Sa pagpasok ng 30s ng ika-20 siglo, ang unang mga kondisyon para sa paglikha ng isang bagong paaralan ng mga relasyon ng tao ay nagsimulang mabuo sa Kanluran, na makadagdag sa mga pag-unlad ng mga klasikal at siyentipikong paaralan ng pamamahala. May pangangailangang lumikha ng mga bagong anyo ng pamamahala na may husay na batay sa interpersonal na relasyon sa paggamit ng sikolohiya at sosyolohiya. Ang bawat negosyo sa loob ng balangkas ng teoryang ito ay itinuturing na isang hiwalay na sistemang panlipunan. Ang layunin ng bagong pamamaraan ay patunayan ang kahalagahan ng salik ng tao bilang pangunahing at pangunahing elemento ng epektibong organisasyon ng paggawa, gayundin na ilipat ang pokus mula sa pamamahala sa trabaho patungo sa pamamahala ng mga tauhan.
Paaralan ng ugnayang pantao. Makabagong diskarte sa pamamahala
Pinaniniwalaan na ang paaralan ng ugnayang pantao ay itinatag ng mga siyentipikong sina Elton Mayo at Mary Parker Follet. Si Mayo, na nagsagawa ng pananaliksik tungkol sa pagganyak sa trabaho sa planta ng Western Electric Hawthorne sa Illinois mula 1927 hanggang 1932, ay dumating sa konklusyon na ang magandang kondisyon sa pagtatrabaho, mga advanced na ideyaAng produksyon, materyal na insentibo at mataas na sahod ay hindi palaging isang garantiya ng mataas na produktibidad sa paggawa. Sa panahon ng eksperimento, naging malinaw na ang mga empleyado ay hindi lamang physiological, kundi pati na rin sikolohikal, panlipunang pangangailangan, ang kawalang-kasiyahan na kung saan ay humahantong sa isang pagbawas sa pagiging produktibo at ganap na kawalang-interes sa trabaho. Ang Mayo School of Human Relations ay nagpapatunay na ang pagganap ng empleyado ay naiimpluwensyahan ng mga bagay tulad ng mga relasyon sa grupo at ang atensyon ng mga tauhan ng pamamahala sa mga problema sa koponan.
Ang mga puwersang lumilitaw sa kurso ng mga ugnayang pangnegosyo sa pagitan ng mga tao ay kadalasang lumalampas at nagbibigay ng mas malakas na panggigipit sa mga empleyado kaysa sa mga utos ng pamamahala. Halimbawa, ang mga empleyado sa grupo ay tahimik na nagtatakda ng kanilang sariling mga pamantayan ng pag-uugali, mga pamantayan sa pagganap, kadalasan ang mga kasamahan ay mas nag-aalala tungkol sa pag-apruba ng koponan kaysa sa pagtaas ng sahod. Nakaugalian sa mga grupo na pagtawanan ang mga nagsisimula na lumampas sa karaniwang tinatanggap na mga pamantayan, gayundin ang "mga lambat" na hindi mahusay at hindi mahusay ang pagganap.
Inirerekomenda ng E. Mayo School of Human Relations na, upang mapataas ang produktibidad sa paggawa, gumawa ng mga sikolohikal na hakbang upang mapabuti ang microclimate sa koponan, mapabuti ang mga relasyon sa pagitan ng mga negosyante at empleyado, tratuhin ang isang tao hindi bilang isang makina, ngunit isinasaalang-alang ang kanyang mga personal na katangian, tulad ng pagtutulungan sa isa't isa, kakayahang makipagtulungan, pakikisalamuha.
School of Behavioral Sciences
Ang susunod na yugto sa pagbuo ng konsepto ng relasyon ng tao ay ang agham ng pag-uugali ng tao (behaviorism). Ang School of Human Relations and Behavioral Sciences ay nagbigay ng mga sagot sa mga bagong tanong, nakatulong ito upang i-maximize ang panloob na mga kakayahan ng bawat tao at magbigay ng insentibo upang i-maximize ang kahusayan sa trabaho. Si R. Likert, K. Argyris, F. Herzberg, D. McGregor ay naging mga pangunahing tauhan sa direksyon ng pag-uugali. Nakatuon ang kanilang pananaliksik sa mga aspeto tulad ng pagganyak, pamumuno, kapangyarihan, pakikipag-ugnayan sa lipunan, pakikisalamuha at kalidad ng pang-araw-araw na buhay ng trabaho ng mga manggagawa.
Ang pagtukoy sa mga kadahilanan ng bagong modelo ng pamamahala ng pag-uugali ay ang mga sumusunod: kamalayan ng empleyado sa kanilang mga kakayahan, kasiyahan sa mga resulta ng trabaho, na ipinahayag sa mga karaniwang layunin at interes ng pangkat, pakikipag-ugnayan sa lipunan. At sa bahagi ng pamamahala, ang paaralan ng mga relasyon sa tao at mga agham sa pag-uugali ay nakatuon sa sikolohiya ng pag-uugali ng empleyado sa panahon ng proseso ng paggawa, depende sa motibasyon, komunikasyon sa mga kasamahan, awtoridad ng manager at pamumuno sa koponan.
