Kailangan mong pagtagumpayan ang iyong sarili at itigil ang pagkatakot sa pariralang "strategic management". Ang mga asosasyon at stereotype na nauugnay dito ay talagang hindi masyadong kaaya-aya: taunang mga sesyon ng diskarte na kinasasangkutan ng mga tagapamahala mula sa lahat ng mga sangay, mga pagtatanghal, isang talumpati ng isang inanyayahang consultant, pangkatang gawain, ang mga dingding ng bulwagan ay nakasabit sa mga nakasulat na sheet na may mga pagpipilian para sa ligaw at hindi maisasakatuparan na mga misyon, hindi mabilang na mga layunin, plano, deadline at tagapagpatupad. Pagkatapos ang mga sheet na ito ay ilululong, itatapon sa isang kabinet upang magtipon ng alikabok sa mahabang panahon - hanggang sa susunod na sesyon. Sa katunayan, ang konsepto ng estratehikong pamamahala ay binubura ng maraming stereotype.
Saan nagmula ang mga stereotype at sino ang dapat sisihin
Ang Ang madiskarteng pamamahala ay isang paboritong paksa ng mga business coach, na mas tatawaging business charlatans. Marami sa kanila, na medyo disenteng tao, ay madaling pumunta upang turuan ang iba.mga tao sa mga pangunahing kaalaman ng high-flying management - strategic management. Ang mga taong ito ay may lahat para sa pagtuturo ng kaligayahan: isang mahusay na edukasyon, epektibong kasanayan sa pagsasalita sa publiko, ang kakayahang basahin at kunin ang pangunahing bagay. Lahat maliban sa isa ay karanasan sa pamamahala. At ang edukasyon ay madalas na sikolohikal na may isang additive sa anyo ng isang diploma ng isang psychotherapist. Ang teorista ay hindi kailanman maaaring maging isang ganap na consultant, gaano man siya katalino at mahusay na mananalumpati. Kaya naman ang mga masikip na session na may mga bombastic na deklarasyon ng misyon (mas madaling itago ang kawalan ng kakayahan). Ang resulta ay isang kumpletong discredit sa mga mata ng mga empleyado at manager ng pinakamahalagang bahagi ng pamamahala ng isang modernong kumpanya - madiskarteng pamamahala.
Paano nagsimula ang lahat
Ang mismong termino ay napakabata, ito ay ipinakilala sa paggamit noong kalagitnaan ng 70s. Ang gawain noon ay paghiwalayin ang mga konsepto ng kasalukuyang pamamahala sa antas ng produksyon at pamamahala mula sa nangungunang pamamahala. Samakatuwid, ang una at pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng bagong konsepto ng "strategic management" ay ang "nangungunang" katayuan nito. Ang may-akda ng termino ay si Igor Ansoff (isang Amerikanong pinagmulang Ruso). Ipinakilala niya ang isang modelo ng estratehikong pagpaplano, pagkatapos ay maraming may-akda ang namuhunan sa konsepto, kabilang ang sikat na Peter Drucker.
Sa susunod na limampung taon, ang mga bagong diskarte at mga recipe ng himala para sa mabilis at epektibong paglago ng kumpanya ay lumago at dumami tulad ng mga kabute pagkatapos ng ulan. Bilang resulta, ang pagbuo ng estratehikong pamamahala ay nagulo sa mga stereotype at maraming managerial na "wrapper".
Tema Pamamahala para saAng mga pinuno, sa kahulugan, ay naging paborito para sa lahat ng uri ng paaralan, kilusan at uso. Pagkatapos ng lahat, sino lamang ang namamahala sa kung ano, at sa anumang paraan… Ngayon, mayroon nang isang dosenang mga paaralan sa estratehikong pamamahala, at ang mga ito ay opisyal na kinikilala lamang. Ito ay naging mas at mas mahirap na maunawaan ang mga ito at lalo na upang piliin ang pinakamahusay na opsyon para sa iyong sarili at sa iyong kumpanya. Ang kakanyahan ng madiskarteng pamamahala ay tinutubuan ng mga karagdagang pormulasyon, tulad ng isang Christmas tree na may mga laruan. Ang mga handbook sa ekonomiya ay nagbibigay ng mga karaniwang kahulugan. Ang estratehikong pamamahala ay isang function ng pamamahala ng isang organisasyon na umaabot sa mga pangmatagalang layunin at aksyon ng organisasyon, isang magkakaugnay na hanay ng mga pangmatagalang hakbang o diskarte sa ngalan ng pagpapalakas ng posibilidad at lakas ng organisasyon na may kaugnayan sa mga kakumpitensya nito..
