Sa pagpasok ng ika-19-20 siglo, lumitaw ang isang bagong sangay ng kaalamang siyentipiko - ang sikolohiya ng pamamahala, at isa sa pinakasikat ay ang teorya ng siyentipikong organisasyon ng paggawa na binuo ni Frederick Taylor. Binalangkas ni Taylor ang kanyang mga pangunahing ideya sa aklat na Principles of Scientific Management, na inilathala noong 1911.
Mga dahilan para sa mga bagong teorya ng pamamahala
Sa Middle Ages at maagang modernong panahon, walang espesyal na paraan ng pamamahala ang kailangan. Ngunit bilang resulta ng rebolusyong pang-industriya at teknolohikal na pagpabilis na naganap noong ika-18-19 na siglo, nagbago ang sitwasyon. Maging ang maliliit na pabrika at negosyo ay may sapat na manggagawa na nangangailangan ng modernisasyon ng mga tradisyonal na estratehiya sa pamamahala.
Hindi lamang ang pagtaas ng bilang ng mga manggagawa ang naganap kasabay ng komplikasyon ng negosyo ang nagdulot ng mga bagong hamon sa organisasyon. Pangunahing interesado ang isang negosyante sa halaga ng kita na natatanggap niya. Sa lalong madaling panahon naging malinaw na ang hindi mahusay na pamamahala ay humahantong sa malalaking pagkalugi. Para maiwasan ang mga ito, kailangan ang rasyonalisasyon.
Mga teorya ng pamamahala ng organisasyon
Ang ebolusyon at pagbabago ng mga pattern ng teknolohiya ay palaging nauugnay sa pag-unlad ng agham. Ngunit sa kasong ito, hindi lamang tungkol sa mga imbensyon ang nagtutulak ng pag-unlad. Ang pag-unawa sa naipon na kaalaman, kabilang ang sa larangan ng pamamahala, ang naging batayan kung saan binuo ang mga bagong modelo ng organisasyon.
Ang mga teorya ng pamamahala ay nagsimulang lumitaw sa bukang-liwayway ng huling siglo. Ang lahat ng mga ito ay maaaring uriin ayon sa dalawang pamantayan: sa pamamagitan ng paraan ng kanilang pag-unlad at sa pamamagitan ng paksa ng pananaliksik. Kaugnay nito, mapapansin na ang ilan sa mga teorya noong panahong iyon ay nilikha bilang isang paglalahat ng naipon na karanasan sa larangan ng organisasyon ng paggawa sa produksyon, habang ang iba ay lumitaw dahil sa paglipat ng mga advanced na ideya ng ekonomiya, sikolohiya at sosyolohiya sa isang bagong kapaligiran.
Lalong kawili-wili ang paggamit ng mga prinsipyo ng huling dalawang agham. Halos anumang may-akda ng ito o ang teorya ng pamamahala ay nagbigay pansin sa mga aspeto na hindi pa napansin noon: ang mga problema ng interpersonal na komunikasyon sa produksyon o ang pagganyak ng isang empleyado na magtrabaho at ang pagpapasigla nito. Ang organisasyon ng paggawa ay tumigil na ituring na isang uri ng magulong sistema kung saan walang feedback sa pagitan ng mga manggagawa at mga tagapamahala. Sa halip, pinag-aralan nila ang mga koneksyon na lumitaw sa produksyon at ang epekto nito sa paggana mismo ng produksyon.
Frederick Taylor
Isang inhinyero sa pamamagitan ng pagsasanay, pinasimunuan ni Taylor ang pagpapatupad ng mga prinsipyo ng siyentipikong pamamahala sa pagmamanupaktura. Siya ay isinilang noong 1856 sa maliit na bayan ng Pennsylvania ng Germantown saedukadong pamilya. Sa una, binalak niyang maging isang abogado, tulad ng kanyang ama, ngunit ang isang matalim na pagkasira sa paningin ay hindi nagpapahintulot sa kanya na ipagpatuloy ang kanyang pag-aaral. Mula 1878, naging trabahador si Taylor sa Midvale steel mill. Paakyat na ang kanyang karera: sa lalong madaling panahon siya ay naging mekaniko, at pagkatapos ay namumuno sa ilang mga mechanical workshop.
