Ang una sa kasaysayan ng ating sibilisasyon ay lumitaw ang isang medikal na code ng etika - ang Hippocratic na panunumpa. Kasunod nito, ang mismong ideya ng pagpapakilala ng mga pangkalahatang tuntunin kung saan ang lahat ng mga tao ng isang partikular na propesyon ay naging laganap, ngunit ang mga code ay karaniwang pinagtibay batay sa isang partikular na negosyo. Ang kasanayang ito ay laganap sa mga kapangyarihang Kanluranin, ngunit ito ay dumating sa amin kamakailan lamang.
Kaugnayan ng isyu
Hanggang ngayon, naniniwala ang ilan na ang mga code ng etika ay hindi hihigit sa isang konsesyon sa mga namumuhunan mula sa ibang mga bansa na gustong makakita ng mga patakaran para sa komunikasyon sa mga nasasakupan sa isang negosyong Ruso na tumutugma sa mga pamantayang ipinakilala sa tahanan. Ang iba ay kumbinsido na ang mga code ay isang pagkilala lamang sa fashion. May mga taong kumbinsido na ang mga negosyante ay nagpapatupad ng mga code upang mapakinabangan ang kahusayan ng proseso ng trabaho at mapataas ang kita na natanggap mula sa kumpanya.
Practice ay nagpakita na ang mga code ng etika ay isang epektibong tool upanghumawak ng maraming gawain. Sa ngayon, hindi pa posible na lumikha ng ilang standardized na diskarte sa pagbuo ng mga naturang code. Kung ang gawain ay bumuo ng isang dokumento na magpapasakop sa mga panloob na proseso sa loob ng isang partikular na negosyo, dapat mo munang pag-aralan kung aling mga code ang mayroon na, kung paano sila naiiba. Nabuo ang medyo kapaki-pakinabang na mga sistema ng pag-uuri - maaari rin silang maging mapagkukunan ng mahalagang impormasyon para sa isang negosyanteng nagpaplanong bumuo ng sarili niyang natatanging code at ipatupad ito sa kanyang negosyo.
Teorya at kasanayan
Ang Kodigo ng Etika ay isang kumbinasyon ng mga tuntunin, mga regulasyon na sumasakop sa pag-uugali ng isang partikular na grupo ng mga tao. Ang dokumento ay naglalaman ng mga template, mga modelo kung saan dapat magkasya ang mga aksyon ng buong koponan. Ang mga nag-develop ng code ay kinakailangang magbigay ng espesyal na pansin sa mga aspeto ng pakikipagtulungan, inireseta kung ano ang mga pamantayan ng mga relasyon sa pagitan ng mga miyembro ng grupo.
Ang unang propesyonal na koleksyon ng mga panuntunan ay nabanggit na sa itaas, ngunit ang mga pangkalahatang code ay binuo kahit na mas maaga. Bilang isang tuntunin, sila ay kinondisyon ng relihiyon at naglalaman ng mga utos, mga pagbabawal sa ilang mga aksyon. Ito ay tiyak na isang unibersal na kodigo na inilapat sa lahat sa Kristiyanismo na naging Sampung Utos. Ang mga silangang kapitbahay ay may isang samurai code, kung saan ang lahat ng mga kinatawan ng klase na ito nang walang pagbubukod ay obligadong sumunod. Ang mga pribadong koleksyon ng mga patakaran ay lumitaw nang ilang sandali, ang ilang mga katulad na mga panuntunan ay umiral sa parehong European at Muslimkapangyarihan.
Kailangan ba?
Sa mahabang panahon, para sa mga tao, ang code of ethics ay isang paraan ng pagkontrol sa pag-uugali ng isang indibidwal, na napapailalim sa ilang partikular na panlabas na salik, mga pangyayari. Ang pangangailangan na bumuo ng mga pribadong code ay ipinaliwanag sa pamamagitan ng pagkakaroon sa buhay ng ilang mga grupo ng mga tao at mga ganitong sitwasyon para sa regulasyon kung saan walang mga pamantayan sa karaniwang tinatanggap na mga patakaran - hindi ito kailangan ng mga ordinaryong tao. Ang mga pribadong code ng pag-uugali ay batay sa karaniwang tinatanggap na mga pamantayan, ngunit pinagsama-sama nang mas partikular, na isinasaalang-alang ang mga detalye ng larangan ng aktibidad.