Sino ang unang nalito at nagdududa
Oo, maraming tao. Kaya lang hindi lahat ay nagsalita at lalo pang nagsulat tungkol dito. Kailangan dito ang ilang uri ng status guru. At may mga ganyan, tatlo lang kami - mas madaling magkasama. Ang tatlo sa kanila ay medyo sikat sa buong mundo. Ito ay isang pangkat ng mga may-akda: Henry Mintzberg, Bruce Ahlstrand at Joseph Lampel. Sumulat sila ng isang tunay na bestseller na "Strategic Safari. Excursion sa pamamagitan ng wilds ng mga diskarte sa pamamahala. Magiging kapaki-pakinabang para sa lahat na basahin ito - ito ay isang propesyonal at walang pinapanigan na gabay sa lahat ng umiiral na pamamaraan ng estratehikong pamamahala na may debriefing, kritisismo at napakahusay na pagsusuri sa paghahambing. Ang Tore ng Babel ng "discrete changes" at "fortifications of vitality" ay tuluyang bumagsak. Ayan siya mahal.
Ang pinakamahalagang bagay
Kailangan magdesisyonna may tatlong konsepto lang:
- Nakasulat ang diskarte.
- Nakasulat din ang madiskarteng pagpaplano.
- Strategic na pamamahala - hindi mo ito maisusulat, maaari mo lamang itong isagawa, ito ay isang aksyon, isang proseso.
Diskarte: sa totoo lang, nagsimula ang lahat sa usaping militar, sining ng kumander, sa pangkalahatang plano ng pakikidigma. Buweno, ang gayong kahulugan ay maaaring angkop, bakit ang boss ay hindi isang kumander, at ang modernong negosyo ay hindi isang digmaan? Subukan nating bumalangkas: ang diskarte ay isang pangkalahatang plano para sa pagkamit ng misyon at mga layunin. At yun lang. Tama na.
Ngayon tungkol sa misyon - ito ang dahilan ng pagkakaroon ng kumpanya, ang layunin nito sa buong mundo.
Ngayon ay madiskarteng pagpaplano: ito ay isang detalyadong plano para makamit ang mga madiskarteng layunin na may mga deadline at responsableng tao.
Sa wakas, ang madiskarteng pamamahala ay isang sistema ng pagpapatupad ng diskarte na may pagsusuri sa mga resulta. Muli, isa itong proseso.
Ang kakanyahan ng estratehikong pamamahala ay mauunawaan sa pamamagitan ng pagtatanong at pagsagot sa tatlong mahihirap na tanong tungkol sa isang kumpanya:
- Ano ang kalagayan ng iyong kumpanya ngayon?
- Nasaan dapat ang iyong kumpanya sa isa, dalawa, tatlo, atbp.?
- Paano magagawa ang mga pagbabagong ito?
Ang pangunahing pokus ng madiskarteng pamamahala sa isang organisasyon ay ang mga kakayahan at kakayahang magpatupad ng mga madiskarteng desisyon. At ang mga ganitong solusyon ay bihirang simple, kadalasan:
- bagong produkto, bagong merkado;
- mga bagong teknolohiya at software;
- reconstruction o restructuring ng mga departamento o buong kumpanya.
Ang kakaiba ng estratehikong pamamahala ay ang likas na pag-iwas nito. Ang lahat ng mga aksyon upang ipatupad ang diskarte ay maagap, hindi reaktibo. Ang madiskarteng pamamahala ay hindi tungkol sa pag-apula ng apoy. Ang diskarte ay maaaring tawaging anti-krisis, ngunit para lamang hindi na lumitaw ang krisis.
Mga gawain at tungkulin ng madiskarteng pamamahala
Mayroong limang gawain lamang:
- Tukuyin ang pangunahing layunin (misyon) at pangmatagalang prospect.
- I-convert ang matatayog na deklarasyon at madiskarteng konsepto sa mga detalyadong operational action plan na mauunawaan ng bawat empleyado.
- Pagtupad sa mga planong ito.
- Isang tapat na pagtatasa sa lahat ng nagawa, na sinusundan ng walang pinapanigan na pagsusuri ng mga pagkakamali, ang panlabas na kapaligiran.
- Pagsasaayos ng nilalaman ng mga yugto ng estratehikong pamamahala, na isinasaalang-alang ang pagsusuri.
Lahat sila ay mahigpit na magkakaugnay.
