Ang pagkuha ng panayam ay isang pamamaraan ng personal na komunikasyon sa pagitan ng taong nagsasagawa ng survey at ng bagay na ang impormasyon ay kailangan sa balangkas ng pag-aaral. Mayroong ilang mga uri ng mga panayam at ang proseso ng pagsasagawa ng mga ito, pati na rin ang iba't ibang paraan ng pakikipanayam. Posibleng direktang komunikasyon at hindi direktang - ito ang pangunahing pag-uuri ng lahat ng pamamaraan.
Mga pangunahing kategorya
Kabilang sa konsepto ng pakikipanayam ang pagtukoy sa mga paraan kung paano kumilos ang mga kalahok. Halimbawa, ang pamamaraan ay maaaring malinaw na i-standardize, kung saan ang isang palatanungan ay binuo nang maaga, kung saan ang lahat ng mga aksyon ng mga tauhan sa pakikipanayam ay napapailalim. Ang tagapanayam ay tumatanggap ng mga tagubilin kung paano gamitin ang talatanungan at kung paano makipag-usap sa mga kinakapanayam. Ang mga panayam ng ganitong uri ay karaniwan kapag maraming tao ang kailangang makapanayam nang sabay-sabay. Ang mga natanggap na katulad na sagot ay maaaring masuri nang walang labis na kahirapan.
Ang isa pang kategorya ng mga paraan ng pakikipanayam ay semi-pormal. Sa panahon ng komunikasyon, ilanayusin ang mga salita, gayundin ang pagkakasunod-sunod ng mga tanong sa isang partikular na kaso at diyalogo.
Sa wakas, posible ang impormal na pakikipanayam. Ito ay isang bukas na format ng komunikasyon na walang mahigpit na istraktura. Sa form na ito, walang pre-designed questionnaire, at ang pakikipanayam ay kinabibilangan ng pagsasaayos ng mga tanong batay sa mga katangian ng umiiral na dialogue. Ang format na ito ay pinaka-kaugnay kapag nagtatrabaho sa isang maliit na bilang ng mga tao, sa panahon ng isang pilot na pag-aaral. Halimbawa, kapag nakikipagpanayam sa mga eksperto, ang mga panayam ay isinasagawa (bilang isang panuntunan) sa tiyak na ito - bukas - form. Ang posibilidad ng paglalapat ng pamamaraan ay ipinaliwanag sa pamamagitan ng kawalan ng pangangailangan na ihambing ang mga resulta at pag-uri-uriin ang mga sagot.
Atensyon sa detalye
Interview bilang isang paraan ng pananaliksik ay obligadong bigyang pansin hindi lamang ang compilation ng questionnaire, kundi pati na rin ang proseso ng pakikipag-ugnayan sa kinakapanayam. Kinakailangang isaalang-alang kung may mga panlabas na panghihimasok sa isang partikular na kaso, kung paano sila makakaapekto sa sitwasyon. Halimbawa, kung minsan imposibleng ibukod ang pagkakaroon ng mga ikatlong partido, na malinaw na hindi nakakaimpluwensya sa mga sagot ng isang tao, ngunit kahit na sa pamamagitan ng kanilang presensya ay iwasto ang kapaligiran, magdala ng tala ng pag-igting. Ito naman ay nakakaimpluwensya sa wika ng respondent.
Maaaring maabala ang mga tagapanayam sa pamamagitan ng mga tawag at text message sa telepono, apurahang negosyo, mga broadcast sa radyo at telebisyon. Upang mabawasan ang impluwensya ng naturang mga kadahilanan, kinakailangan na ibukod ang mga ito, kung maaari, at kung imposibleng makamit ito, huwag masyadong lumayo. Kung ang prosesoay sinamahan ng ilang mga halatang problema, ang pag-uugali ng isang tao ay ibang-iba sa inaasahan, kailangan mong ayusin ang pakikipanayam, baguhin ang istilo ng komunikasyon o humingi ng tulong mula sa tagapag-ayos ng kaganapan. Ito ay may kaugnayan, lalo na, kapag nagsasagawa ng mga panayam sa mga aktor, gayundin sa iba pang sikat na tao na napipilitang mamuhay sa isang tense na rehimen.