Sa modernong panahon, kadalasang pinag-uusapan nila ang mga propesyonal, corporate na koleksyon ng mga tuntunin ng pag-uugali. Alin sa mga uri na ito ang mas makabuluhan ay tinutukoy sa bawat partikular na kaso nang paisa-isa, na isinasaalang-alang ang mga kakaibang istraktura ng organisasyon ng negosyo at ang propesyonal na kaugnayan ng tao. Ang isang propesyonal na code ng etika ay nakakatulong na ayusin ang mga relasyon sa loob ng isang grupo ng mga taong nagtatrabaho sa larangang ito. Ito ay lalong mahalaga para sa mga lugar ng aktibidad, na ang mga kinatawan ay madalas na napipilitang harapin ang mga etikal na problema. Ang mga doktor ay isang klasikong halimbawa, at hindi para sa wala na ang Hippocratic Oath ay naging unang code. Sa ngayon, ang mga koleksyon ng mga tuntunin ng pag-uugali at mga relasyon sa pagitan ng mga abogado, mga espesyalista sa real estate, mga mamamahayag, at mga psychiatrist ay may pambihirang kahalagahan. Kung higit na naiimpluwensyahan ng content ng workflow ang mga etikal na dilemma na kinakaharap ng mga tao, nagiging mas mahalaga ang mga code sa kanila.
Mga Espesyal na Benepisyo
Propesyonal na code ng etikanaglalarawan kung paano sa isang partikular na sitwasyon, na kung saan ay mahirap upang masuri ang etika ng iba't ibang mga diskarte ng pag-uugali, ito ay kinakailangan upang kumilos. Ang pagkakaroon ng naturang code ay isang paraan ng pagpapataas ng opinyon ng publiko tungkol sa trabaho. Ang mga tao ay may higit na pagtitiwala sa mga nagtatrabaho sa pamamagitan ng pagsunod sa isang hanay ng mga tuntunin ng pag-uugali. Sa maraming aspeto, dahil sa code, mas nararamdaman ng mga tao na sila ay kabilang sa napiling propesyon. Para sa ilan, ang sandali ng pagpapatibay ng code ay isang uri ng pagsisimula, isang ritwal na kaganapan, isang uri ng pagbabalik-loob ng isang tao.
Ang pangangailangang magpatibay ng mga pamantayan ng isang etikal na kodigo ay higit na nauugnay sa mga paghihirap na bumangon sa buhay ng mga taong nasasangkot sa larangan ng entrepreneurship. Ang anumang negosyo ay pinagsasama-sama ang isang bilang ng mga interesadong indibidwal, at bawat isa ay may sariling mga interes na hindi pare-pareho sa mga likas sa iba. Kasama sa entrepreneurship ang pang-ekonomiyang relasyon ng customer, mamimili, inimbitahang manggagawa, shareholder, supplier, karibal, manager. Maraming stakeholder, at ang isang manager na nagsusumikap para sa epektibong operasyon ng kumpanya ay dapat isaalang-alang ang kabuuan ng mga interes.
Tungkol sa mga problema
Ang mga prinsipyo ng isang code of ethics ay tumutulong sa isang empleyado na makayanan ang isang sitwasyon kung saan siya ay naiimpluwensyahan ng iba't ibang tao sa parehong oras, at bawat isa ay may ilang mga kinakailangan na sumasalungat sa iba. Kaya, palaging may pagkakaiba sa pagitan ng mga interes ng kliyente at ng negosyo: kung ang isang kumpanya ay gustong magbenta ng isang produkto na hindi kasing taas ng kalidad gaya ng nakasaad, paano ito magtatapos? Posible bang gawin ito? Para sa kumpanya, ang pag-maximize ng kita ay pangunahin, sa parehong oras - umaakit hangga't maaarimas maraming kliyente. Anumang negosyo ay interesado sa tagumpay at kasaganaan. Nais ng kliyente na magkaroon ng tumpak na ideya ng mga katangian ng biniling kalakal, at sa kanyang mga interes - ang pinakamataas na posibleng kamalayan sa bagay.
