Ang komunikasyon sa malawak na kahulugan ng salita ay komunikasyon, ang paglilipat ng impormasyon mula sa isang tao patungo sa isa pa. Ang parehong konsepto sa konteksto ng organisasyon ay isinasaalang-alang bilang isang proseso (ang komunikasyon ay isang komunikasyon ng mga tao: ang pagpapalitan ng mga kaisipan, ideya, impormasyon, damdamin, intensyon) at isang bagay (ito ay isang hanay ng mga teknikal na paraan na nagbibigay ng paglilipat ng impormasyon).
Ang mga tungkulin ng komunikasyon ay information-communicative, emotional-communicative at regulatory-communicative. Gayunpaman, iba ang kahulugan ng mga mananaliksik sa kanila. Matapos basahin ang artikulong ito, malalaman mo kung ano ang kakanyahan, mga gawain at papel ng komunikasyon. Pag-uusapan din natin ang tungkol sa mga function ng prosesong ito.
Proseso ng komunikasyon at ang tungkulin nito
Ang proseso ng komunikasyon ay ang pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan ng dalawa o higit pang indibidwal. Ang layunin nito ay tiyakin ang pag-unawa at paghahatid ng impormasyon na paksa ng pagpapalitan.
Nagpapadala at tumatanggap kami ng impormasyon upangsa:
- ipaalam sa ibang tao ang tungkol sa isang bagay (gaya ng press release o teletext);
- babala sa iba (sumigaw o mga palatandaan sa kalsada);
- magpaliwanag ng isang bagay (textbook);
- entertain (feature film o joke);
- kumbinsihin ang isang tao (tumatawag sa poster);
- ilarawan ang isang bagay (kuwento sa bibig o dokumentaryo).
Ito ang layunin ng komunikasyon. Sa loob ng isang proseso, kadalasan, marami sa kanila. Halimbawa, ang isang pelikula ay maaaring magbigay-alam, magbigay-aliw, magbabala, maglarawan, at magpaliwanag.
Kasiyahan sa mga pangangailangan ng tao sa proseso ng komunikasyon
Ang pangunahing dahilan kung bakit kailangan nating lahat ng komunikasyon ay ang panlipunang pangangailangan ng indibidwal o grupo. Ang isang tao ay pumapasok sa proseso ng komunikasyon upang matugunan ang kanilang mga kagyat na pangangailangan. Samakatuwid, ang mga layunin sa itaas ng komunikasyon ay nagsisilbi upang matugunan ang mga pangunahing pangangailangan ng tao. Kabilang sa mga ito, ang mga sumusunod ay namumukod-tangi:
- survival;
- personal na pangangailangan;
- collaboration sa iba;
- panatilihin ang mga relasyon;
- paghikayat sa isang tao na mag-isip o kumilos sa isang tiyak na paraan;
- unyon ng mga organisasyon at lipunan sa iisang entity;
- paggamit ng kapangyarihan sa mga tao (lalo na, propaganda);
- pagpapakita ng imahinasyon at pagkamalikhain;
- kamalayan sa mundo sa paligid natin at ang ating karanasan dito (kung ano ang iniisip natin sa ating sarili, kung ano ang ating pinaniniwalaan, kung paano tayo nauugnay sa iba, na totoo).
Human Need Groups
Ang mga pangangailangan ng tao ay karaniwang nahahati sa mga sumusunod na grupo:
- sosyal;
- personal;
- ekonomiko;
- creative.
Upang maunawaan at mabigyang-kahulugan ang teorya ng komunikasyon, na siyang siyentipikong kaalaman tungkol sa iba't ibang batas ng pakikipag-ugnayan, pangunahing interesado tayo sa panlipunan at personal na mga pangangailangan ng indibidwal.
Mga bahagi ng komunikasyon
Kung hindi nakakamit ang mutual understanding, masasabi nating hindi naganap ang komunikasyon. Ito ay sumusunod na ang magkabilang panig ay gumaganap ng isang aktibong papel sa prosesong ito. Ang proseso ng komunikasyon ay ang pakikipag-ugnayan ng isang hanay ng isang bilang ng mga bahagi. Isaalang-alang natin sandali ang mga pangunahing.
Communicator
Ang tagapagbalita o nagpadala ay isang taong bumubuo ng ideya o nangongolekta ng impormasyon at pagkatapos ay ipinadala ito. Ang nagpadala ay hindi lamang isang mapagkukunan ng impormasyon. Ito rin ay gumaganap bilang isang encoder para sa mga mensaheng ipinapadala nito at bilang isang decoder para sa impormasyong natatanggap nito sa pamamagitan ng mga channel ng feedback. Bilang karagdagan, ang tagapagbalita ay ang taong responsable sa pagbuo ng target na madla at paggawa o pagpili ng mahalagang mensahe.
