Ang mga hakbang ng proseso ng komunikasyon ay kinabibilangan ng mga partikular na antas upang makamit ang layunin. Ang proseso mismo ay nangangahulugan ng pare-parehong pagpapalitan ng impormasyon sa pagitan ng mga tao o grupo ng mga tao. Ang pangunahing layunin ay upang matiyak na ang impormasyon ay natanggap ng addressee at ganap na asimilasyon sa kanya. Mahalaga rin na kung walang mutual understanding sa pagitan ng mga miyembro ng proseso, nangangahulugan ito na hindi nakamit ang layunin.
Komunikasyon
Ang proseso ng komunikasyon ay ang pagpapalitan ng impormasyon at impormasyon sa pagitan ng dalawang kalahok. Ito ay nagpapakita ng sarili sa pamamagitan ng ilang partikular na function.
Mga function ng komunikasyon sa modernong organisasyon:
- Impormasyonal. Kasama ang pagpapadala ng impormasyon mismo sa anumang kalikasan.
- Insentibo. Ina-activate ang lahat ng opsyon para sa pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga indibidwal, halimbawa, kapag kailangan mong kumpirmahin ang mga partikular na pagkilos, ayusin ang mga tao, baguhin ang moodang kausap o ang kanyang mga paniniwala.
- Perceptual. Responsable para sa mental na perception ng bawat isa, nakakaapekto sa kasunod na komunikasyon sa pagitan ng mga tao.
- Expressive. Naaapektuhan nito ang pang-unawa ng isang tao, ang estado ng kanyang emosyonal at sikolohikal na background.
Iproseso ang mga gawain at ang mga bahagi ng mga ito
Ang mismong proseso ng pagpapakalat ng impormasyon ay maaaring kopyahin upang maisagawa ang ilang mga gawain. Ang lahat ng ito ay dumating sa gastos ng:
- tamang priyoridad at layunin;
- mga paliwanag kung paano pinakamahusay na gamitin ang pamamaraan;
- pag-unawa na naiintindihan ng isang tao kung ano ang eksaktong kinakailangan sa kanya;
- mga pagsusuri sa pag-unawa;
- isinasaalang-alang ang sariling opinyon ng kausap;
- pagpapalitan ng impormasyon;
- mutual follow-up planning;
- ipinapaalam na ang layunin ay nakamit.
Ang mga yugto ng proseso ng komunikasyon ay binubuo rin ng mga gawain ng mismong pakikipag-ugnayan, kaya sila ang batayan ng kanilang pagbuo. Ang pangunahing bagay ay upang malaman ang lahat ng mga subtleties ng pamamaraan. Sa kasong ito, walang mga potensyal na problema sa pag-unawa sa pagitan ng mga tao.
Mga elemento at yugto ng proseso ng komunikasyon
Upang maging matagumpay ang proseso ng komunikasyon, hindi lamang kailangang malaman ang konsepto ng proseso ng komunikasyon. Mahalaga rin ang mga pangunahing hakbang. Apat lang sila. Ang proseso ng komunikasyon at ang mga yugto nito ay mahalagang impormasyon na nakakatulong upang maabot ang pagkakaunawaan sa pagitan ng mga kalahok.
- Nagpadala. Isang taong may pananagutan sa pagbuo ng ideya o para sa nakolektang impormasyon na nais niyang iparating sa ibang kalahok sa komunikasyon.
- Mensahe. Kabilang dito ang buong kumplikadong impormasyon na ipinadala sa pamamagitan ng pagsulat o pasalita. Ang pangunahing bahagi ng impormasyong ito ay isang ideya, ilang makatotohanang pahayag, emosyon o saloobin patungo sa kausap. Kasama sa proseso ng paglilipat ng impormasyon mismo ang taong nagsasalita tungkol dito at iba't ibang mapagkukunan sa Internet kung saan makakapagbigay ka ng impormasyon nang walang pakikipag-eye contact.
- Channel. Ito ay isang tiyak na tool kung saan ipinapadala ang impormasyon. Ang iba't ibang mga pag-uusap sa telepono, pati na rin ang mail, mga liham, at oral transmission ay maaaring magsilbing isang channel. Kaya, ang paraan ay maaaring iba't ibang opsyon, na sa huli ay nagbibigay ng impormasyon sa addressee.
- Tatanggap. Ito ay kumakatawan sa isang tao na, bilang resulta ng pagkumpleto ng lahat ng mga yugto, ay tumatanggap ng impormasyong inihanda nang maaga para sa kanya.
Ang proseso ng komunikasyon, ang mga elemento at yugto nito ay nagpapahiwatig ng kumpletong pag-unawa sa mga pagkasalimuot ng nag-uusap, dahil sa kaso ng hindi pagkakaunawaan ay maaaring lumitaw ang mga komplikasyon sa anyo ng mga tanong, pagsalakay at pagwawalang-bahala.
