Sa isang market economy, ang impormasyon tungkol sa kapaligiran nito ay napakahalaga para sa pag-unlad ng bawat negosyo. Alam kung paano tumugon ang mga mamimili sa ito o sa aksyon na iyon ng mga kakumpitensya, pati na rin sa iba pang mga kondisyon kung saan nagpapatakbo ang kumpanya, ang pamamahala ng huli ay maaaring gumawa ng sapat na mga desisyon tungkol sa mga aktibidad nito. Binibigyang-daan ka nitong mabilis na umangkop sa nagbabagong mga kondisyon, upang kumuha ng nangungunang posisyon sa industriya. Mayroong iba't ibang uri ng pananaliksik sa marketing. Tatalakayin pa ang mga ito.
Ang halaga ng pananaliksik
Ang Marketing ay isang agham na tumatalakay sa pag-aaral ng merkado, mga batas nito. Pinapayagan nito ang kumpanya na makatanggap ng kinakailangang impormasyon tungkol sa kung ano ang kailangan ng mga customer sa ngayon. Ang merkado ay gumagalaw. Ang kapaligiran ng negosyo ay patuloy na nagbabago. Upang makakuha ng maaasahang impormasyon tungkol sa kasalukuyang sitwasyonisinasagawa ang mga pananaliksik sa marketing sa merkado. Ang mga uri ng pananaliksik ay maaaring magkakaiba. Mayroon silang ilang partikular na feature.
Ang mga pag-aaral sa kapaligiran ng merkado ay isinasagawa ng mga marketer upang makontrol ang kasalukuyang sitwasyon, pati na rin maiangkop ang negosyo dito. Kadalasan, ang pangangailangan para sa mga naturang aktibidad ay lumitaw kapag ang kumpanya ay hindi nakamit ang mga layunin nito o nawala ang posisyon nito sa isang katunggali. Gayundin, isinasagawa ang pananaliksik sa marketing upang pag-iba-ibahin ang mga aktibidad nito. Sa proseso ng paghahanda ng plano sa negosyo para sa isang bagong linya ng negosyo para sa isang kumpanya, ang pagkuha ng lahat ng nauugnay na impormasyon tungkol sa merkado ay mahalaga.
Marketing research ay nagbibigay-daan sa iyo na gumawa ng mga tamang desisyon sa proseso ng pag-aayos ng mga aktibidad ng kumpanya. Ang mga pamumuhunan ay nakadirekta lamang sa mga promising na lugar, na malaki ang posibilidad na kumita.
Ang impormasyong nakuha sa kurso ng pananaliksik ay nagpapahintulot sa amin na masuri ang mga problema at prospect ng industriya at bawasan ang antas ng kawalan ng katiyakan. Ito rin ay nagbibigay-daan sa iyo upang masuri ang iyong sariling posisyon sa merkado, upang masuri ang mga proseso at phenomena na nagaganap dito. Nagbubukas ito ng mga bagong posibilidad.
Sa maikling pagsusuri sa mga uri ng pananaliksik sa marketing, may ilang sektor na pinag-aaralan ng mga analyst. Kabilang dito ang mga kakumpitensya, mga customer, mga umiiral na produkto at ang kanilang presyo, mga paraan at mga bagong pagkakataon para sa pag-promote ng mga natapos na produkto. Batay sa data na nakuha, ang mga madiskarteng desisyon ay ginawa, ang mga taktika ay binuopag-uugali ng kumpanya sa kapaligiran nito. Ito ay humahantong sa pagkakaroon ng mga pakinabang sa mga kakumpitensya, pagtaas ng kita at pagkakaroon ng mga bagong posisyon sa merkado.
