Isaalang-alang natin ang mga pangunahing uri ng mga salungatan na naiiba sa nilalaman, bilang ng mga kalahok, tagal.
Sa kasalukuyan, maraming manager ang sumusubok na sugpuin ang mga kontradiksyon na lumalabas sa pagitan ng mga empleyado, o subukang huwag makialam sa kanila. Mali ang dalawang opsyon dahil nakakaapekto ang mga ito sa performance ng organisasyon.
Ang mga unang uri ng pag-uugali sa isang salungatan ay humahantong sa isang balakid sa pagbuo ng kinakailangan, kapaki-pakinabang na mga relasyon para sa kumpanya. Ang pag-alis sa sarili ng manager mula sa problemang sitwasyon ay nag-aambag sa libreng pag-unlad ng mga hindi pagkakasundo na maaaring magdulot ng malubhang pinsala sa mismong kumpanya, gayundin sa mga empleyado nito.
Kaugnayan ng isyu
Ang iba't ibang uri ng pag-uugali na may salungatan ay nauugnay sa mga natatanging katangian ng mga tao: karakter, ugali, karanasan sa buhay. Iba ang reaksyon nila sa mga pangyayaring nangyayari sa kanila. Ngunit kahit na ang pinaka-walang salungatan na mga tao ay hindi maiiwasan ang mga hindi pagkakasundo sa ibang tao, kaya napipilitan silang maghanap ng mga paraan upang kumilos sa mga ganitong sitwasyon.
Ang ilang uri ng mga salungatan sa lipunan ay unti-unting lumalago, bubuo sa isang makitid na bilog. Ipinapahayag ng mga tao ang kanilang mga pag-aangkin at kawalang-kasiyahan, sinusubukang lutasin ang kontrobersyal na isyu nang mapayapa. Kung silabinabalewala ang mga pagtatangka o tinatanggihan ang mga ito, kung saan magiging bukas ang salungatan.
Kakanyahan at konsepto
Ang pagkakasalungatan minsan ay kusang lumalabas, ngunit sa karamihang bahagi ito ay sinusunod na may malubhang pahinga sa karaniwang paraan ng pamumuhay, isang matalim na paggamot. Isaalang-alang natin nang mas detalyado ang mga uri ng mga salungatan sa lipunan, gayundin ang kanilang mga pangunahing katangian.
Maraming depinisyon na nagbibigay-diin sa pagkakaroon ng kontradiksyon kung may mga hindi pagkakasundo sa pagitan ng mga tao.
Halimbawa, ang isang salungatan ay tinukoy bilang isang paglabag sa kasunduan sa pagitan ng mga partido, na ipinakita sa pagtatangkang lutasin ang isang kontrobersyal na sitwasyon, na sinamahan ng matinding emosyonal na mga karanasan.
Ang bawat panig ay nagsisikap na tiyakin na ang pananaw nito sa problemang lumitaw ay isinasaalang-alang.
Mga dahilan para sa hitsura
Ang isang matabang lupa para sa paglitaw ng iba't ibang mga salungatan ay isang mababang antas ng kultura ng komunikasyon: isang salungatan ng iba't ibang mga karakter, hindi pagkakatugma ng mga gawi, panlasa, halaga, opinyon.
Ang mga pangunahing uri ng salungatan ay lumilitaw dahil sa di-kasakdalan ng isang tao, gayundin sa pagkakaroon ng iba't ibang anomalya sa pampublikong buhay. Ang mga problemang sosyo-ekonomiko, moral, pampulitika ay isang lugar ng pag-aanak para sa paglitaw ng iba't ibang mga kontrobersyal na sitwasyon.
Lahat ng uri at uri ng salungatan ay nauugnay sa mga biyolohikal at psychophysical na katangian ng mga tao. Ang mga kontrobersyal na sitwasyon ay nauugnay sa mga pagbabanta, pagsalakay, digmaan, poot. May isang opinyon na ang salungatan ay isang hindi kanais-nais na kababalaghan,kailangan mong iwasan ito, subukang gumawa ng mga aksyon na nakakatulong sa pag-iwas nito.
Sa maraming sitwasyon, ang mga uri ng salungatan ay mapanira. Kaya, ang pagsalungat ng isang grupo ng mga tao sa isang tao ay humahantong sa isang "pagkasira" ng personalidad o pagtanggal ng isang promising at talentadong empleyado.
Pag-uuri
Makilala ang iba't ibang uri ng mga salungatan sa isang organisasyon:
- nakabubuo (mag-ambag sa paggawa ng matatalinong desisyon, pasiglahin ang mga normal na relasyon);
- mapangwasak (ang mga salungatan ay humahantong sa pagkawasak ng koponan).
