahat ng larangan ng aktibidad, na ang layunin ay makamit ang matagumpay na pagbebenta upang matugunan ang mga pangangailangan ng lipunan.
Ang mga channel ng komunikasyon sa marketing ay ginagamit upang lumikha ng positibong imahe ng organisasyon sa merkado. Kasabay nito, ang mga ito ay isang epektibong tool sa proseso ng pagbebenta. Bilang resulta ng naturang paglilipat ng impormasyon, ang mga sumusunod ay ginawa:
- pagpapadala ng mga mensahe sa mga target na grupo ng audience tungkol sa pagpapatupad ng ilang partikular na serbisyo o produkto;
- paglikha ng isang paborableng saloobin sa kumpanya;
- Pagbuo ng imahe ng brand upang pukawin ang kumpiyansa ng customer;
- pag-akit ng mga bagong customer.
Maaaring panlabas at panloob ang mga channel ng komunikasyon sa marketing. Sabay sabay silang lahatidinisenyo upang ilipat ang impormasyon mula sa producer patungo sa consumer upang matugunan ang mga pangangailangan ng lipunan at kita mula sa mga benta.
Ang mga pangunahing bahagi ng komunikasyon sa marketing ay kinabibilangan ng:
- Advertising sa anumang anyo na nagbibigay-daan sa iyong ipamahagi ang impormasyong makakatulong sa pagbebenta ng mga produkto at serbisyo.
- Promosyon sa pagbebenta. Isa itong espesyal na uri ng aktibidad na nagbibigay-daan sa iyong mapanatili ang bahagi ng merkado ng impluwensya ng kumpanya at magpasikat ng mga inobasyon.
- Direktang mail. Ang channel ng komunikasyon na ito ay idinisenyo upang pasiglahin ang mga benta sa pamamagitan ng serbisyo sa koreo.
- Telemarketing. Ginagamit ng channel ng komunikasyon na ito ang paraan ng komunikasyon sa telepono upang mapataas ang mga benta at lumikha ng positibong opinyon ng consumer tungkol sa kumpanya.
- Public relations. Isa itong espesyal na paraan ng komunikasyon sa marketing na gumagamit ng mga eksibisyon at fair, packaging at disenyo bilang advertising.
Lahat ng paraan ng pagmemensahe sa itaas ay idinisenyo ng mga kumpanya para pataasin ang demand ng consumer at pataasin ang benta. Kaya naman sinisikap ng bawat organisasyon na bumuo at magpatupad ng diskarte sa larangan ng pamamahala sa proseso ng marketing.
Katangian ng personal na channel ng komunikasyon
Ang pagmemensahe ay may mahalagang papel sa lipunan ngayon. Kaugnay nito, ang katangian ng mga channel ng komunikasyon ay napakahalaga at may kaugnayan para sa isang tao. Tingnan natin sila nang maigi.
Isa sa mga pinaka-unibersal na channel ng personal na komunikasyon ay isinasaalang-alang. Ang kanilang pangunahing bentaheay:
- posibilidad ng direktang emosyonal na epekto sa mga tatanggap ng impormasyon;
- feedback, nagbibigay-daan sa agarang pagtugon sa kung ano ang nangyayari;
- targeting;
- privacy;
- ang kakayahang pamahalaan na may pinakamababang mga tagapamagitan at teknikal na paraan;
- mura.
Gayunpaman, sa kabila ng lahat ng katangian sa itaas, hindi palaging ginagamit ang mga channel ng personal na komunikasyon. Ito ay dahil sa kanilang mga negatibong panig, ang pangunahin ay ang limitadong laki ng madla.
Dapat tandaan na ang personal ang pinakamabisang paraan ng komunikasyon sa mga kaso kung saan kinakailangan na bumuo ng mga relasyon sa mga tao na ang pananaw ay makabuluhan para sa lipunan. Sa madaling salita, may "pinuno ng opinyon."
Mga katangian ng mga media channel
May isa pang paraan ng komunikasyon, na ginagawang posible na magpadala ng mga mensahe sa maximum na posibleng bilang ng mga mamimili. Madalas itong ginagamit para sa mga layunin ng marketing. Ito ay ang paghahatid ng mga mensahe sa pamamagitan ng mass communication channels. Ang kanilang pangunahing media ay telebisyon at radyo, panlabas na advertising at press, pati na rin ang Internet. Ito ang lahat ng mga channel ng komunikasyon na ginagamit upang ihatid ang impormasyon sa masa. Isaalang-alang ang kanilang mga pangunahing katangian.
Ang media sa telebisyon ay mga channel ng pangmasang komunikasyon. Ang kanilang pangunahing bentahe ay:
- Mass character. Ang madlang nakaupo sa harap ng TV ay ang pinakamalaking posibleng madla. Tiyak na TVnagbibigay sa modernong tao ng higit sa kalahati ng lahat ng impormasyong natatanggap niya.
- Bilis. Ang ipinadalang impormasyon ay natatanggap ng lahat ng mga manonood nang sabay-sabay.
- Multithreading. Ang lahat ng ipinadalang mensahe ay may epekto sa manonood sa pamamagitan ng audio-visual contact, na tinitiyak ang maximum na pagkatunaw.
Ang mga disadvantages ng telebisyon ay kinabibilangan ng mahinang pagkontrol sa daloy ng impormasyon. Hindi maibibigay ng TV ang kinakailangang impormasyon sa target na audience.
Nalalapat din ang press sa mga mass media channel. Kasabay nito, ang naka-print na media ay may mga sumusunod na pakinabang:
- Munting gastos. Ang pamamaraang ito ay medyo mura upang maihatid ang mensahe sa tamang target na madla.
- Katumpakan ng paghawak. Tiyak na babasahin ng kinakailangang target na madla ang impormasyong isinumite mo kung ito ay na-publish sa isang publikasyong dalubhasa sa mga katulad na paksa.
- Ang kakayahang magpakita ng mga detalye. Maaaring i-publish ng media ang pinakakumpletong impormasyon.
- Dali ng pang-unawa. Ang lahat ng impormasyong nakapaloob sa naka-print na publikasyon ay binabasa ng gumagamit sa kanyang sariling inisyatiba. May positibo itong epekto sa kanyang perception.
Ang advertising sa labas ay maaari ding maiugnay sa mass media na nagpapadala ng impormasyong kinakailangan para sa tagagawa. Kabilang sa mga pangunahing bentahe nito ang:
- Palabas. Nagiging posible ito dahil sa malaking sukat ng mga kalasag at sa paggamit ng malalaking guhit at teksto.
- Lokasyon. Alam ng mamimili ang lokasyon ng advertisingcarrier.
- Murang halaga. Ang presyo para sa naturang advertising ay mas mababa kaysa sa isang mensaheng inilagay sa TV o sa media.
Isa sa mga disadvantage ng panlabas na advertising ay ang imposibilidad ng paghahatid ng malaking halaga ng impormasyon sa madla.
Ang pinakamodernong mass media ay ang Internet. Kabilang sa mga benepisyo nito ang:
- Murang-gastos na advertising.
- Intres ng mamimili.
- Mga pagkakataon sa feedback.
- Rate ng spread.
Kabilang sa mga pagkukulang ng Internet, mayroong mababang credit ng tiwala ng user. Pagkatapos ng lahat, ang impormasyon ng anumang uri, kahit na sadyang hindi mapagkakatiwalaan na impormasyon, ay maaaring ilagay sa pandaigdigang network na ito. Kaya naman ang mga mensaheng inilathala sa ibang media ay lubhang interesado sa layko.
