Ang Conversation analysis (AB) ay isang diskarte sa pag-aaral ng social interaction. Sinasaklaw nito ang verbal at non-verbal na pag-uugali sa pang-araw-araw na sitwasyon sa buhay. Ang mga pamamaraan nito ay iniangkop upang masakop ang mga naka-target at institusyonal na pakikipag-ugnayan na nangyayari sa mga opisina ng mga doktor, korte, tagapagpatupad ng batas, helpline, institusyong pang-edukasyon, at media.
Kasaysayan
Pagsusuri ng pag-uusap ay lumabas mula sa collaborative na pananaliksik nina Harvey Sachs, Emanuel Sheglov, Gail Jefferson, at kanilang mga mag-aaral noong 1960s at unang bahagi ng 1970s. Noong 1974, isang landmark na artikulo ang nai-publish sa journal na "Language", na pinamagatang "The simplest systematics for organizing a turn to conversation." Nagbigay siya ng isang detalyadong halimbawa ng analytical na paraan ng pakikipag-usap sa isa't isa habang naglalahad ng mga problema sa lingguwistika. Ang artikulo ay nananatiling pinakamaraming binanggit at na-download na nai-publish sa kasaysayan ng journal.
Ideyaat mga layunin
Ang pangunahing layunin ng analytical na pag-aaral ng pag-uusap ay ang paglalarawan at pagpapaliwanag ng mga kakayahan na ginagamit at inaasahan ng mga ordinaryong tagapagsalita kapag nakikilahok sa naiintindihan at organisadong pakikipag-ugnayan sa lipunan. Binubuo ito sa paglalarawan ng mga pamamaraan kung saan nabubuo ng mga kausap ang kanilang sariling pag-uugali, nauunawaan ang pag-uugali ng ibang tao at nakikipag-ugnayan sa kanila.
Ang ideya ay ang mga pag-uusap ay naka-streamline hindi lamang para sa mga nagmamasid na analyst, kundi pati na rin sa mga sinusuri. Ang mga pamamaraan ng pananaliksik sa sosyolinggwistika ay may dalawang katangian. Sa isang banda, medyo pangkalahatan ang mga ito, at sa kabilang banda, pinapayagan nila ang mahusay na pagbagay sa mga lokal na kondisyon (walang konteksto at sensitibo sa konteksto).
Ang lugar ng kapanganakan ng wika
Ang pinagbabatayan, gumagabay na palagay ng pananaliksik sa pagsusuri sa pakikipag-usap ay ang kapaligiran sa tahanan ng wika ay isang pakikipagtulungang pakikipagtulungan. Ang istraktura nito ay kahit papaano ay inangkop sa kapaligirang ito. Tinutukoy nito ang pagkakaiba ng AB sa maraming agham pangwika, na karaniwang nauunawaan ang wika bilang pagkakaroon ng tahanan nito sa isip ng tao at sumasalamin sa organisasyon nito sa istruktura nito. Para sa karamihan, makikita ang mga ito bilang komplementaryo sa halip na magkasalungat na pananaw. Ang wika ay parehong cognitive at interactive na phenomenon. Dapat ipakita ng kanyang organisasyon ang katotohanang ito.
Mga aspeto ng pakikipag-ugnayan
Inilarawan ng Goffman ang pakikipag-ugnayan bilang isang karaniwang organisadong istraktura ng atensyon. Nagsisimula ito sa pakikipag-usap sa isa't isa. Hinahangad ng AB na tuklasin at ilarawan ang pinagbabatayan na mga pamantayan at gawi na ginagawa itong maayos. Halimbawa, ang isa sa mga pangunahing aspeto ay nauugnay sa pamamahagi ng mga pagkakataon na lumahok sa pag-uusap. Ibig sabihin, kung paano tinutukoy ng kalahok kung oras na nila magsalita o makinig. Ang isa pang aspeto ay tungkol sa isang kagamitan para sa paglutas ng mga problema sa pandinig, pagsasalita o pag-unawa. Ang ikatlong aspeto ay may kinalaman sa kung paano nagagawa at naiintindihan ng mga nagsasalita ang kakanyahan ng pag-uusap. Dapat itong kumatawan sa mga aksyon na makakatulong sa iyong makamit ang iyong mga layunin.