Gayunpaman, ang code of ethics ng isang empleyado ay hindi palaging nakakaapekto sa mga problema sa moral. Kadalasan, halimbawa, ang isang negosyo na sabay-sabay na sumasakop sa mga merkado ng iba't ibang mga bansa ay gumagawa ng desisyon tungkol sa kung saan maglulunsad ng isang bagong produkto sa una, at kung saan - sa ikalawang alon. Walang moral na aspeto sa gayong pagpili. Ngunit ang mga parameter ng kalidad ng mga produkto na ibinibigay sa mga binuo at umuunlad na bansa - ito ay isang problema na may kaugnayan sa moralidad. Sa pagbuo ng mga panuntunan ng corporate ethics, tinutukoy ng mga espesyalista kung ano ang mga priyoridad ng lahat ng stakeholder, kung paano ipagkasundo ang kanilang mga interes sa pinakamalaking benepisyo para sa kanilang sarili.
Functionality
Ang code ng etika ng empleyado ay pinagtibay ng kumpanya upang matiyak ang mabuting reputasyon ng kumpanya, gawing simple ang pamamahala ng kumpanya at mapahusay ang kultura ng korporasyon. Ito ay pinatunayan na ang pagkakaroon ng naturang code ay nagbibigay-daan sa iyo upang pukawin ang kumpiyansa sa mga reference na komunidad, iyon ay, ang mga taong kasama nito, sa isang paraan o iba pa, ang mga aktibidad ng negosyo ay konektado. Sa ilang mga lawak, ang code ay nagiging isang paraan ng PR para sa kumpanya, tumutulong upang gawin itong kaakit-akit sa mga mamumuhunan, at hindi lamang sa mga kliyente. Ngayon, ang mga naturang code ay naging pamantayan sa antas ng mundo, ang mga ito ay itinuturing na mandatory para sa anumang kumpanya na nais upang magtagumpay.
As can be seen from the practice of Russian enterprises, firms in Belarus, Kazakhstan, ethic altinutulungan ng code ang mga tagapamahala na magtrabaho nang mas mahusay, dahil kinokontrol ng dokumentasyon ang pag-uugali ng mga kawani sa isang sitwasyong nauugnay sa isang mahirap na moral. Ang pagtaas sa kahusayan ay nauugnay sa pagtatakda at paglilimita sa mga priyoridad, na dapat tandaan kapag nagtatrabaho sa anumang panlabas na bagay. Inaayos ng code kung anong mga pag-uugali ang imposible, kung paano gumawa ng desisyon kung may mga mahihirap na pangyayari.
Etika at kultura
Ang Kodigo ng Etika para sa mga tagapaglingkod sibil, empleyado ng mga pribadong negosyo, mga institusyon ng iba't ibang uri ay isang elemento ng kultura ng korporasyon. Ang mga priyoridad at alituntunin na naayos sa opisyal na pagkakasunud-sunod ay nakakatulong na itaas ang kultura sa loob ng negosyo. Sa pamamagitan ng code, ang pamunuan ay nakakakuha ng pagkakataon na maiparating sa lahat kung ano ang mga pangunahing halaga, gayundin upang i-orient ang buong na-recruit na kawani patungo sa pagkamit ng parehong mga layunin. Nakakatulong ito na gawing mas malakas at mas malinaw ang pagkakakilanlan ng kumpanya, habang nagkakaroon din ng positibong epekto sa komersyal na tagumpay ng negosyo.
Paano bumuo?
Nagkataon na sa Russia ang Code of Ethics ay bago para sa marami, at kahit na interesado ang mga lider ng negosyo sa pagpapatupad nito, hindi nila alam kung paano at saan magsisimulang bumuo ng dokumento. Tinitiyak ng mga eksperto na ang nilalaman ng opisyal na hanay ng mga patakaran ay dapat mapili batay sa istraktura ng kumpanya, ang mga tampok ng proseso ng trabaho at ang mga layunin na kailangang makamit upang ang kumpanya ay lumipat sa isang bagong yugto ng pag-unlad. Sa maraming paraan, ang mga salita ng code ay nakasalalay sa mga saloobin ng pangkat ng pamamahala. Karaniwanang dokumento ay nahahati sa dalawang bahagi, ang una ay nakatuon sa ideolohiya, na nagpapahiwatig ng mga halaga at misyon ng kumpanya, ang pangalawa ay ginawang normatibo, malinaw na naglalarawan sa mga pamantayan kung saan ang pag-uugali ng mga tauhan ay dapat sundin. Sa ilang mga kaso, ang unang bahagi ay ganap na tinanggal.