Natutunan ni Taylor ang propesyon hindi lamang mula sa loob: noong 1883 nakatanggap siya ng diploma mula sa Institute of Technology. Bago pa man malikha ang kanyang tanyag na teorya, nakilala si F. Taylor bilang isang dalubhasa sa larangan ng mga solusyon sa rasyonalisasyon. Ang pagkakaroon ng bahagya na natanggap ang posisyon ng punong inhinyero, ipinakilala niya ang isang sistema ng pagkakaiba-iba ng sahod sa negosyong ipinagkatiwala sa kanya at agad na nagrehistro ng isang patent para sa kanyang pagbabago. Sa kabuuan, may humigit-kumulang isang daang ganoong patent sa kanyang buhay.
mga eksperimento ni Taylor
Ang teorya ng siyentipikong pamamahala ay maaaring hindi naganap kung hindi nagsagawa si Taylor ng isang serye ng mga pagsubok sa kanyang mga obserbasyon. Nakita niya ang pagtatatag ng mga quantitative na ugnayan sa pagitan ng pagiging produktibo at ang mga pagsisikap na ginugol dito bilang kanilang pangunahing layunin. Ang resulta ng mga eksperimento ay ang akumulasyon ng empirikal na impormasyon na kinakailangan upang bumuo ng isang pamamaraan para sa pagsasagawa ng iba't ibang mga gawain na lumitaw bago ang manggagawa sa proseso ng trabaho.
Isa sa mga pinakatanyag na eksperimento ni Taylor ay upang matukoy ang pinakamainam na dami ng iron ore o karbon na maaaring buhatin ng isang manggagawa gamit ang mga pala na may iba't ibang laki nang hindi nawawalan ng kakayahan sa loob ng mahabang panahon. Bilang resulta ng maingatPagkatapos ng ilang kalkulasyon at ilang pagsusuri sa paunang data, nalaman ni Taylor na sa ilalim ng mga kundisyong ito, ang pinakamainam na timbang ay 9.5 kg.
Sa pagdaan, gumawa si Taylor ng mahalagang obserbasyon na ang pinakamainam na timbang ay naaapektuhan hindi lamang ng oras na ginugol sa gawain, kundi pati na rin ng pahinga.
Ebolusyon ng mga pananaw ni Taylor
Mula sa pagpasok sa gilingan ng bakal bilang isang simpleng manggagawa hanggang sa paglalathala ng isang pangunahing gawain sa teorya ng pamamahala, tatlumpung taon na ang lumipas. Hindi na kailangang sabihin, sa mahabang panahon, nagbago ang mga pananaw ni Taylor dahil sa pagtaas ng kaalaman at pagmamasid.
Sa una, naniniwala si Taylor na upang ma-optimize ang produksyon, ang pagpapakilala ng prinsipyo ng pagbabayad ng piraso ay kinakailangan. Ang esensya nito ay ang inisyatiba ng empleyado ay dapat bayaran nang direkta, na maaaring masukat sa mga yunit ng oras: kung gaano karaming mga produkto ang ginawa ng isang tao, kung magkano ang dapat niyang matanggap na pera.
Hindi nagtagal, binago ni Taylor ang postulate na ito. Ang mga eksperimento na nauugnay sa pagtukoy ng pinakamainam na ugnayan ng mga pagsisikap na ginagawa at ang resulta na nakuha ay nagpapahintulot sa mananaliksik na sabihin na sa proseso ng produksyon, ang kontrol ay ang pinakamahalaga hindi sa produktibidad ng paggawa, ngunit sa mga pamamaraan na ginamit. Sa bagay na ito, siya ay kinuha upang bumuo ng mga praktikal na rekomendasyon para sa mga empleyado, at nagtatatag din ng mga bagong limitasyon sa sahod: ang pinakamataas para sa masipag at ang pinakamababa para sa magaan na trabaho.