Encoder
Ang encoding device, o encoding, ay isang uri ng conversion ng impormasyon ng isang communicator. Mayroong nakasulat at pasalitang encoding.
AngOral ay ang paglilipat ng impormasyon ay isinasagawa sa pamamagitan ng verbal o non-verbal na pamamaraan (tono, ekspresyon ng mukha, kilos ay kadalasang nagiging mas mahalaga kaysapang-araw-araw na salita). Ang isang halimbawa ng oral encoding ay ang pagsasalin ng isang mensahe para sa mga bingi. Sa kasong ito, ang mga ordinaryong salita ay naka-encode ng mga espesyal na character na ipinadala sa addressee sa isang hindi berbal na paraan.
Ang nakasulat na encoding ay sa mga sumusunod na uri:
- electronic, kapag ang mga titik ay na-convert sa mga character (0 at 1);
- espesyal kapag ang mga titik ay ginawang mga tunog (halimbawa, Morse code).
Channel at decoder
Kailangang isaalang-alang ang isang bagay bilang isang channel. Ito ay isang paraan ng paghahatid ng impormasyon (mga pulong, nakasulat na paghahatid, oral transmission, mga pag-uusap sa telepono, mga ulat, mga memo, mga network ng computer, e-mail, atbp.).
Ang Decoding device (decoding) ay isang uri ng pagbabago ng mensahe ng tatanggap. Ito ang parehong mga tool at pamamaraan na ginagamit para sa pag-encode, tanging sa kasong ito ay ginagamit ang mga ito sa kabilang direksyon.
Mga hadlang at hadlang
Ang mga hadlang at panghihimasok ay maaaring makagambala sa paghahatid ng impormasyon. Mayroong mga sumusunod na uri: edad, panlipunan, terminolohikal, lahi, lingguwistika, pang-ekonomiya, pampulitika, kakayahan ng tatanggap na makita ang impormasyon, ingay, stereotype, pagkabigo ng kagamitan, atbp.
Address, resulta ng komunikasyon, feedback
Ang addressee (recipient) ay ang tao kung kanino nilayon ang mensahe, na nagbibigay-kahulugan dito. Ang resulta ng komunikasyon ay ang pagtanggap at interpretasyonang mensaheng ito. At, sa wakas, ang feedback ay ang tugon ng tatanggap sa mensahe.
Mga function ng komunikasyon
Mula noong panahon ni Aristotle, napansin ng mga nag-iisip na ang proseso ng komunikasyon ay maaaring magpakita mismo sa iba't ibang paraan. Ang kakanyahan nito ay nakasalalay sa panloob at panlabas na mga kondisyon sa kapaligiran, ang ipinahayag at totoong mga layunin ng mga partido, ang bilang ng mga kalahok, mga diskarte at paraan ng pagpapatupad, atbp. Ang mga function ng komunikasyon ay dapat matukoy na isinasaalang-alang ang impluwensya ng maraming mga kadahilanan dito. Sa tunay na proseso ng pagpapadala ng mga mensahe, kahit na sa isang pakikipagtalastasan, kung minsan ay pinagsama ang ilang mga function. Kasabay nito, isa o dalawa sa kanila ang tumutukoy, basic. Maaari mo ring pag-usapan ang mga tungkulin ng komunikasyong ito sa kabuuan, ibig sabihin, kung ano ang papel nito sa buhay at mga aktibidad ng lipunan at tao.
Bilang isang panuntunan, ang mga function ng komunikasyon ay pinili lamang para sa mga layunin ng inilapat na siyentipikong pagsusuri o pananaliksik. Halimbawa, ito ay kinakailangan para sa mga aktibidad sa pagkonsulta. Maaaring bumuo ng isang modelo ng pakikipag-ugnayan sa pamamagitan ng pagtukoy kung alin sa mga function ang pangunahin at alin ang pangalawa.
Mga pattern ng komunikasyon
Sa ngayon, maraming mga modelo ng komunikasyon ang naipon sa pang-edukasyon at espesyal na panitikan. Karamihan sa kanila ay inilarawan ng mga mananaliksik noong ika-20 siglo. Gayunpaman, kahit na si Aristotle ay iminungkahi ang una sa mga modelo na kilala sa amin. Batay dito, posibleng matukoy ang mga gawain, pag-andar ng komunikasyon at ang kahalagahan nito. Sa kanyang mga gawa na "Retorika" at "Poetics" ipinakita ng palaisip ang sumusunod na modelo:"tagapagsalita-speech-tagapakinig". Ipinunto niya na ang klasikal na modelong ito ay pangkalahatan, dahil ito ay ganap na sumasalamin sa pagkilos ng komunikasyon kapwa sa nakasulat at pasalitang anyo.