Mga Layunin
May iba't ibang layunin, layunin at uri ng pananaliksik sa marketing. Ang mga ito ay likas na sistematiko, na nagbibigay-daan sa iyong mangolekta ng maaasahan, napapanahon na impormasyon. Gayundin, pinapayagan ka ng koleksyon ng impormasyon na i-systematize ang natanggap na data, ipakita ito sa isang naiintindihan na anyo. May mga pangunahing layunin para sa pagsasagawa ng pananaliksik sa kapaligiran sa merkado. Ang ganitong gawain ay naglalayong bawasan ang antas ng kawalan ng katiyakan at pagliit ng mga panganib kapag gumagawa ng mga madiskarteng, kasalukuyang desisyon ng mga tagapamahala. Gayundin, ang layunin ng naturang pananaliksik ay kontrolin ang pagtupad sa mga gawaing itinakda ng kumpanya.
Ang mga pandaigdigang uri ng mga layunin sa pananaliksik sa marketing ay nakakamit sa pamamagitan ng pagbuo ng mga mathematical na modelo ng pag-unlad ng merkado. Ito ay kinakailangan upang makabuo ng mga pagtataya para sa isang malayong pananaw. Ang mga layunin ng pag-aaral sa antas ng macro ay upang matukoy at modelo ang mga umiiral na pattern ng pag-unlad ng industriya at ang kasalukuyang sitwasyon sa loob nito. Nagbibigay-daan ito sa iyong masuri ang kapasidad ng merkado, mahulaan ang antas ng demand at istraktura nito sa hinaharap.
Ang layunin ng pagsusuri ng kapaligiran ng merkado sa micro level ay upang matukoy ang mga sariling kakayahan ng organisasyon, ang potensyal nito. Nagbibigay-daan ito sa iyong suriin ang mga inaasahang pag-unlad para sa isang hiwalay at limitadong segment kung saan nagpapatakbo ang kumpanya.
Ipinagkakatiwala ng kumpanya ang ganitong gawain sa sarili nitong mga empleyado na mayroonnaaangkop na mga kwalipikasyon at karanasan, o sa mga ikatlong partido. Sa pangalawang kaso, ang isang kontrata ay natapos sa isang komersyal na batayan. Ang data na nakolekta ng naturang organisasyon ng pananaliksik ay isang lihim ng kalakalan at hindi napapailalim sa pagbubunyag.
Mga Gawain
Anong uri ng pananaliksik sa marketing ang pipiliin sa isang partikular na kaso ay depende sa mga gawaing itinakda para sa mga marketer. Nakasalalay sila sa mga pangangailangan ng organisasyon para sa impormasyong ito o iyon kapag lumilikha ng kanilang mga plano sa negosyo, mga diskarte. Ang mga layunin ng pananaliksik ay maaaring mag-iba nang malaki depende sa lugar kung saan kasangkot ang impormasyong natanggap.
Batay sa naturang data, maaaring mabuo ang mga patakaran sa produkto at pagpepresyo, maaaring gumawa ng mga desisyon tungkol sa mga benta, komunikasyon at iba pang aspeto ng pamamahala sa mga aktibidad ng organisasyon. Maraming hamon ang kinakaharap ng mga marketer:
- pananaliksik sa pamamahagi ng mga bahagi sa merkado sa mga pangunahing kakumpitensya;
- pagtanggap ng impormasyon tungkol sa mga katangian ng merkado;
- kinakalkula ang potensyal ng industriya;
- pagsusuri ng patakaran sa pagbebenta;
- pagtitipon ng data ng trend ng negosyo;
- pag-aaral ng mga nakikipagkumpitensyang produkto;
- short-term forecasting;
- reaksyon sa merkado sa isang bagong produkto, tinutuklas ang potensyal nito;
- pangmatagalang pagtataya;
- impormasyon ng patakaran sa presyo;
- other.
Bago pumili ng mga uri at uri ng pananaliksik sa marketing, ay tinutukoykanilang mga gawain at layunin. Pagkatapos lamang nito ay isinasagawa ang kaukulang gawain sa kinakailangang direksyon. Nagbibigay-daan ito sa iyong gamitin ang mga mapagkukunang mayroon sa enterprise nang makatwiran hangga't maaari.