Tungkol sa mga tungkulin ng madiskarteng pamamahala, ang mga ito ay katulad ng mga gawain sa itaas sa unang tingin lamang. Sa katunayan, ang mga ito sa panimula ay magkaibang mga bagay, ang functional division ay ginawa upang matukoy ang mga pangunahing gumaganap - mga developer ng diskarte sa pamamagitan ng kanilang mga function:
- Planning function - sino ang gumaganap ng function na ito sa kasong ito?
- Pag-andar ng organisasyon - ang pagpapatupad ng estratehikong plano. Sino ang gumaganap? Sino ang namamahala sa kabuuang proseso?
- Pag-andar ng koordinasyon - kailan at sa anong anyo kailangan ng koordinasyon? ni kaninotumatakbo?
- Ang tungkulin ng pag-uudyok sa mga empleyado na kumpletuhin ang estratehikong plano at makamit ang mga positibong resulta: ang pagpapaandar na ito ay malamang na sakupin ng departamento ng HR.
- Ang tungkulin ng pagsubaybay sa pagpapatupad ng estratehikong plano: gaano kadalas? Sa anong pamantayan at aling mga bahagi ng diskarte ang dapat na subaybayan nang mas madalas? Control form at iba pa.
Kaya, ang mga tungkulin ng estratehikong pamamahala ay binubuo ng isang detalyadong dibisyon ng mga responsibilidad ng mga tagapagpatupad ng diskarte na may mga pamantayan sa pagkontrol at mga paraan ng pagganyak sa mga empleyado.
Misyon at pangarap ng pinuno
Matatawag bang pangarap ng boss ang isang strategic vision? Hindi lamang ito posible, ngunit ang paraan na ito talaga. Upang matupad ang pangarap na ito, kailangan mong mangarap na isinasaalang-alang ang mga bagong uso sa industriya at sa lipunan sa kabuuan. Kailangan mong tandaan ang lahat: mga bagong teknolohiya, produkto, grupo ng customer, mga tool sa komunikasyon, at iba pa. Ang mundo ay nagbabago sa isang kosmikong bilis, kailangan mong subaybayan ang lahat, hindi upang makaligtaan ang anuman. Ito ang mga katotohanan sa ngayon. Samakatuwid, mas mabuting limitahan ang abot-tanaw sa pagpaplano at madiskarteng pananaw sa, halimbawa, isang taon.
Ang istilo ng pahayag ng misyon ay maaaring anuman, mahaba o maikli. Mga Highlight:
- Misyon mula sa Pepsi-Cola: "Taloin ang Coca!"
- Microsoft Mission: "Computer sa bawat tahanan".
Kaya, ang misyon at madiskarteng pananaw ay ang dulong punto ng ruta, ang pangkalahatang vector, ang direksyon: sa isang taon tayo ay magiging ganoon. At narito kung paano makarating sa dulong puntong ito, naumikot sakay ng kariton, at kung saan maglalayag sakay ng bangka - naiintindihan namin ang mga sumusunod na yugto ng madiskarteng pamamahala.
Pagbuo ng diskarte
Kung matutukoy ang dulo ng taunang ruta, oras na para simulan ang pagdedetalye ng trabaho. Ang diskarte ay dapat magtakda ng mga sagot sa mga partikular na tanong. Mga halimbawa:
- Sino ang hahanapin natin sa merkado at paano natin makakamit ang competitive advantage?
- Paano kami tutugon sa pagbabago ng mga kagustuhan sa aming mga pangunahing grupo ng consumer?
- Paano tayo tutugon sa mga hindi inaasahang pagbabago sa merkado?
- Saan nagmumula ang kalamangan, mga pagbawas sa gastos, pagbabago sa linya ng produkto o muling pagsasaayos ng sangay?
Wala at hindi maaaring maging isang unibersal na paraan upang lumikha ng isang epektibong diskarte. Ngunit may ilang mandatoryong elemento na dapat isama sa diskarte:
- System ng mga layunin (organisasyon at espesyal).
- Mga priyoridad sa mapagkukunan - kung paano ipamahagi ang mga ito sa madiskarteng paraan.
- Pamamahala ng mga plano, pagsubaybay at pagsusuri: sino ang may pananagutan sa kung ano sa kumpanya.
- Mga pagtataya ng mga pagbabago sa mahahalagang bahagi ng panlabas na kapaligiran.
- Pangkalahatang-ideya ng mga pangunahing kakumpitensya na may mga pagtatantya at pagtataya.
- Mga Panganib – panlabas at panloob.
- Pansyal na plano ayon sa uri ng pagbabadyet.