Maraming mga negosyo sa Russia na gumagamit ng mga code ng etika para sa kanilang trabaho ay propesyunal na homogenous. Ang isang magandang halimbawa ay ang mga istruktura ng pagbabangko o mga kumpanyang dalubhasa sa pagkonsulta. Sa mga organisasyong ito, naging laganap ang mga code na naglalarawan nang detalyado hangga't maaari sa mga dilemma na kadalasang kinakaharap ng mga empleyado. Ang mga naturang code ay batay sa mga dating nabuong komunidad ng mga propesyonal sa larangan. Ang nilalaman ng dokumento ay nakatuon sa kung paano dapat kumilos ang isang upahan kapag natagpuan nila ang kanilang sarili sa isang mahirap na sitwasyon, mula sa punto ng view ng moralidad ng tao. Kaya, pagdating sa isang bangko, madalas na maaari nilang subukang maglagay ng presyon sa isang empleyado, humihiling ng kumpidensyal na impormasyon tungkol sa isang tiyak na kliyente, pati na rin ang data na nagpapahintulot sa isang tagalabas na masuri ang katatagan ng negosyo sa kabuuan. Inaayos ng code ang mga panuntunan para sa pakikipag-ugnayan sa impormasyon, at nagpapataw din ng mahigpit na pagbabawal sa paggamit ng impormasyon para sa sariling kapakinabangan at para sa kapakanan ng personal na pagpapayaman sa sarili.
Mga tampok ng case
Kung titingnan mong mabuti ang klasikal na kodigo ng etika ng isang nars, isang klerk sa bangko, isang abogado, makikita mo na sa karamihan ng mga kaso, sa pamamagitan ng dokumento, nalulutas ng mga tagapamahala ang mga problema sa pagsubaybay sa gawain ng mga kawani. Kung may pagnanais na mapabuti ang kultura ng korporasyon, maaari silang mag-ambag saisang koleksyon ng mga patakaran na magkakahiwalay na mga talata at mga hanay na nakatuon sa halaga ng negosyo, ang panlipunang misyon nito. Bilang isang patakaran, ang dokumento ay lumalabas na medyo kumplikado at napakalaki, naiiba sa isang hierarchical na istraktura, naglalaman ng isang apela sa lahat ng mga upahang tao nang walang pagbubukod.
Kung ang kumpanya ay heterogenous, malaki, ang paggawa ng pinakamainam na code ay hindi isang madaling gawain. May mga sitwasyon na sa internasyonal na antas, napagpasyahan na siguraduhing ayusin sa anumang code ng etika (nars, manggagawa sa pananalapi o pang-edukasyon, at iba pa). Ang dokumento ay naglalaman ng mga patakaran na dapat sundin kapag nakikipag-usap sa isang kliyente o pasyente, magreseta kung paano ka makikipag-ugnayan sa isang supplier, kontratista. Ayon sa kaugalian, ang code ay may kasamang paglalarawan ng mga kaso ng pang-aabuso sa kapangyarihan at katayuan. Ang code ay nagbibigay ng interpretasyon ng panunuhol at panlilinlang, kung paano maiiwasan ang mga ito, ay nagpapaliwanag kung bakit ito ay hindi katanggap-tanggap. Ang pagtatasa ng mga tampok ng gawain sa pamamahala, maaari silang magpakilala ng mga bloke na nagsasabi tungkol sa mga pattern ng pag-uugali sa isang mahirap na sitwasyon. Ang natapos na dokumento ay kadalasang napakalaki, na nailalarawan sa pamamagitan ng isang kumplikadong istraktura. Problemadong tugunan ito sa lahat ng empleyado ng kumpanya dahil sa pagkakaiba nila sa isa't isa sa mga tuntunin ng katayuan sa lipunan at edukasyon. Imposible ring maiwasan ang pagbuo ng isang opisyal na papel, dahil ang code ay inilaan upang lumikha ng isang pag-unawa sa misyon ng kumpanya at mga halaga nito sa buong kawani.