Mga layunin sa yugto
Kapag may pakikipag-ugnayan sa pagitan ng mga tao, ang addressee at ang addresser ay dumadaan sa isang serye ng mga yugto. Ang mga gawain ng mga pangunahing yugto ng proseso ng komunikasyon ay ang pagbuo ng isang mensahe, ang paggamit ng anumang napiling channel para sa pagpapadala ng impormasyon. Ang pangunahing bagay ay upang matiyak na habang dumadaan ka sa lahat ng mga yugtohindi nagbago ang kalidad ng impormasyon. Sa madaling salita, dapat itong manatili sa orihinal nitong anyo.
Mga Hakbang
Ang mga yugto ng proseso ng komunikasyon, ang pagpapalitan ng impormasyon, ang mga pangunahing yugto na kailangan mong pagdaanan bago kumpletuhin ang proseso.
- una sa lahat, ang paglitaw ng isang ideya ay nangyayari;
- nito coding at pagpili ng channel ng paghahatid ng impormasyon;
- aktwal na nagpapadala ng mensahe sa addressee;
- ang proseso ng pagbibigay-kahulugan sa impormasyon, ibig sabihin, pagpapaliwanag;
- pagtanggap ng feedback.
Ang esensya ng problema sa pag-unawa sa mga yugto
Ang konsepto ng proseso ng komunikasyon, ang mga pangunahing elemento, mga yugto ay ang mga bahagi ng pagpapalitan ng impormasyon. Kadalasan ay nagdudulot ito ng ilang komplikasyon na nauugnay sa hindi magandang pag-unawa sa mga termino. Sa pangkalahatan, ang mga yugto ng komunikasyon ang naglalabas ng mga tanong, kaya mahalagang malaman ang kahulugan ng mga ito, gayundin ang mga layunin at kahihinatnan.
Ang paglitaw ng isang ideya
Ang konsepto ng proseso ng komunikasyon, ang pangunahing elemento kung saan ay tiyak na ideya, ay napakahalaga para sa matagumpay na komunikasyon sa pagitan ng mga tao. Una sa lahat, ang tagapagsalita ay kinakailangan na bumalangkas ng isang paksa na paksa para sa kanya at sa kausap. Ang papel ng nagpadala mismo sa yugtong ito ng proseso ng komunikasyon ay mahalaga, dahil siya ang nag-encode ng impormasyon, sinusuri ito at ipinadala ito. Ang mahalaga ay kailangang gawin ang mensahe hindi lamang makabuluhan sa kahulugan, ngunit naiintindihan din ng iba. Kung walang kaugnayan ang paksa, matatapos ang komunikasyon bago ito magsimula.
Bago isumite ang tila handa nang impormasyon,kailangan itong masuri na isinasaalang-alang ang maraming mga kadahilanan. Una sa lahat, siyempre, ito ang mga pananaw ng kausap. Kung ang addressee ay hindi pamilyar sa tao, pagkatapos ay mas mahusay na magsimula sa isang tapat, neutral na paksa tungkol sa lagay ng panahon at iba pa. Pagkatapos lamang na kilala ng nagpadala ang addressee, maaari kang magsimula ng mas malalim na pag-uusap, na ang kahulugan nito ay nakasalalay sa mga karaniwang interes.
Pag-encode at pagpili ng channel
Na nakapasa sa nakaraang yugto ng proseso ng komunikasyon, ang impormasyon ay "berde" pa rin, napakaaga pa para ipakita ito. Dapat siyang talunin ng nagpadala sa pamamagitan ng naaangkop na mga galaw, code, para makita ng address ang interes at mas lubos na maunawaan ang mensahe.
May karapatan din ang nagpadala na pumili ng paraan ng pagpapadala ng mensahe, dahil maaaring iba-iba ang mga ito. Kung hindi posible ang live na komunikasyon, gagawin ang email, video o audio message, o isang simpleng SMS message. Posible rin na magpadala ng nakasulat na mensahe, ngunit ngayon kakaunti ang gumagamit ng ganitong uri. Ang pangunahing bagay ay upang matiyak na ang impormasyon ay hindi baluktot dahil sa channel na ginamit.
Sa modernong teorya ng komunikasyon, ipinapalagay na ang pinakamahusay na paraan upang magsagawa ng diyalogo o polylogue ay ang paggamit ng ilang paraan ng pagpapadala ng impormasyon. Sa karaniwan, ang paggamit ng dalawang channel ay lubos na pinakamainam. Dapat mayroong pagkakaiba sa pagitan ng oras ng paghahatid ng impormasyon sa dalawang channel, dahil ang isang beses na mensahe ay magmumukhang katawa-tawa. Mahalagang piliin ang tamang sandali at ilapat muna ang pinakakaraniwang opsyon sa channel.
Halimbawa, unaang nagpadala ay nagpapadala ng mensahe sa pamamagitan ng SMS, at pagkaraan ng ilang sandali ay tinalakay ang paksa nang mas malalim sa taong live. Sa ganitong paraan magiging matagumpay ang komunikasyon dahil mas mauunawaan ang impormasyon sa pamamagitan ng pag-uulit.