Ang mga nakalistang gawain ay inilalagay lamang sa mga marketer kung walang sapat na impormasyon na kasalukuyang pagmamay-ari ng kumpanya upang makapagpasya. Ito ay nagbibigay-daan din upang malutas ang ilang mga panloob na kontradiksyon tungkol sa pagbuo ng isang diskarte, isang mekanismo para sa pagkamit ng mga layunin na itinakda. Kung ang isang kumpanya ay nabigo o, sa kabaligtaran, ay nasa tuktok ng tagumpay, ang sitwasyong ito ay nangangailangan ng mandatoryong pagsusuri. Sa kasong ito lamang magiging posible na bumuo ng mga bagong taktikal na proyekto at estratehikong plano.
Mga hakbang ng trabaho
Upang makamit ang pinakamataas na pagiging epektibo sa proseso ng pagsasagawa ng pananaliksik sa merkado, ito ay isinasagawa sa isang malinaw na itinatag na pagkakasunud-sunod. Ito ay pinagsama-sama bago magsimulang mangolekta ng impormasyon ang mga espesyalista. Piliin ang mga uri at yugto ng pananaliksik sa marketing alinsunod sa mga layunin at layunin ng kanilang pag-uugali.
Para sa karamihan ng mga umiiral na pamamaraan para sa pagsusuri sa kapaligiran ng merkado, ang isang magkatulad na pagkakasunud-sunod ng trabaho ay katangian. Ang pamamaraan para sa pagsasagawa ng pananaliksik sa marketing ay nahahati sa 5 yugto.
Una, tinutukoy ng mga marketer ang isang problema, batay sa kung saan sila nagtatakda ng mga layunin para sa pananaliksik. Sa ikalawang yugto, pinipili ang mga mapagkukunan para sa pangongolekta ng data, at sinusuri ang pangalawang impormasyon sa marketing.
Pagkatapos noonang isang pamamaraan sa pagpaplano ay isinasagawa, pati na rin ang pagkolekta ng pangunahing data nang direkta mula sa kapaligiran. Sa ika-apat na yugto, ang impormasyong ito ay isinasaayos at sinusuri. Ang pananaliksik sa marketing ay nakumpleto sa pamamagitan ng pagbubuo ng isang ulat at pagbibigay sa pamamahala ng kumpanya ng isang resulta sa gawaing isinagawa ng mga espesyalista.
Upang hindi maulit ang gawain sa ibang pagkakataon, sa proseso ng pagpili ng mga pangunahing uri ng pananaliksik sa marketing, pati na rin ang mga tampok ng kanilang pag-uugali, dapat na malinaw na bumalangkas ang pamamahala ng mga layunin kung saan kinokolekta ang data. Pagkatapos nito, matutukoy ng mga marketer ang mga pinaka-kaugnay na mapagkukunan ng impormasyon sa pamamagitan ng pagkolekta ng data. Ang halaga ng gawaing ginawa ay nakasalalay dito.
Pangunahing species
Ang iba't ibang layunin ng pangongolekta ng data ay tumutukoy sa paksa ng pananaliksik sa marketing. Ang mga uri ng aktibidad ng negosyo ay maaaring magkakaiba. Gayunpaman, para sa lahat ng organisasyon, ang mga pangunahing uri ng pagkuha ng kinakailangang impormasyon ay ang mga sumusunod na aspeto.
Ang isa sa mga pangunahing uri ay ang pananaliksik sa merkado. Pinapayagan ka nitong mangolekta at mag-systematize ng impormasyon tungkol sa sitwasyon sa industriya. Pinapayagan nito ang organisasyon na piliin nang tama ang merkado, matukoy ang posibleng dami ng mga benta, at mahulaan din ang aktibidad nito sa isang partikular na segment. Ang ganitong pag-aaral ay nagbibigay-daan sa iyo na sakupin ang isang libreng angkop na lugar, gayundin ang pagtatasa ng kakayahan ng kumpanya na makakuha ng mga bagong posisyon.