Henry Mintzberg (isa sa mga nabanggit na may-akda ng Strategic Safari) ay nag-aalok ng tatlong paraan para sa pagbuo ng isang diskarte:
- Ang diskarte sa pagpaplano ay ang pagpapatupad ng sinadya at makatuwirang mga plano. Kadalasan itonakaplanong restructuring ng kumpanya, ang kanilang mga merger o acquisitions, diversification. Ipinapaalala sa akin ang isang matalinong produkto ng "chef."
- Diskarte ng mga negosyante. Sa modelong ito, ang tinatawag na entrepreneurial intuition ay may mahalagang papel. Para sa gayong intuwisyon, kailangan mong nasa paksa: isang mahusay na pag-unawa sa sitwasyon, isang agarang reaksyon sa mga pagbabago. Ang ganitong modelo ay mas tatawaging entrepreneurial art.
- Mga pagsasaayos habang nasa daan. Pinag-uusapan natin ang tungkol sa patuloy na pagbabago batay sa impormasyong pumapasok sa panahon ng pagpapatupad ng mismong diskarte. Ang modelong ito ay nangangailangan ng partisipasyon ng lahat ng gumaganap na koponan.
Mga madiskarteng layunin sa pamamahala
Kung saan naroroon ang salitang "strategic", palaging tumutukoy ito sa malakihan at nakamamatay na mga kaganapan, kabilang ang mga iniisip ng pinuno, na dapat ay malakihan.
Ang mga layunin, kung madiskarte ang mga ito, ay sumasalamin din sa mga ambisyosong plano ng kumpanya. Iba-iba ang mga ito sa bawat kumpanya, ngunit kadalasan ang mga sumusunod na karaniwang layunin ay naisasakatuparan sa proseso ng madiskarteng pamamahala:
- Maximum na kakayahang kumita, na ipinahayag sa anumang format - mula sa mga margin ng tubo at mga rate ng paglago ng mga benta hanggang sa antas ng mga dibidendo sa mga shareholder at kalidad ng produkto.
- Ang katatagan ng isang kumpanya sa merkado ay isang konsepto na nauugnay sa mga panganib at pagbabago ng mga panlabas na kondisyon ng pagkakaroon. Para sa tunay na pagpapanatili, iyon ay, ang proteksyon ng kumpanya mula sa hindi inaasahang mga kaganapan, hindi lamang isang mahusay na binuo na sistema ng pamamahala ng peligro ang kailangan, kundi pati na rin ang mga seryosong gastos para sa pagganyak, advancedpatakaran sa tauhan na may malakas na bahagi ng lipunan.
- Kumpanya na sumusulong - mga bagong direksyon at aktibidad, pagbuo ng mga bagong teknolohiya at produkto, pag-unlad ng sektor ng IT, pagkakaiba-iba ng produkto, mga bagong merkado, atbp.
Pagpapatupad ng mga item sa strategic plan
Sa yugtong ito, oras na para sa masinsinang gawaing administratibo. Ang gawaing pang-organisasyon sa loob ng balangkas ng estratehikong sistema ng pamamahala ay pinakamahusay na inilarawan sa format ng malinaw at tumpak na mga punto - upang wala sa mga kalahok ang may anumang mga pagkakaiba at pagdududa:
- Pagbuo ng isang epektibong pangkat ng mga gumaganap na may malinaw na tinukoy na mga responsibilidad, hierarchy at mga pamantayang etikal.
- Priyoridad na pamamahagi ng pinansyal at iba pang mapagkukunan, na isinasaalang-alang ang kahalagahan ng mga gawaing ginagawa ng bawat yunit. Ang pangunahing salita sa talatang ito ay “priyoridad”.
- Bumuo ng mga pamamaraan at panuntunang kailangan para ipatupad ang diskarte.
- Ang pinakamahalagang punto ng "komunikasyon" ay ang pagpapaalam sa mga empleyado tungkol sa paparating na mga madiskarteng kaganapan. Sa kasong ito, hindi dapat ilaan ng isa ang alinman sa pagsisikap o mga mapagkukunan, dapat itong isagawa nang may pinakamataas na kahusayan. Ang tagumpay ng bagong diskarte na ito ay nakasalalay sa tagumpay ng function na ito. Dapat magkaroon ng mahusay na pag-unawa ang mga empleyado kung bakit at paano ginagawa ang mga pagbabago sa kumpanya.
- Maximum na kumportableng kondisyon para sa mga empleyado upang maisagawa ang mga gawain: lugar, oras, pera, komunikasyon, impormasyon.
- Epektibong pagpapasigla at matalino at pagganyak ng mga empleyado - mga gumaganap, kabilang ang pinansyal at hindi pinansyal, na mayang pangangailangang baguhin ang mga functional na responsibilidad at paglalarawan ng trabaho.