Transmission
Sa yugtong ito, nagaganap na ang mismong proseso ng pag-activate ng channel, ibig sabihin, nagaganap ang paghahatid. Ang yugto mismo ay hindi komunikasyon, ginagampanan nito ang tungkulin ng pagkamit ng layuning ito.
Ang impormasyon ay lumilipat mula sa addresser patungo sa addressee sa pamamagitan ng paggamit ng ilang partikular na character. Ang mga sign system ay likas sa maraming uri ng komunikasyon, halimbawa, verbal at non-verbal na komunikasyon. Kabilang dito ang isang partikular na character system na ginagamit ng isang tao kapag gusto niyang maglipat ng data sa isa pa.
Non-verbal na komunikasyon ay kinokolekta ang lahat ng mga palatandaan na magagamit ng isang tao nang walang salita. Ito ay mga kilos, ekspresyon ng mukha, galaw ng katawan, titig at marami pang iba. Ang lahat ng mga palatandaang ito ay kinakailangan upang ang nagpadala ay magpakilala ng maraming pagpapahayag at karagdagang kahulugan sa pangunahing mensahe hangga't maaari. Ito ay dahil, bilang isang panuntunan, ang di-berbal na komunikasyon ay hindi nangyayari sa sarili nitong, ito ay isang karagdagan sa pandiwang komunikasyon.
Ang komunikasyong berbal ay kinabibilangan ng paggamit ng mga titik at tunog ng alpabeto ng isang partikular na wika bilang mga palatandaan. Ang isang tao ay nagtatayo ng mga palatandaang ito sa isang tiyak na paraan at tumatanggap ng mga salita. Mas makabuluhang unit na ito ng proseso ng komunikasyon.
Decoding
Pagkatapos matanggap ng addressee ang impormasyon, nagde-decode siya sa lahat ng posibleng paraan, muling inaayos ito sa sarili niyang paraan. Ibig sabihin, sarili niyaang yugto ay nauunawaan bilang pagsasalin ng tumatanggap ng impormasyon sa kanyang sariling mga kaisipan. Ang lahat ng mga character na ipinadala ng addresser ay ganap na asimilasyon ng addressee, at magagawa niyang maunawaan kung ano ang nais nilang ipahiwatig sa kanya. May mga pagkakataon na hindi kailangan ang tugon ng tatanggap, pagkatapos ay hihinto ang komunikasyon sa yugtong ito.
Ito ay nagpapahayag ng isang hindi pantay na sistema ng komunikasyon, dahil sa kaso kapag ang nagpadala ay nagpapadala ng impormasyon, una niyang binabalangkas ang ideya ayon sa kahulugan, pagkatapos ay nag-encode, nagpapadala. Malalaman ng addressee ang kahulugan ng mensaheng inihatid sa kanya kasama ang pagpasa sa yugto ng pag-decode.
Feedback
Ang proseso ng pagtanggap ng impormasyon ng tagatanggap at ang pagtugon ay ang yugto kung saan mauunawaan ng nagpadala kung ang mensahe ay naiintindihan o hindi. Sa yugtong ito, ang tatanggap ay dapat maging nagpadala upang ibalik ang kanilang mga iniisip bilang katibayan ng ganap na pag-unawa at katibayan na matagumpay ang komunikasyon.
Isinasaad ng komunikasyon na ang buong proseso ay dapat magkaroon ng two-way focus. Ito ay kinakailangan upang kung sakaling magkaroon ng hindi pagkakaunawaan, sasabihin ito ng addressee. Pagkatapos ang mensahe ay ipapadala muli, sa isang mas naiintindihan na anyo. Ang pang-unawa na ito ay partikular na nauugnay sa larangan ng mga relasyon sa pagitan ng boss at subordinate. Upang ang trabaho ay maging komportable, naiintindihan, ang feedback mula sa mga empleyado ay kinakailangan. Kung hindi, hindi masisiyahan ang staff sa trabaho at sa boss, at sa manager sa kanyang mga subordinates.
ingay
ingay sa pangkalahatanang listahan ng mga yugto ay hindi tumatagal ng espasyo, dahil ito ay malamang na isang kadahilanan lamang sa pagkumpleto ng lahat ng mga yugto. Ngunit ito ay lubos na mahalaga, dahil ang labis na ingay sa kapaligiran ay maaaring magdulot ng mga kahirapan sa pag-unawa sa impormasyon. Gayundin, ang mensahe ay maaaring hindi gaanong marinig, kaya ang addressee ay makakaunawa ng isang ganap na naiiba, mali. Ang mga pinagmumulan ng ingay ay maaaring maging malakas na musika, mga tunog ng construction, mga signal ng makina, at higit pa.
Upang ang ingay ay hindi magdulot ng kahirapan sa komunikasyon, kailangang pumili ng tahimik, tahimik na lugar na may kaaya-aya at nakakarelaks na kapaligiran.