Mga botohan: ano ang mga ito?
Mayroong ilang mga uri, kung saan pumili sila ng isang tiyak para sa pagsasagawa ng pananaliksik, pagsusuri sa mga katangian ng mga kinakapanayam. Kaya, madalas ay gumagamit sila ng mass survey. Sa kasong ito, ang data ay kinokolekta mula sa mga kinatawan ng iba't ibang pangkat ng populasyon. Ang sample ay hindi nakatali sa mga partikular na salik (edad, trabaho, marital status).
Ang isang karaniwang uri ng panayam ay dalubhasa. Para sa pagpapatupad nito, ang data ay nakolekta mula sa mga mamamayan na may kakayahan sa isang tiyak na larangan ng aktibidad. Piliin ang mga nagtatrabaho sa mga lugar na may kaugnayan sa paksa ng pag-aaral ng tagapanayam, pati na rin ang mga indibidwal na ang karanasan at naipon na impormasyon ay naging batayan para sa isang makapangyarihang sagot. Ang mga sumasagot ay naging mga dalubhasa, ang kanilang pangunahing gawain ay maingat na suriin ang lahat ng mga katanungan at magbigay ng mga tamang sagot sa kanila. Sa sosyolohiya, ang paraan ng pananaliksik na ito ay tinatawag na isang ekspertong survey.
Teorya at kasanayan
Ang panayam ay isang naka-target na survey. Responsibilidad ng tagapanayam na isagawa ito. Batay sa mga layunin ng naturang kaganapan, posibleng mag-organisa ng isang retrospective na pag-aaral na idinisenyo upang magparami, suriin ang sitwasyon kung saanlumahok ang mga tao, pati na rin ang introspective, nakatuon sa mga kasalukuyang kaganapan, at projective, na naglalayong masuri ang posibleng pag-unlad ng sitwasyon.
Ang konsepto ng pakikipanayam ay kinabibilangan ng mga survey kung saan kinokolekta ang impormasyon sa mga opisyal at responsableng tao, gayundin sa mga may ekspertong opinyon o mga ordinaryong mamamayan. Maaaring isagawa ang panayam sa isang grupo o indibidwal.
Kapag naghahanda para sa isang pakikipanayam, kinakailangan upang matukoy kung ang isang solong-aktong pag-aaral ay kinakailangan o isang kaganapan sa panel, kapag ang data ay natanggap mula sa isang napiling madla para sa isang tiyak na tagal ng panahon, gamit ang parehong palatanungan sa lahat ng oras. Ang pakikipanayam ay maaaring nakatuon o malalim, hindi nakadirekta, kung saan ang mga respondente ay maaaring magpahayag ng kanilang opinyon sa mga paksang isyu nang detalyado. Kasabay nito, ang pagpili ng paksa ay nananatili sa tagapanayam - pinangalanan niya ang problema at kahit na mga pamamaraan para sa paglutas nito, at ang mga sumasagot ay nagsasabi ng kanilang pananaw sa sitwasyon. Bilang isang tuntunin, sa form na ito, libre ang komunikasyon, at dapat itama ng tagapanayam ang mga paksa upang ganap na makapagsalita ang madla.
Paano tayo makikipag-usap?
Ang mga pangunahing paraan ng pakikipanayam ay personal na pakikipag-ugnayan at hindi direkta (halimbawa, sa pamamagitan ng telepono). Ang pangalawang opsyon ay lalo na laganap sa panahon ng mga aktibidad sa pagpapatakbo. Ito ay isang partikular na diskarte sa mga survey, na nangangailangan ng kaiklian, isang uri ng paraan ng operasyon. Ang palatanungan ay nabuo nang maaga, ito ay isang pormal na hanay, kung saan mayroong isang tagahanga ng hindi malabo na mga sagot. Ang lahat ng mga tanong ay dapat na bumalangkas nang malinaw at maigsi, ang mga sagot ay dapat piliin nang kumpleto, hindinangangailangan ng paglilinaw. Kapag nagsasagawa ng hindi direktang survey, kailangan mong mabilis na maipakilala ang iyong sarili, ipahiwatig ang paksa ng pag-uusap, ginagarantiyahan ang hindi pagkakilala at mag-alok na ipaalam ang iyong opinyon sa paraang makakainteres sa madla sa nakabubuo na komunikasyon.