Macrosystem analysis ay madalas na ginagawa. Sa kasong ito, pinag-aaralan ang mga salik na hindi direktang nauugnay sa merkado. Gayunpamanmay direktang impluwensya sila sa kanya. Ito, halimbawa, ang antas ng kita ng populasyon, patakaran ng pamahalaan, atbp.
Isinasagawa rin ang pag-aaral para sa panloob na kapaligiran ng negosyo. Ang ganitong gawain ay isinasagawa upang makakuha ng maaasahang impormasyon tungkol sa pagiging mapagkumpitensya ng organisasyon. Ang mga konklusyon ay ginawa batay sa isang paghahambing ng impormasyon tungkol sa panlabas at panloob na kapaligiran. Pinagsasama-sama ng mga analyst ang data sa mga kalakasan at kahinaan ng isang organisasyon, pati na rin ang mga prospect at mga hadlang nito.
Kung isasaalang-alang nang maikli ang mga uri ng pananaliksik sa marketing, nararapat ding tandaan ang direksyon tulad ng pagsusuri ng consumer. Nilalayon nitong tukuyin ang lahat ng mga motivating factor na nakakaimpluwensya sa pagpili ng isang partikular na produkto. Tinatasa ng pag-aaral ang kita ng populasyon, pati na rin ang antas ng edukasyon, ang istraktura ng kabuuang masa ng mga mamimili. Nagbibigay-daan ito sa iyong piliin ang target na segment para sa kung aling mga produkto na may mga kinakailangang katangian ang gagawin.
Ilan pang varieties
Pag-aaral sa mga pangunahing uri ng pananaliksik sa marketing, kailangan mong bigyang pansin ang direksyon tulad ng pananaliksik ng katunggali. Ito ay kinakailangan upang sakupin ang pinakamahusay na mga posisyon, makakuha ng access sa mga bagong mapagkukunan at pagkakataon. Sa kasong ito, pinag-aaralan nila ang mga lakas at kahinaan ng mga kakumpitensya, ang kanilang bahagi sa merkado, pati na rin ang reaksyon ng mga mamimili sa ilang mga diskarte sa marketing ng naturang mga organisasyon. Isinasagawa ang pagsusuri sa mga pangunahing manlalaro upang matukoy ang kanilang materyal, potensyal sa paggawa, credit rating, atbp.
Sa ilang mga kaso maaari itongKinakailangan ang pagsusuri ng mga posibleng tagapamagitan. Sa kanilang tulong, ang mga produkto ng organisasyon ay maaaring pumasok sa mga bagong merkado. Pinag-aaralan din ang impormasyon sa transportasyon, advertising, insurance at iba pang uri ng mga tagapamagitan.
Ang isang mahalagang uri din ng pananaliksik sa marketing ay ang pagsusuri ng produkto. Sa kasong ito, pinag-aaralan ang kanilang mga katangian at teknikal na katangian. Susunod, sinusuri ang pagsunod ng mga ipinakitang kalakal sa mga kinakailangan ng mga mamimili. Batay sa data na natanggap, ang pagpapalabas ng mga bagong produkto ay nakaayos, ang advertising ay binuo.
Ang pagsasagawa ng pananaliksik sa marketing, na ang mga uri nito ay magkakaibang, ay maaaring piliin bilang isang bagay ang mga gastos sa paglikha ng isang bagong produkto, ang pagbebenta nito. Sa kurso ng naturang pagsusuri, natutukoy ang reaksyon ng mga mamimili sa presyo ng mga naturang produkto.
Marketing research ay maaaring isagawa sa larangan ng pamamahagi ng produkto, pagbebenta ng produkto. Nagbibigay-daan sa iyo ang diskarteng ito na matukoy kung aling mga landas ang magiging pinakaepektibo sa pagdadala ng tapos na produkto sa end consumer.
Mahalaga rin na matukoy ang mga pagkakataon at panganib ng kumpanya. Para dito, maaaring mag-ayos ng angkop na pag-aaral sa kapaligiran ng pamilihan.