Ayon sa klasipikasyong iminungkahi ni L. Couser, may mga substantive (realistic) at non-objective (unrealistic) contradictions.
Ang mga makatotohanang kontradiksyon ay nauugnay sa kabiguang matugunan ang mga partikular na pangangailangan ng mga partido, ang hindi patas na pamamahagi ng mga benepisyo, na naglalayong makamit ang ninanais na resulta.
Ang hindi makatotohanang mga salungatan ay kinabibilangan ng bukas na pagpapahayag ng mga negatibong emosyon, poot, sama ng loob. Ang pag-uugali ng salungatan sa ganitong mga sitwasyon ay isang layunin sa sarili nito, at hindi isang paraan upang makamit ang layunin.
Simula bilang isang makatotohanang salungatan, ang argumento ay nagiging isang walang kabuluhang opsyon. Halimbawa, kung ang paksa ng hindi pagkakasundo ay ilang makabuluhang kaganapan para sa mga kalahok, hindi sila makakahanap ng katanggap-tanggap na solusyon, upang malutas ang kontrobersyal na isyu. Ito ay humahantong sa pagtaas ng emosyonal na pag-igting, kaya't kailangang ilabas ang mga negatibong emosyon na naipon sa magkabilang panig ng hindi pagkakaunawaan.
Mahirapupang sabihin kung aling uri ng salungatan ang mas malakas ay depende sa mga partikular na katangian ng mga kalahok, gayundin sa tagal.
Natatandaan ng mga psychologist na ang lahat ng hindi makatotohanang pagtatalo ay hindi gumagana, at ang mga seryosong problema ay lumitaw sa kanilang pag-aayos.
Ang mga ganitong uri ng mga salungatan ay halos imposibleng idirekta sa isang nakabubuo na direksyon. Bilang isang maaasahang paraan upang maiwasan ang gayong mga pagtatalo, maaaring isaalang-alang ng isa ang paglikha ng isang positibong sikolohikal na kapaligiran, ang paglago ng isang kultura ng komunikasyon, pag-master ng mga kasanayan sa self-regulation ng mga emosyon sa loob ng balangkas ng interpersonal na komunikasyon.
Conflictogens
Isinasaalang-alang ang iba't ibang uri at sanhi ng mga salungatan, napapansin namin na lumalabas ang mga hindi pagkakaunawaan anuman ang kagustuhan ng kanilang mga kalahok. Ang sanhi ng kanilang pagpapakita ay conflictogens. Ito ang mga salita, mga aksyon na humahantong sa mga kontrobersyal na sitwasyon.
Malubhang panganib ay nagmumula sa ganap na pagwawalang-bahala sa isang mahalagang pattern - ang pagdami ng mga conflictogens. Bilang tugon sa ilang partikular na parirala, may nakikitang negatibong reaksyon ng isang tao.
May partikular na formula na matatawag na "conflict equation". Mukhang ganito:
conflict=sitwasyon + insidente.
Ang isang sitwasyon ng salungatan ay nagpapahiwatig ng isang sandali ng akumulasyon ng ilang mga kontradiksyon.
Maaaring ilarawan ang insidente bilang isang kumbinasyon ng mga pangyayari, na magiging dahilan ng paglitaw ng mga kontradiksyon.
Ipinapakita ng formula na may direktang kaugnayan sa pagitan ng sitwasyon at ng insidente. Ang pagharap sa salungatan ay nangangahuluganalisin ang sanhi ng problema, ubusin ang insidente.
Ipinapakita ng pagsasanay na hindi pa rin lubos na nauunawaan ang mga uri ng paglutas ng salungatan, kadalasang humihinto ang paglutas ng mga kontrobersyal na isyu sa yugto ng pagkahapo ng insidente.
Mahalagang aspeto
Iba't ibang uri ng mga salungatan ay nakikilala ayon sa ilang partikular na pamantayan:
- tagal ng daloy;
- volume;
- spawn source.
Halimbawa, depende sa dami ng pinagtatalunang sitwasyon, inaasahan ang paglalaan:
- interpersonal;
- intrapersonal;
- sosyal;
- form ng grupo.
Ispesipiko ng interpersonal conflict
Ang kakanyahan nito ay nakasalalay sa mga pagdududa ng isang partikular na tao, ang kanyang kawalang-kasiyahan sa kanyang buhay, mga aktibidad, panlipunang bilog. Lumilitaw ang isang katulad na salungatan sa mga sitwasyon kung saan ang isang tao ay napipilitang "gampanan" ang ilang mga tungkulin nang sabay-sabay na hindi tugma sa isa't isa.
Ang mga kalahok sa ganoong sitwasyon ay hindi mga tao, ngunit ilang mga salik sa pag-iisip ng panloob na kalagayan ng indibidwal, na kadalasang hindi magkatugma:
- values;
- motives;
- damdamin;
- kailangan.