May paraan ba palabas?
Sa huling siglo, natagpuan ang isang solusyon sa inilarawang problema. Ang karaniwang tinatanggap na opsyon ay ang pagbuo ng dalawang uri ng code,ang isa ay kumpleto, ang pangalawa ay mula sa maikling pangunahing mga probisyon. Ang deklaratibong bersyon ay karaniwang tinutukoy bilang ang kredo ng negosyo. Mahirap sabihin kung kailan ginawa ang naturang dokumento sa unang pagkakataon, ngunit tiyak na alam na noong 1933 ginamit na ito sa gawain ng negosyo ng Matsushita Electric, at pagkalipas ng labing-isang taon, ang isang katulad ay ipinakilala ng mga istruktura ng pamamahala ng Johnson at Johnson. Ang layunin ng dokumentasyon ay ilarawan sa pangkalahatang mga termino kung paano dapat kumilos ang mga manggagawa. Ang lahat ng mga panukala ay ginawa sa isang deklaratibong anyo.
Sa katunayan, ang dokumento ay isang ideological setting, habang walang mga partikular na halimbawa. Kapag lumitaw ang ilang mahihirap na pangyayari, dapat tandaan ng empleyado ang mga pangunahing halaga at prinsipyo na ipinahiwatig sa kredo, at independiyenteng matukoy ang isang linya ng pag-uugali na tumutugma sa mga setting na ito. Ang ganitong uri ng mga code ay karaniwan na ngayon, ngunit kung minsan ay may mga pangyayari kung saan napakahirap para sa isang ordinaryong tao na masuri kung gaano ayon sa batas ang isang napiling paraan ng pagkilos. Para gumana nang epektibo ang isang kredo, kailangan itong talakayin nang regular sa mga tauhan. Iba't ibang ritwal ang makikinabang, kabilang ang, halimbawa, ang pag-awit ng isang himno.
Tungkol sa buong bersyon
Naging tanyag ang mga detalyadong bersyon ng mga code sa pagtatapos ng huling siglo. Ang ideya ng naturang dokumentasyon ay isang malinaw at kumpletong paglalarawan ng mga patakaran at etika ng iba't ibang linya ng pag-uugali ng mga tauhan. Ang mga naturang dokumento ay nagtatala ng impormasyon tungkol sa regulasyon ng mga aksyon sa isang partikular na lugar, na nauugnay sa mas mataas na panganib ng mga paglabag. Bilang karagdagan, isinasaalang-alang ng detalyadong code ang mas maraming detalye hangga't maaarietikal na kumplikadong mga pangyayari na maaaring harapin ng mga empleyado ng negosyo. Ang mga naturang regulasyon ay orihinal na nilikha bilang mga patakarang nauugnay sa pakikipag-ugnayan sa mga kliyente, customer, at istruktura ng pamamahala. Pagkatapos ay pinalawig ang mga code upang masakop ang kaligtasan sa paggawa at mga salungatan ng interes.
Ang pangunahing kawalan ng naturang dokumento ay ang pagiging kumplikado ng perception nito, na tumaas dahil sa dami. Dahil sa mga naturang tampok, imposibleng matugunan ang code sa lahat ng mga empleyado ng kumpanya, kinakailangan na gumawa ng isang pumipili na direksyon. Bilang isang patakaran, ang dokumento ay nabuo batay sa mga tauhan ng pamamahala ng pinakamataas, gitnang antas. Hindi nito pinag-iisa ang lahat ng upahang manggagawa nang walang pagbubukod at hindi ito pangkalahatan.
Summing up
Ang code of ethics ay isang tool para sa pagkamit ng tagumpay sa mga gawaing itinalaga sa kumpanya. Ang paglikha ng isang dokumento ay hindi lamang pagsulat ng teksto nito. Ang modernong kasanayan ay tulad na hindi maaaring pilitin ang code na sundin, maaari lamang itong ipakita sa paraang tanggapin ng mga tauhan ang ipinahiwatig na mga probisyon. Magiging posible na gawin ang code kung, kapag bumubuo ng dokumento, ang lahat ng mga tampok ng estado ng enterprise, ang mga nuances ng bawat lugar ng trabaho ay isinasaalang-alang.