Ang espesyal na atensyon mula sa mga marketer ay nararapat sa isang sistema upang pasiglahin ang mga benta at advertising. Ito ay nagbibigay-daan sa iyo upang madagdagan ang kredibilidad ng kumpanya sa merkado. Sa ilang mga kaso, ang pag-aaral ay naglalayong lamang sa pagsubok ng advertising media. Ito ay mga paunang pagsubok na nagbibigay-daan sa iyong piliin ang pinakaepektibong paraan upang maghatid ng impormasyon sa mga consumer.
Mga uri ng pananaliksik
May iba't ibang uri at uri ng marketingpananaliksik. Pinapayagan ka nitong makamit ang mataas na nilalaman ng impormasyon. May tatlong uri ng pananaliksik. Maaaring ito ay eksplorasyon. Ito ay isang paunang pagkolekta ng data. Batay dito, isinasagawa ang mga follow-up na aksyon.
Nagbibigay-daan sa iyo ang mapaglarawang pananaliksik na tukuyin, i-highlight ang mga kasalukuyang problema, kundisyon ng merkado. Inihahanda nito ang lupa, nagbibigay-daan sa iyo upang bungkalin ang kakanyahan ng sitwasyon. Ang ikatlong uri ng pagkuha ng impormasyon ay kaswal na pananaliksik. Binibigyang-daan ka nitong maglagay ng mga hypotheses tungkol sa umiiral na mga ugnayang sanhi sa nasuri na kapaligiran. Kadalasan sa kasong ito, ginagamit ang mga pamamaraang matematika.
Mga uri ng impormasyon
Kapag pinag-aaralan ang mga uri at pamamaraan ng pananaliksik sa marketing, kailangan mong bigyang-pansin ang pagkolekta ng impormasyon. Maaaring iba ito. Ang kalidad ng gawaing isinagawa ng mga namimili ay nakasalalay sa tamang pagpili ng mga mapagkukunan ng pagkolekta ng data, ang kanilang pagiging maaasahan. Maaaring kabilang sa naturang impormasyon ang ilang partikular na impormasyon, katotohanan, figure, indicator na kinakailangan para sa karagdagang pagsusuri at paggawa ng ilang partikular na desisyon.
Ang mga uri ng impormasyon sa pananaliksik sa marketing ay maaaring mag-iba sa kung paano nakuha ang mga ito. Alinsunod sa tampok na ito, ang pangalawang at pangunahing data ay nakikilala. Magkaiba ang mga ito sa halaga, mga tampok ng pagkuha.
Ang Secondary ay ang impormasyong nakolekta mula sa iba't ibang mapagkukunan sa kurso ng iba pang pananaliksik. Gayunpaman, para sa kasalukuyang pagsusuri ay may kaugnayan din ang mga ito. Ang pangalawang data ay maaaring panloob o panlabas. Kasama sa pangalawang uri ng mga mapagkukunan ang pag-uulat ng negosyo, impormasyonmga talaan ng imbentaryo, mga listahan ng customer, listahan ng mga reklamo, mga plano sa marketing at iba pang katulad na dokumento.
Ang mga panlabas na mapagkukunan ng pangalawang impormasyon ay mga koleksyon ng mga ulat mula sa State Statistics Committee, mga rehiyon, pati na rin ang mga opisyal na pag-aaral sa industriya, media at iba pang panlabas na mapagkukunan.
Bago ang pangunahing impormasyon. Ang ganitong mga datos ay nakukuha sa panahon ng pananaliksik. Ang ganitong uri ng impormasyon ay kinokolekta kapag walang sapat na magagamit na data. Mahirap at magastos makuha. Ngunit ito ay kinakailangan para sa isang tumpak na pagsusuri.