Halimbawa, ang punong-guro ng isang paaralan ay nagtakda ng kundisyon para sa isang guro sa matematika na magbigay sa mga magulang ng impormasyon tungkol sa kanyang mga aktibidad sa pagtuturo. At pagkaraan ng ilang oras ay nagpakita siya ng kawalang-kasiyahan sa katotohanan na ang guro ay ginulo ng mga pag-uusap sa mga magulang, naglalaan ng kaunting oras sa mga mag-aaral. Para sa guro, ang gayong mga kontradiksyon ay nagdulot ng isang estado ng pagkabigo -ang pinakamababang antas ng kasiyahan mula sa kalidad ng kanyang trabaho.
Ang ganitong salungatan ay nakabatay sa tungkulin, dahil ang magkasalungat na hinihingi ay ginagawa sa isang tao, bilang isang resulta kung saan dapat siyang gumanap bilang isang gumaganap, "sinusubukan" ang ilang mga tungkulin nang sabay-sabay.
Mga salungatan sa interpersonal
Kabilang dito ang iba't ibang uri ng interethnic conflicts. Ang ganitong mga kontradiksyon ay ang pinakakaraniwang anyo ng mga salungatan na lumitaw sa pagitan ng iba't ibang tao. Ang dahilan ng paglitaw nito ay isang pagalit na saloobin sa isang indibidwal dahil sa hindi pagkakatugma ng mga ideya tungkol sa mga pamantayan ng pag-uugali, espirituwal at materyal na mga halaga. Karaniwan, ang mga interpersonal na kontradiksyon ay nakabatay sa pansariling pananaw, hindi kinumpirma ng katotohanan.
Ang ganitong mga salungatan ay nakasalalay sa mga partikular na kundisyon, natatangi ang mga ito, na nauugnay sa mga sikolohikal na katangian ng bawat panig ng hindi pagkakaunawaan.
Ang kanilang dahilan ay ang tao mismo, ang mga anyo ng kanyang pag-uugali. Halimbawa, ang mga sumusunod na salik ay maaaring magtulak sa mga seryosong kontradiksyon:
- bad mood;
- pisikal na pagkapagod;
- pakiramdam ng antipatiya;
- negatibong saloobin sa mga aktibidad ng isang indibidwal;
- inggit sa tagumpay ng isang kasamahan.
Sa mga pangunahing lugar kung saan nahaharap ang mga tao sa mga problema sa interpersonal, itinatampok namin ang tahanan at trabaho. Ang mga salungatan sa trabaho at pamilya ang pinakakaraniwang bagay ng pagsasaliksik.
B. Ang Justickis at E. G. Eidemiller ay napansin ang hindi pagkakapare-pareho ng ideya ng isang pamilya kung saanwalang mga kontradiksyon. Ang mga salungatan sa pagitan ng mag-asawa ay nakakatulong na bumuo ng mga relasyon, maalis ang mga umuusbong na hindi pagkakasundo.
Ang isang tao sa isang pamilya ay sistematikong nahaharap sa isang pagpipilian - upang umangkop sa ibang mga miyembro, sa kanilang mga interes, pangangailangan o umatras, maghanap ng mga bagong relasyon.
Ay. Hinahati nina E. Zuskova at V. P. Levkovich ang mga pamilya ayon sa antas ng salungatan sa tatlong grupo:
- paglutas ng mga salungatan nang madali;
- pag-aayos ng mga problema nang bahagya;
- pamilyang hindi nakipagkompromiso.
Ang isang espesyal na uri ng pakikipag-ugnayan ay ang relasyon sa pagitan ng mga anak at mga magulang. Ang bata ay unti-unting lumalaki, nakakakuha ng isang tiyak na kalayaan, na humahantong sa paglitaw ng mga malubhang kontradiksyon. Ito ay pinakanauugnay sa panahon ng pagdadalaga.
Mga problema sa trabaho
Ang pangalawang saklaw ng interpersonal na relasyon, na imposible nang walang malubhang kontradiksyon, ay trabaho. Sa panitikang Europeo, ang ganitong mga kontradiksyon ay tinatawag na "salungatan sa industriya". Ang isang malawak na hanay ng mga phenomena ay ipinahiwatig, na kinabibilangan ng mga kontradiksyon sa pagitan ng iba't ibang kategorya ng lipunan ng mga empleyado dahil sa kabaligtaran ng kanilang mga interes, pati na rin ang hindi pagkakaunawaan sa pagitan ng mga nasasakupan at pinuno.