- Pagbubuo at pagpapakilala ng isang sistema ng mga pangunahing tagapagpahiwatig ng pagganap na nauugnay sa katuparan ng mga layunin ng estratehikong plano.
- Pagsasaayos o pagbuo ng isang bagong kultura ng korporasyon, kung saan dapat naroroon ang konsepto ng misyon at pagpapatupad ng diskarte ng kumpanya.
- Gumawa at magpatupad ng pinakamahuhusay na kagawian gaya ng patuloy na pagpapabuti ng mga patakaran.
Ang pagpapatupad ng diskarte ay ang pinakakumplikado at nakakagulo na bahagi ng madiskarteng pamamahala. Ang karagdagang kapalaran ng estratehikong sistema ng pamamahala sa kumpanya ay nakasalalay sa tagumpay nito. Sa kasong ito, may dalawang paraan: alinman sa kumpletong kasiraan sa paningin ng mga empleyado, o pagkamit ng mga layunin at pag-unlad ng kumpanya na may lakas para sa karagdagang paglago.
Pagsusuri at pagsasaayos
Ang pagpapatupad ng diskarte ay hindi palaging napupunta sa pinlano. Ang lahat ng mga pagbabago sa panloob at panlabas na kapaligiran ay dapat na maingat na subaybayan - kasama rin ito sa bahagi ng estratehikong pamamahala na tinatawag na "pagsusuri at pagsasaayos".
Paano tumugon sa pagbabago? Ito ay depende sa likas na katangian ng mga pagbabago at mga kakayahan ng kumpanya mismo at maaaring kabilangan, halimbawa, isang rebisyon ng badyet, muling pagsasaayos ng mga empleyado sa hierarchy ng subordination.
Ang pangunahing bagay ay ang patuloy at sistematikong subaybayan ang pag-unlad sa pagpapatupad ng diskarte, pati na rin ang mga hindi planadong pagbabago sa daan. Batay sa mga resulta ng naturang pagsubaybay, kinakailangan na lumikha ng mga bagong landas sa pag-unlad at ayusin ang mga aksyon saplano.
Anumang kumpanya ay palaging may pagpipilian - na magbago o magpatuloy na magtrabaho nang kumportable sa karaniwang format. Ang pagbabago ay palaging mahirap. Ang tagapamahala at mga empleyado ay kailangang maging handa para sa katotohanan na ang estratehikong pamamahala ay magpakailanman. Ang lahat ng mga sangkap na bumubuo ay paulit-ulit na paikot. Patuloy na proseso - diskarte, pagpaplano, pagpapatupad ng plano, estratehikong pagsusuri, pamamahala sa peligro. Ito ay isa sa mga pinaka-kagiliw-giliw na lugar ng agham ng pamamahala, kung saan hindi mo magagawa nang wala ang malikhaing saloobin at tunay na sigasig ng mga gumaganap. Ang madiskarteng pamamahala ay mabilis na pagkilos.
Huwag kalimutan ang tungkol sa pagsama at pagsuporta sa mga regulasyon na hindi kasama sa diskarte. Kung wala ang mga ito, magiging imposible ang epektibong gawain sa pagpapatupad nito. Kadalasan ang mga ito ay mga patakaran ng korporasyon sa anyo ng iba't ibang mga patakaran at code. Ang mga uri ng dokumentong ito ay karaniwang nagrereseta, na tumutulong na lumikha ng isang malusog na kapaligiran at kapaligiran sa trabaho.
Ilang salita tungkol sa mga tampok ng modernong estratehikong pamamahala:
- Kung ang naunang madiskarteng pamamahala ay nakatuon sa mga pangmatagalang panahon (mula sa limang taon o higit pa), ngayon ay isinulat ang mga estratehiya kahit sa loob ng isang taon - ang mga madiskarteng panahon ay mas maikli.
- Imposible ang madiskarteng pamamahala nang walang mahigpit na pagsasama-sama ng lahat ng mga departamento ng kumpanya - isa itong multi-component, ngunit iisang proseso. Ang mga teknolohiyang IT ngayon ay may espesyal na papel sa pagsasama.
- Ang madiskarteng pamamahala ay palaging higit na nakadepende sa mga kondisyon ng panlabas na kapaligiran. Ngayon ang pagtitiwala na ito ay tumindi. Ang kumpanya ay hindi maaaring umiralsa labas ng konteksto ng pangkalahatang pag-unlad ng teknolohiya, merkado at lipunan.
Nais namin sa lahat ng gagawa at pagpapatupad ng bagong diskarte ang isang working mood, matalinong mga boss, at positibong pagbabago.