Maaaring magsagawa ng mga panayam sa lugar ng tirahan, trabaho (kung ang paksa ng pananaliksik ay may kaugnayan sa trabaho), sa kalye at sa mga espesyal na lugar - halimbawa, ang isang panayam sa isang channel sa TV ay karaniwang nakaayos sa isang studio nilagyan para sa kaganapang ito.
Isulat ang lahat at i-save
Ang mga kasalukuyang paraan ng pakikipanayam ay nahahati sa mga kategorya batay sa kung paano itinatala ang impormasyon. Maaari kang gumamit ng mga talatanungan, pag-aayos sa kanila ng lahat ng mahalagang data batay sa mga resulta ng pag-aaral. Ang isa pang pagpipilian ay isang audio recording ng proseso ng komunikasyon. Ang opsyong ito ay posible lamang kung ang sumasagot ay sumasang-ayon sa paggamit ng sound recording equipment. Sa hinaharap, kakailanganin ng tagapanayam na bigyang-kahulugan ang impormasyong natanggap upang paikliin ang nilalaman at makuha ang lahat ng impormasyon sa maikling salita.
Ang isa sa mga sikat na opsyon ay kinabibilangan ng pagtutulungan ng magkakasama. Ang mga tanong sa panahon ng mga panayam ay itinatanong ng tagapanayam, at isinulat ng kanyang katulong ang lahat ng nangyayari. Basicang kawalan ng proseso ay ang pagkakaroon ng isang ikatlong partido, iyon ay, isang katulong. Sa kasong ito, ang pag-uusap ay nagiging hindi gaanong anonymous, na nangangahulugan na ang tagatugon ay maaaring magbigay ng hindi gaanong tumpak na impormasyon. Ang katapatan ng mga sagot ay maaaring may pagdududa.
Trabaho: saan ito magsisimula?
Ang unang gawain na dapat lutasin ng taong responsable sa pagsasagawa ng proseso ay ang pagbuo ng questionnaire. Upang gawin ito, kailangan mo munang kumuha ng isang programa sa pananaliksik. Ang talatanungan ay ang pangunahing tool para sa pagkuha ng data mula sa mga bagay. Kinakailangang bumalangkas ng mga punto batay sa mga hypotheses at layunin ng pananaliksik.
Nagsisimula ang form sa isang panimulang bahagi na maikling naglalarawan kung bakit isinasagawa ang pananaliksik, kung paano ilalapat ang mga resulta, sino ang responsable para sa aktibidad, at kung bakit mahalaga ang opinyon ng bawat respondent. Ang pangunahing bahagi ay mga kagiliw-giliw na katanungan (at hindi gayon) na naglalayong masuri ang katayuan ng isang tao. Sa huling bahagi, inilalagay ang mga tanong, ang mga sagot na makakatulong sa pagtatasa ng kalidad ng panayam. Karaniwan, ang form ay naglalaman din ng mga field tungkol sa pagsisimula at pagtatapos ng pag-aaral, pati na rin ang isang field kung saan kinukumpirma ng tagapanayam na ang mga tagubilin ay mahigpit na sinusunod sa panahon ng kaganapan.
Paano ayusin?
Ang tagapanayam ay may pananagutan sa pagpili ng pinakamagandang lugar at oras para makipag-usap sa kinapanayam. Ito ay dapat na isang may karanasan at sinanay na tao. Ang mga pangunahing tampok nito ay kadaliang kumilos, aktibidad, aktibidad; ang gawain ay magsagawa ng isang pag-uusap, pagsunod sa isang malinaw na plano. Sa maraming paraan, ang kalidad ng trabaho ng tagapanayam, at hindi lahat ng mga interesanteng tanong sa anyo, ang tumutukoy sa tagumpay ng kinalabasan ng kaganapan.pangkalahatan. Ang propesyonalismo at pagiging sensitibo ng empleyado ay ang susi sa pagiging maaasahan ng mga resultang nakuha. Upang ang panayam ay makapagbigay ng maximum na kapaki-pakinabang na impormasyon, dapat mong suriin ang personalidad ng mga potensyal na tagapanayam, piliin ang pinakamahusay na kandidato sa kanila.