Methodology
Ang pagsusuri sa pag-uusap ay nagsisimula sa pagbuo ng isang problemang nauugnay sa isang paunang hypothesis. Ang mga datos na ginamit dito ay mga video recording o audio recording ng mga pag-uusap. Binubuo ang mga ito nang may partisipasyon man o walang mga mananaliksik. Ang isang detalyadong transkripsyon ay binuo mula sa pag-record. Pagkatapos ay nagsasagawa ang mga mananaliksik ng inductive analysis ng data upang maghanap ng mga umuulit na pattern ng pakikipag-ugnayan. Batay dito, binuo ang mga panuntunan upang ipaliwanag ang paglitaw ng amplification, pagbabago o pagpapalit ng orihinal na hypothesis.
Mga Tanong
May iba't ibang paraan kung saan maaaring ayusin ang isang pag-uusap. Halimbawa, maaaring paunang ayusin ang pila upang ang bawat potensyal na kalahok ay may karapatang magsalita sa loob ng dalawang minuto, at ang pagkakasunud-sunod ng pagsasalita ay maaaring matukoy nang maaga (debate).
Mayroon ding pangunahing modelo ng pag-uusap. Ito ay nakasalalay sa katotohanan na ang mga kalahok sa pag-uusap ay dapat magpahayag ng kanilang mga pahayag (mga parirala, pangungusap o mga bahagi nito)sa panahon ng iyong turn. Ang mga pinakasimpleng anyo ay nangyayari sa mga pag-uusap sa pagitan ng dalawang tao, kung saan ang pagkumpleto ng isang pangungusap o isang paghinto ay maaaring sapat na upang bigyang-katwiran ang susunod na pagliko sa ibang tao.
Pagbawi
Ang isang mahalagang bahagi ng pag-aaral sa pagsusuri sa pakikipag-usap ay may kinalaman sa isang sistematikong organisadong hanay ng mga kasanayan sa "pagkukumpuni" o "pagkukumpuni". Ginagamit ito ng mga kalahok upang malutas ang mga problema sa pagsasalita, pandinig, at pag-unawa. Ang simula ng pagbawi ay nangangahulugan ng isang posibleng pagkakaiba mula sa nakaraang pag-uusap. Ang resulta ng pag-aayos ay humahantong sa alinman sa isang solusyon o isang pagtanggi sa problema. Ang partikular na bahagi ng pag-uusap na tinutukoy ng pagbawi ay tinatawag na "pinagmulan ng mga problema" o "maaayos".
Ang pag-aayos ay maaaring simulan ng speaker o ng ibang kalahok.
Mekanismo ng pagliko
Ang mga pagliko ng pag-uusap ay ginagamit upang pantay-pantay na ipamahagi kung sino ang binibigyan ng sahig habang nag-uusap. Kabilang dito ang paggamit ng mga pag-uulit, ang pagpili ng mga leksikal na anyo (mga salita), ang paggamit ng mga temporal na regulator at mga particle ng pagsasalita. Ang pivot system ay binubuo ng dalawang magkaibang bahagi:
- mekanismo ng pamamahagi;
- lexical na bahagi na ginagamit upang punan ang mga kakulangan.
Kaugnay nito, nabuo ang mga tuntunin ng pag-uusap sa negosyo:
- Pinipili ng kasalukuyang speaker ang susunod. Magagawa ito sa pamamagitan ng paggamit ng mga termino sa pagtugon (mga pangalan) o pagsisimula ng mga aksyon sa pakikipag-eye contact.
- Susunodpinipili ng tagapagsalita. Kapag walang malinaw na addressee at potensyal na tumugon. Magagawa ito sa pamamagitan ng pag-overlap gamit ang turn input device gaya ng "okay" o "alam mo".