Gayunpaman, sa unang kalahati ng ika-20 siglo, nang magsimulang umunlad ang mass media gaya ng sine, radyo, telebisyon, medyo nabago ang klasikal na modelo. Sa ika-21 siglo, dahil sa pag-unlad ng teknolohiya ng kompyuter, pagsasama-sama ng ekonomiya at globalisasyong pampulitika, ang modelong ito ay nangangailangan ng mas malalim na interpretasyon. Muli, ang mga mananaliksik ay nahaharap sa gawain ng pagtukoy sa mga pangunahing tungkulin ng komunikasyong masa.
Modelo ni Jacobson
Ayon sa R. O. Si Jacobson, ang addresser at ang addressee ay nakikibahagi sa functional model ng isang speech event o komunikasyon. Ang mensahe ay ipinadala mula sa una hanggang sa pangalawa. Ang post na ito ay nakasulat sa code. Sa modelong Jacobson, ang konteksto ay nauugnay sa kung anong nilalaman mayroon ang isang ibinigay na mensahe, kasama ang impormasyong inihahatid nito. Ang konsepto ng pakikipag-ugnayan ay tumutukoy sa regulated na aspeto ng komunikasyon.
Jacobson Communication Function
Ayon sa modelo ng Jacobson, ang sumusunod na anim na function ay maaaring makilala:
- nagpapahayag (emotibo), nauugnay sa nagsasalita, na nagpapahayag ng kanyang saloobin sa nilalaman ng kanyang talumpati;
- conative, na sumasalamin sa oryentasyon patungo sa addressee, na nagpapahayag ng epekto sa kausap;
- referential (cognitive, denotative), context-oriented at isang reference sa semantic object naipinakita sa mensahe;
- poetic (retorika), pangunahing naglalayon sa mensahe, na ginagawang modelo ng verbal art ang pang-araw-araw na pananalita ng tao;
- metalinguistic, na nauugnay sa code ng ipinadalang mensahe, ang pag-unawa nito ng kausap, ang tamang interpretasyon;
- phatic, na naglalayong makipag-ugnayan, sa patuloy na pagpapanatili ng contact na ito, at hindi sa pagiging bago ng mensahe o paghahatid nito.
Ang paglipat ng impormasyon ay nakakaapekto sa mga aksyon at aksyon ng isang tao, ang kanyang pag-uugali, ang estado ng kanyang panloob na mundo at ang kanyang organisasyon. Ito ay ipinahiwatig din ng ilang mga function ng komunikasyon. Ang pagiging tiyak ng proseso na kinagigiliwan natin ay nakasalalay sa katotohanan na sa tulong nito ang mga mental na mundo ng mga tao ay nakikipag-ugnayan sa isa't isa.
Gayunpaman, ang mga tao lang ang makakasali sa prosesong ito? Tulad ng aming nabanggit sa itaas, ang konsepto ng komunikasyon ay maaaring isaalang-alang sa ilang mga kahulugan. Ang mga tungkulin nito, na inilarawan sa itaas, ay likas sa komunikasyon ng tao. Gayunpaman, hindi ito nangangahulugan na ang komunikasyon ay maaari lamang maganap sa mundo ng mga tao. Iniimbitahan ka naming kilalanin ang pagkakaiba-iba nito.
Iba-iba ng komunikasyon
Kaya, ang prosesong ito ay sinusunod hindi lamang sa lipunan ng tao. Ang komunikasyon ay katangian din ng mga hayop (ang wika ng mga bubuyog, capercaillie lekking, pagsasayaw ng mga ibon) at mga mekanismo, iyon ay, mga bagay na nilikha ng tao (sewerage, pipeline, signal ng telepono at telegraph, transportasyon). Ang komunikasyon ng isang espesyal na uri ay maaaring maobserbahan kahit na sa walang buhay na kalikasan. Halimbawa, ito ay isinasagawasa pagitan ng ilang halaman.
Sa partikular, ang African acacia, na nagtatapon ng mga espesyal na enzyme compound sa nakapalibot na espasyo, ay nagpapaalam sa iba pang akasya tungkol sa pagsalakay ng isang giraffe na kumakain ng mga shoots ng puno. Ang mga dahon ng mga puno na nakatanggap ng impormasyong ito ay mabilis na nakakakuha ng mga katangian na, mula sa pananaw ng hayop, ay katangian ng hindi nakakain na pagkain. Ang prosesong inilarawan sa itaas ay may mga pangunahing tungkulin ng komunikasyon at mga tampok nito. Nangangahulugan ito na maaari itong mailalarawan sa pamamagitan ng terminong interesado tayo.
Ang mismong konsepto, tungkulin, mga tungkulin ng komunikasyon na maikli naming inilarawan. Ang materyal na ipinakita sa itaas ay nagpapakita ng mga pangunahing aspeto ng paksang ito.