Upang maging matagumpay ang panayam, kailangan mong ihanda ang kaganapan, piliin ang oras at lugar. Halimbawa, ang pagsasagawa ng isang pakikipanayam sa bahay ay isang magandang opsyon upang makamit ang pinakamataas na katapatan mula sa kinapanayam, dahil ang kapaligiran ay nagpapahintulot sa tao na makapagpahinga at makaramdam ng protektado. Ngunit ang organisasyon ng isang pakikipanayam sa lugar ng trabaho ay medyo mas kumplikado - hindi mo maalis ang isang tao mula sa tanghalian at trabaho. Kailangan nating magkasundo sa isang petsa at oras nang maaga upang ang panahong ito ay maginhawa para sa lahat ng partido at maaprubahan ng pamamahala. Para sa kaganapan, dapat kang pumili ng isang silid kung saan walang dagdag na tao, ngunit ang kapaligiran sa parehong oras ay nananatiling gumagana. Sa wakas, maaari ding magsagawa ng mga panayam sa kalye, ngunit ito ay karaniwang mga maikling botohan ng ilang puntos na may mga formulaic na sagot.
Paano magtrabaho?
Ang pangunahing gawain ng taong responsable sa pagsasagawa ng survey ay tawagan ang respondent para makipag-ugnayan, isumite nang tama ang impormasyon at itala ang mga sagot. Kailangan mong lapitan ang kaganapan nang may pananagutan, pumili ng mga tumutugon na nakakatugon sa mga ibinigay na kundisyon, at magbigay din ng mga makatwirang argumento, na pumukaw sa kanilang interes sa pakikilahok. Sa panahon ng komunikasyon, kailangan mong makipag-ugnayan sa isang tao upang ang kapaligiran ay palakaibigan. Ang sumasagot ay dapat na mahikayat na sumagot nang tapat at lantaran.
Gawain ng tagapanayam- personal na pakikipag-ugnayan sa kinapanayam. Siya ay nagtatanong, kasunod ng talatanungan, at nagrerehistro ng impormasyong natanggap, ang direksyon ng pag-uusap, tiyak na bumubuo ng mga pangungusap. Kinakailangang itanong ang lahat ng mga tanong mula sa sheet, kasunod ng isang paunang natukoy na pagkakasunud-sunod, at itala ang mga sagot nang detalyado. Hindi mo maaaring baguhin ang pamamaraan sa iyong sariling paghuhusga, dahil ang ideya ng pakikipanayam ay ang parehong mga kondisyon ng survey para sa lahat ng mga kalahok. Nalalapat ito sa mga salita at sa pagkakasunud-sunod ng mga tanong.
Mga nuances ng komunikasyon
Bilang bahagi ng panayam, hindi ka maaaring makipag-usap sa respondent. Hindi pinapayagan na matakpan ang kausap o ituro ang mga personal na interes. Ang tagapanayam ay dapat na neutral, ngunit may karapatang humingi ng karagdagang impormasyon mula sa kausap kung ito ay kinakailangan upang linawin ang iniisip. Kung may mga kontradiksyon sa mga sagot, maaari niyang ituro ang katotohanang ito. Karaniwan, ang tagal ng kaganapan ay hindi limitado, kaya hindi ka dapat magmadali sa interlocutor, kahit na marami ang nakasalalay sa mga detalye ng sitwasyon. Ang bilis ng komunikasyon ay tinutukoy ng paksa, ang antas ng pag-unlad ng sumasagot at ang kanyang edad. Kung ang pakikipanayam ay tungkol sa isang kumplikadong isyu, ang bilis ay dapat na mabagal. Kasabay nito, ang labis na pag-iisip ay hindi angkop din at maaaring humantong sa pagkasira ng data.
Upang mabawasan ang mga problema sa perceptual, dapat gamitin ang mga karaniwang tanong. Dapat isaalang-alang ng tagapanayam ang kasarian ng kausap, ang kategorya ng edad at antas ng kanyang edukasyon, at iba pang indibidwal na katangian.