- Nagpapatuloy ang kasalukuyang speaker. Kung walang sumasagot sa pag-uusap, maaari silang magsalita muli upang idagdag sa pag-uusap.
Mga kagustuhan sa pagsasaayos
Maaaring ipakita ng analytical na pag-uusap ang mga kagustuhan sa istruktura sa pag-uusap para sa ilang partikular na uri ng aktibidad kaysa sa iba. Halimbawa, ang mga pagkilos sa pagtugon na nakahanay sa mga posisyong inookupahan ng unang aksyon ay mas diretso at mas mabilis kaysa sa mga pagkilos na hindi nakahanay. Ito ay tinatawag na isang walang markang anyo ng pagliko na hindi pinangungunahan ng katahimikan. Ang isang form na naglalarawan sa isang pagliko na may magkasalungat na katangian ay tinatawag na minarkahan.
Modelo ng pagsasanay sa pananaliksik
Ginagamit ang mga sumusunod na hakbang para bumuo ng idealized na modelo ng pagsusuri sa pag-uusap:
- Ang produksyon ng mga pinag-aralan na materyales ay itinalaga sa teknolohiyang nagtatala ng lahat ng naririnig o nakikita ng mga receptor nito. Hangga't natural ang pag-record, nagbibigay ito ng kapaki-pakinabang na data. Maaari itong gawing mas madaling ma-access sa pamamagitan ng transkripsyon.
- Ang mga episode na susuriin ay pinili mula sa mga transcript batay sa iba't ibang pagsasaalang-alang. Maaaring ito ay isang hanay ng mga pangyayari, tulad ng pagbubukas ng mga konsultasyon. O pagtuklas sa layunin ng pag-uusap.
- Sinusubukan ng mananaliksik na alamin ang episode na ito gamit ang kanyang sentido komun.
- May ginagawang pangangatwiran niyanhumahantong sa mga typification sa pamamagitan ng pagtukoy sa mga mapagkukunang analitikal nito. Ginagamit ng mananaliksik ang parehong mga detalye ng pakikipag-ugnayan at ang kanyang sariling kaalaman.
- Ang kasalukuyang episode at ang pagsusuri nito ay inihambing sa iba pang mga halimbawa. Ang paghahambing sa magkatulad o hindi magkatulad na mga kaso ay isang mahalagang mapagkukunan para sa tinatawag na "iisang case analysis", na nakatuon sa pagpapaliwanag ng isang partikular na episode.
Limitadong database
Pagsusuri ng pag-uusap ay may posibilidad na gumamit ng napakalimitadong database. Ito ay mga talaan ng mga natural na nagaganap na pakikipag-ugnayan. Ang pagpuna sa isyung ito ay maaaring magkaroon ng maraming anyo. Nabanggit ang mga datos na hindi batay sa paksa ng usapan o pagkakakilanlan ng mga kalahok. Tinatanong kung bakit hindi ginagamit ang mga source gaya ng mga panayam sa mga kalahok, ang kanilang mga komento sa mga recording, o mga interpretasyon ng mga naitalang materyales ng mga pangkat ng "hukom". Ang pagpuna na ito ay hindi katanggap-tanggap sa AB hanggang sa maipakita ang lokal na kaugnayan sa pamamaraan.
Quantification
Mula sa phenomenological na pananaw, ang pagsusuri sa pag-uusap ay malapit nang maging isa pang paraan ng nakabubuo na pagsusuri. Nilalayon nitong suriin ang mga device at kakayahan sa medyo pangkalahatang antas. Mula sa puntong ito, maraming pag-aaral ay hindi limitado sa malawak na pagtalakay ng isa o ilang mga fragment ng pag-uusap, ngunit kumuha ng sistematikong pag-aaral ng mas malalaking koleksyon ng mga halimbawa. Ang pagtalakay sa kaso ay may mas malawak na kahulugan bilang isang huwarang diskarte sa kung ano ang karaniwano hindi tipikal. Ang dami ng impormasyon ay nananatiling medyo malabo. Nananatili ang pagtuon sa mga sinipi na mga talata mismo.