Kapag pinag-aaralan ang mga salungatan na lumitaw sa mga kolektibo ng paggawa, napag-alaman na ang mga pangunahing sanhi ng mga ito ay:
- mga maling desisyon sa pamamahala;
- hindi pantay na pamamahagi ng pondo ng bonus;
- kawalan ng kakayahan ng mga awtoridad;
- mga paglabag sa karaniwang tinatanggap na mga pamantayan ng pag-uugali.
Ang mga salungatan sa pagganyak ay mga salungatan ng interes na nakakaapekto sa mga plano, layunin, motibo, adhikain ng mga kalahok na sumasalungat sa isa't isa.
Ang mga salungatan sa pag-iisip ay kinabibilangan ng mga kontradiksyon sa halaga - mga sitwasyon kung saan ang mga problema sa pagitan ng mga kalahok ay nauugnay sa iba't ibang ideya tungkol sa value system. Halimbawa, kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa aktibidad ng paggawa, kung gayon ang pangunahing halaga ay para sa isang tao, ang trabaho ay ang kahulugan ng pagkakaroon, isang paraan ng pagsasakatuparan sa sarili. Kung lumitaw ang mga problema doon, ang isang tao ay humihinto sa pag-unawa sa katotohanan nang normal, siya ay nagkakaroon ng isang depressive na estado.
Mga hindi pagkakasundo sa pagitan ng mga bansa
Tingnan natin ang mga uri ng mga salungatan sa pulitika na maaaring humantong sa hindi na maibabalik na mga kahihinatnan.
Halimbawa, ang tunggalian, ang poot na umiiral sa pagitan ng magkakahiwalay na grupo, ay isang paunang kondisyon para sa digmaan. Kapag nilulutas ang mga sitwasyon ng salungatan sa paggamit ng mga armas, maaaring magdusa ang mga sibilyan. Iyon ang dahilan kung bakit napakahalagang humanap ng pagkakatulad sa pagitan ng mga tao at bansa upang maiwasan ang pagdanak ng dugo.
Ang mga ugnayan sa pagitan ng mga indibidwal na grupong panlipunan ay paksa ng pag-aaral ng iba't ibang disiplinang siyentipiko: sikolohiya, agham pampulitika, sosyolohiya, pilosopiya.
Ang mga kontradiksyon ng intergroup ay maaaring tingnan sa tatlong pananaw:
- situational;
- motivational;
- cognitive.
Magkaiba sila sa kanilang pang-unawa sa kalikasan at pinagmulan ng mga salungatan. Halimbawa, mula sa pananaw ng motivational approach, ang pag-uugali sa pagitan ng indibidwalang mga grupo ay makikita bilang salamin ng mga panloob na problema. Ang poot ay bunga ng mga panloob na problema at tensyon, sariling mga salungatan at kontradiksyon. Upang malutas ang mga problemang ito, ang grupo ay pumasok sa isang panlabas na salungatan.
Ang mga mapagpasyang salik na tumutukoy sa pagiging mapagkumpitensya ng intergrupong interaksyon ay ang mga salik ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga grupo.
Ang mga salungatan sa politika ay tumutukoy sa mga salungatan sa lipunan. Ang isang halimbawa ay ang sitwasyon sa Yugoslavia. Ang salungatan sa pagitan ng mga etniko ay lumitaw dahil sa sitwasyon sa bansa ng Kosovo Albanians. Matapos makialam ang US sa kasalukuyang sitwasyon, mas naging malinaw at matingkad ang labanang etniko.
Sa konklusyon
Ang mga pangmatagalang salungatan sa pagitan ng mga indibidwal, mga grupong panlipunan ay lalong mapanganib, dahil humahantong sila sa malalim at matagal na tensyon sa mga relasyon, na negatibong nakakaapekto sa lahat ng kalahok.
Iniisip ng organizer ang salungatan, ngunit hindi sa lahat ng pagkakataon ay nagiging aktibong kalahok siya dito. Mayroong iba't ibang mga senaryo para sa pagbuo ng isang sitwasyon ng salungatan. Maaaring tumagal ang mga kontradiksyon sa mahabang panahon dahil sa hindi pagpayag ng mga partido na gumawa ng magkaparehong konsesyon.
Ang mga modernong psychologist ay lalo na interesado sa pagsusuri ng mga interpersonal na kontradiksyon na lumitaw sa pagitan ng mga indibidwal, dahil madalas silang humahantong sa mga pinakamalubhang emosyonal na problema at nag-aambag sa depresyon. Hindi pagkakaunawaan sa pagitan ng pinuno ng kumpanyaat ang mga empleyado nito, batay sa personal na poot, ay humahantong sa pagpapaalis sa mga mataas na kwalipikadong empleyado, na negatibong makakaapekto sa prestihiyo ng kumpanya, sa materyal na kagalingan nito. Gaya ng nakikita mo, hindi nito inaayos ang problema, ngunit pinapalala lamang nito.