Naka-onSa huling yugto ng pagbabalangkas ng kanyang teorya, nakuha ni Taylor ang siyentipikong pagsusuri ng aktibidad sa paggawa. Ang dahilan para dito ay ang pagmuni-muni sa pagbuo ng isang tiyak na katawan na responsable para sa pagpaplano ng aktibidad ng paggawa sa negosyo. Ang mismong ideya ng desentralisadong pamamahala batay sa kakayahan ay nangangailangan ng pagkakakilanlan ng mga bagong batayan para sa kontrol. Kabilang dito ang oras na ginugol sa paggawa, pagtukoy sa pagiging kumplikado ng isang partikular na gawain, pagtatatag ng mga palatandaan ng kalidad.
Mga Alituntunin
Batay sa kanyang karanasan sa trabaho, mga obserbasyon at eksperimento, binuo ni Taylor ang mga pangunahing prinsipyo ng kanyang teorya sa pamamahala. Pangunahing hinangad ni Taylor na patunayan na ang siyentipikong pamamahala ay may kakayahang gumawa ng isang tunay na rebolusyon sa produksyon. Ang mga dating awtoritaryan na pamamaraan batay sa isang sistema ng mga multa at iba pang mga parusa hanggang sa pagpapaalis, ayon sa mananaliksik, ay dapat na tinanggal.
Sa madaling sabi, ang mga prinsipyo ng teorya ni Taylor ay ang mga sumusunod:
- Ang dibisyon ng paggawa ay dapat maganap hindi lamang sa antas ng katutubo (iyon ay, sa loob ng parehong pagawaan o pagawaan), ngunit saklaw din ang mga layer ng pamamahala. Mula sa postulate na ito, sinunod ang pangangailangan ng makitid na espesyalisasyon: hindi lamang dapat gawin ng manggagawa ang tungkuling itinalaga sa kanya, kundi pati na rin ang tagapamahala.
- Functional management, ibig sabihin, ang pagtupad sa mga tungkuling itinalaga sa kanya ng manggagawa ay dapat isagawa sa bawat yugto ng produksyon. Sa halip na isang foreman, ang negosyo ay dapat magkaroon ng ilan, ang bawat isa ay magbibigay ng mga rekomendasyon sa manggagawa ayon sa kanyang kakayahan.
- Pagdetalyemga gawain sa produksiyon, na nagsagawa ng listahan ng mga kinakailangan para sa manggagawa at mga praktikal na rekomendasyon para sa kanilang pagpapatupad.
- Pagpapasigla ng pagganyak ng manggagawa. Itinuring ni Taylor na kailangang ipaalam sa lahat na ang kanyang suweldo ay direktang nakasalalay sa pagiging produktibo.
- Indibidwalismo na nauunawaan sa dalawang dimensyon. Una, ito ay isang limitasyon ng impluwensya ng karamihan sa gawain ng isang partikular na tao, at pangalawa, isinasaalang-alang ang mga indibidwal na kakayahan ng bawat manggagawa.
Sistema ng pagpaplano
Tulad ng makikita mula sa mga prinsipyong ito, ang teorya ng pamamahala ni Taylor ay batay sa isang medyo mahigpit na pamamahala ng mga aksyon ng empleyado mula sa labas. Ito ang tiyak na posisyon ng rasyonalisasyon ng may-akda ng teorya, na kalaunan ay naging pangunahing layunin ng pagpuna mula sa mga unyon ng manggagawa. Iminungkahi ni Taylor na magpakilala ng isang espesyal na departamento sa mga negosyong responsable sa pagrarasyon at pag-optimize ng produksyon.