Mga paraan para sa pagkuha ng pangunahing impormasyon
Ang pangunahing impormasyon ay ginagamit sa iba't ibang uri ng pananaliksik sa marketing. Ang pagmamasid, eksperimento at pagtatanong ay ang mga pangunahing paraan ng pagkuha nito. Magkaiba sila sa gastos at pagiging maaasahan.
Ang paraan ng pagmamasid ay ang pinakamura at pinakamadali. Ang pag-aaral ay deskriptibo. Walang direktang kontak sa pagitan ng nagmamasid at ng sumasagot. Maaaring kasangkot ang iba't ibang mga elektronikong aparato (sensor, scanner). Ang impormasyon ay natanggap sa real time. Dahil ang tagamasid ay walang direktang pakikipag-ugnayan sa mga sumasagot, ang paglitaw ng mga pagbaluktot ng data ay maiiwasan.
Ang kawalan ng pagmamasid ay ang kawalan ng kakayahang tumagos sa esensya ng mga panloob na motibo ng mga bagay kung saan ang respondent ay gumagawa ng ganito o ang desisyong iyon. Maaari itong ma-misinterpret ng taong gumagawa ng pananaliksik.
Ang pagmamasid dahil sa mga katangian nito ay ginagamit bilang karagdagang paraan ng pananaliksik. Ito ang pangunahing pananaw.pagtanggap ng data. Pagkatapos nito, gumamit ng iba pang paraan.
Eksperimento at survey
Pag-aaral ng iba't ibang pamamaraan at uri ng pananaliksik sa marketing, kailangang tandaan ang mga uri ng pagkolekta ng pangunahing impormasyon bilang isang eksperimento at isang survey. Sa unang kaso, isa o higit pang mga variable ang sinusukat. Pinag-aaralan din ang impluwensya ng pagbabago sa isang salik sa buong sistema. Nagbibigay-daan ito sa iyong matukoy ang tugon ng mga tunay na mamimili sa ilang partikular na nagbabagong kondisyon sa kapaligiran.
Ginagamit ang eksperimento sa iba't ibang uri ng pananaliksik sa marketing. Maaari itong isagawa sa totoong pananaliksik sa merkado o sa pamamagitan ng artipisyal na simulation ng sitwasyon sa laboratoryo. Ang bentahe ng eksperimento ay nakasalalay sa posibilidad ng pagliit ng mga error. Gayunpaman, ang halaga ng naturang pananaliksik ay mataas. Kasabay nito, ang mga kakumpitensya ay tumatanggap ng impormasyon tungkol sa mga kurso ng pagkilos na isinasaalang-alang ng kumpanya.
Ang pinaka-unibersal na paraan upang makakuha ng pangunahing impormasyon ay isang survey. Ito ay isang epektibo at karaniwang pamamaraan. Sa tulong ng mga talatanungan o direktang komunikasyon sa mga respondent, maaari kang makakuha ng impormasyon tungkol sa mga opinyon ng isang partikular na bahagi ng mga taong sinuri. Ang resulta ay pangkalahatan at inilapat sa buong masa ng mga mamimili. Ang pamamaraang ito ay may halos walang limitasyong mga posibilidad. Nagbibigay-daan ito sa iyong suriin hindi lamang ang kasalukuyang sitwasyon, kundi pati na rin ang mga aksyon ng respondent sa nakaraan at sa hinaharap.
Ang disbentaha ng survey ay ang pagiging matrabaho nito at mataas na gastos sa pagsasagawa ng mga survey at pakikipag-usap sa mga respondent. Minsan ang katumpakan ng impormasyong natanggap ay hindi sapat. Ito ay humahantong sa mga pagkakamali sa prosesopagsusuri.
Pagkatapos isaalang-alang ang mga uri ng pananaliksik sa marketing, maaari nating tapusin na ang ganitong gawain ay napakahalaga para sa bawat negosyo. Nagbibigay-daan sa iyo ang iba't ibang paraan at diskarte sa pagkolekta ng impormasyon na piliin ang pinakamainam, pinakatumpak na uri ng pananaliksik sa isang partikular na kaso.