Mga teknikal na detalye
Sa pamamagitan ng pagsasagawa ng survey,dapat sundin ng taong responsable para dito ang mga tagubiling natanggap nang maaga. Kinakailangang malaman ang nilalaman ng palatanungan, lahat ng mga filter, mga paglipat, pati na rin upang maunawaan kung paano magrehistro ng mga sagot at makipag-ugnay sa mga karagdagang tool. Ang responsableng tao ay tumatanggap ng mga tagubilin sa bagay na ito bilang bahagi ng briefing. Ang impormasyon ay nadoble sa mga tagubilin at sa palatanungan.
Pagtuturo na binuo para sa tagapanayam - dokumentasyong pamamaraan, mahalaga para sa pagsusuri ng mga sagot. Dapat itong banggitin ang teknikal na impormasyon sa kaganapan, mga nuances ng organisasyon at pamamaraan. Mahalagang tandaan ang lahat ng aspeto na sa proseso ng trabaho ay maaaring makapukaw ng isang mahirap na sitwasyon. Ang pagtuturo ay dapat maglaman ng isang paglalarawan ng panimulang bahagi ng pag-uusap sa respondent, pati na rin ang mga patakaran na namamahala sa pagpili ng respondent. Sa mga tagubilin, ipinapahiwatig ng compiler kung anong mga prinsipyo ang dapat isagawa ng panayam, kung paano magtala ng mga sagot.
Summing up
Pagkatapos makumpleto ang pangongolekta ng data, ang taong responsable sa pagsasagawa ng panayam ay dapat magbigay sa organizer ng mga kumpletong talatanungan, mga sheet ng ruta at mga ulat, na nagtatala ng lugar at oras ng panayam, ang pagkakaroon ng mga paglihis at komento sa nakaraan, gayundin ang saloobin ng mga sumasagot sa kaganapan.
Ang panayam ay dapat maging isang mapagkukunan ng kumpletong makatotohanang materyal para sa karagdagang pananaliksik. Ang mga tanong at sagot, mga tala ay ang batayan para sa mga natuklasan sa pananaliksik, ang mga solusyon na kadalasang ginagamit nang mas malawak kaysa sa isang partikular na proyekto. Samakatuwid, napakahalaga na ihanda ang tagapanayam nang may sukdulang kalidad, upang piliin ang pinakamahusay na kandidato,magturo.
Mahalagang malaman
Kadalasan, ang mga tagapanayam ay mga sosyologo, mga kinatawan ng iba pang nauugnay na propesyon. Gayunpaman, tulad ng ipinapakita ng kasanayan, mas mainam na bigyan ng kagustuhan ang mga third-party na kandidato bilang mas neutral, walang kinikilingan, walang interes sa isang partikular na resulta, at samakatuwid ay layunin. Upang maging tumpak ang mga resulta, maraming tagapanayam ang dapat na kasangkot nang sabay-sabay - kung mas marami, mas magiging tumpak ang mga resulta, at aalisin ang pagiging subjectivity. Makakaasa ka lang ng magandang resulta kung ang tagapanayam ay tapat, matalino, matulungin, may kultura. Ang mahahalagang aspeto ay ang mataas na kalidad na diction at mataas na cognitive na kakayahan. Kapag pumipili ng mga tagapanayam mula sa mga aplikante, dapat mong subukan ang mga ito para sa bilis ng reaksyon, memorya at kakayahang makipag-usap sa ibang tao, makinig sa kanila. Ngunit ang pagiging kabilang sa isang pangkat ng edad, nasyonalidad o kasarian ay mga salik na nakakaapekto sa proseso sa kaunting lawak.
Kasabay nito, ang pagiging kabilang sa mga naturang grupo ng respondent ay isang mahalagang nuance na nagwawasto sa linya ng pag-uugali ng tagapanayam. Mahalaga rin na maunawaan na, halimbawa, ang isang pakikipanayam sa presidente ng isang kumpanya ay dapat na naiiba sa anyo mula sa isang survey na isinagawa sa mga tauhan ng linya - ang pag-aaral na ito ay nangangailangan ng isang mas detalyado at malalim na format ng komunikasyon, at ang tao mismo ay ginagamit sa kanyang mga salita, na nangangailangan ng tagapanayam na maging maingat na sundin ang napiling linya ng pag-uugali.