Ang katawan na ito ay dapat na gumanap ng apat na pangunahing tungkulin. Una, ito ay ang pangangasiwa ng kaayusan sa produksyon at ang pagpapasiya ng mga priyoridad na lugar ng trabaho. Pangalawa, ang paglikha ng mga tagubilin sa produksyon na sumasalamin sa mga prinsipyo ng pamamaraan para sa pagtupad sa mga gawaing itinakda. Pangatlo, ang pagrarasyon ng tagal ng ikot ng produksyon, gayundin ang pag-aaral ng epekto nito sa halaga ng mga produktong ibinebenta. Ang ikaapat na gawain ng departamento ng pagpaplano ay kontrolin ang disiplina sa paggawa.
Sa antas ng katutubo, ang mga postulate na ito ng teorya ng organisasyon ni Taylor ay ipinatupad sa pamamagitan ng muling pagsasaayos ng mga kawani ng pamamahala. Para sa kanilang pagpapatupad, ayon sa may-akda, ang pagkakaroon ng apat na empleyado ay kinakailangan: isang foreman,inspector-inspector, repairman, pati na rin ang isang accountant na tumutukoy sa bilis ng trabaho.
Human factor
Sobrang sociologization na inireseta ng teorya ng pamamahala ni F. Taylor ay bahagyang nabawi ng atensyon nito sa indibidwal na manggagawa, na hindi alam ng management noon. Ito ay hindi lamang tungkol sa binuo na mga prinsipyo ng mga bonus o isinasaalang-alang ang mga indibidwal na kakayahan. Kasama rin sa klasikal na teorya ni Taylor ang pangangailangan para sa propesyonal na pagpili at pagsasanay ng mga manggagawa.
Dahil wala pang partikular na pagsusulit sa kakayahan, si Taylor mismo ang bumuo ng mga ito. Halimbawa, ang pagsubok sa bilis ay partikular na madalas na ginagamit para sa mga manggagawa sa pagkontrol sa kalidad ng produkto.
Sa mga negosyo mayroong isang tiyak na patriarchy, na ipinakita pangunahin sa katotohanan na, sa diwa ng Middle Ages, ang mga kabataang manggagawa ay sinanay ng mga bihasang manggagawa. Sa halip, iminungkahi ni Taylor ang pagbuo ng mga espesyal na programa para sa mga kurso sa pagsasanay pati na rin ang patuloy na mga kurso sa edukasyon.
Pagpuna
Ang teorya ni F. Taylor ay agad na nagbunsod ng mga protesta mula sa mga unyon ng manggagawa, na nakita sa mga postula nito ang pagnanais na gawing "ekstrang bahagi" ang manggagawa sa negosyo. Napansin din ng mga sosyologo at pilosopo ang ilang hindi kanais-nais na mga uso sa mga konstruksyon ng Amerikanong mananaliksik. Halimbawa, nakita ng French sociologist na si Georges Friedman sa Taylorism ang isang agwat sa pagitan ng mga prinsipyo ng pagtitiwala na kanyang ipinahayag sa pagitan ng mga tagapamahala at manggagawa at ang aktwal na pagpapatupad ng mga ito. Ang pagpaplano at mapagbantay na kontrol sa isang tao sa bawat yugto ng trabaho ay walang nagawa upang maisulong ang mabuting pusong relasyon sa pagitan ng mga manggagawa at nakatataas.
Ang ibang mga kritiko, lalo na si A. Chiron, ay itinuturing na hindi katanggap-tanggap ang paghahati sa mga palaisip at tagapalabas na itinatag ng teorya ni Taylor. Sa batayan na ang gayong dibisyon ay naisip ng praktikal na bahagi ng kanyang trabaho, si Taylor ay inakusahan ng ordinaryong demagogy. Maging ang pagpapasigla ng inisyatiba ng manggagawa ay nagdulot ng maraming kritisismo. Bilang isang halimbawa ng kamalian ng postulate na ito, ang mga kaso ay binanggit kapag ang mga manggagawa, sa kanilang sariling inisyatiba, ay limitado ang mga pamantayan ng produksyon, na humantong sa pagbaba sa kanilang mga sahod, pati na rin ang pagkakaroon ng pagkakaisa ng uri, sa pangalan kung saan ginawa ng mga tao. iba't ibang sakripisyo, kabilang ang mga materyal na sakripisyo.
Sa wakas, inakusahan si Taylor na binabalewala ang mga kakayahan ng katawan ng tao. Sa kasong ito, pinag-uusapan natin hindi lamang ang katotohanan na ang pagrarasyon, kahit na anong mga eksperimento sa tiyempo ng paggawa ang isinagawa, ay hindi nababaluktot, kundi pati na rin ang tungkol sa pag-alis sa mga manggagawa ng karapatan sa malikhaing aktibidad. Ang mga detalyadong rekomendasyon ay humantong sa katotohanan na ang espirituwal na aspeto ng paggawa ay nanatiling monopolyo ng mga awtoridad ng pabrika, habang ang manggagawa mismo kung minsan ay hindi kahit na pinaghihinalaan kung ano ang kanyang ginagawa at bakit. Itinuon ng mga sosyologo ang mga posibleng panganib, parehong sikolohikal at teknikal, mula sa paghihiwalay ng pagganap ng gawain at pag-iisip.
Kahulugan ng konsepto ni Taylor
Sa kabila ng ilang mga kritisismo, patas sa kanilabatayan, ang teorya ng pamamahala ni Taylor ay hindi maikakailang mahalaga sa kasaysayan ng sikolohiya ng pamamahala. Ang positibong panig nito ay pangunahing binubuo sa pagtanggi sa mga hindi na ginagamit na pamamaraan ng organisasyon ng paggawa, pati na rin ang paglikha ng mga dalubhasang kurso sa pagsasanay. Ang mga paraan ng recruitment na iminungkahi ni Taylor, pati na rin ang kanyang pangunahing kinakailangan para sa regular na muling sertipikasyon, kahit na binago upang isaalang-alang ang mga bagong kinakailangan, ay patuloy na umiiral hanggang sa araw na ito.
Nagawa ni Taylor na lumikha ng sarili niyang paaralan na tumutugon sa mga problema ng siyentipikong pamamahala. Ang pinakasikat sa kanyang mga tagasunod ay ang mag-asawang Frank at Lily Gilbert. Sa kanilang trabaho, gumamit sila ng mga film camera at microchronometer, salamat sa kung saan nagawa nilang lumikha ng mga praktikal na rekomendasyon para sa pagtaas ng produktibidad ng paggawa sa pamamagitan ng pagbawas sa dami ng pagsisikap na ginugol. Laganap din ang mga ideya ni Taylor tungkol sa pagre-recruit: Si Lily Gilbert ay itinuturing na ngayon na lumikha ng naturang disiplina bilang pamamahala ng mga tauhan.
Bagaman ang paaralan ng Taylor ay puro nakatuon sa pagpapataas ng kahusayan ng produksyon sa mga antas ng katutubo, na isinasantabi ang mga problema sa pagpapatindi ng gawain ng mga tagapamahala mismo, ang aktibidad nito ay naging isang punto ng pagbabago. Ang mga pangunahing probisyon ng teorya ni Taylor ay mabilis na hiniram ng mga dayuhang tagagawa na nagpatupad nito sa kanilang mga negosyo. Ang pinakamahalagang bagay, marahil, ay na sa kanyang trabaho, si Taylor sa unang pagkakataon ay itinaas ang tanong ng pagpapabuti ng pamamaraan ng pamamahala. Mula nang mailathala ang kanyang aklat, ang problemang ito ay natugunanmaraming mga siyentipikong uso at paaralan, at mga bagong diskarte sa organisasyon ng trabaho ang umuusbong hanggang ngayon.
