Anumang organisasyong may paggalang sa sarili ay nababahala hindi lamang sa paggawa ng pera, ang raison d'etre ay palaging ang misyon ng negosyo. Ito ang mismong bagay na obligadong pagsilbihan ng bawat empleyado nito. Ito ay kung paano hinuhubog ng negosyo ang mga prinsipyo at halaga. Ang tungkulin ng misyon ng isang negosyo ay ipakita ang layunin nito, iposisyon ang sarili nitong pagkakaiba sa mga kakumpitensya, upang matukoy ang papel na ginagampanan ng kumpanya sa pampublikong buhay.
Ano ang gagawin o hindi gagawin ng kumpanya
Una sa lahat, ang misyon ng enterprise ang hindi gagawin ng kumpanya. Ito ay tahimik tungkol sa mga direksyon ng pag-unlad, tungkol sa mga aktibidad sa hinaharap ng kumpanya, tungkol sa mga plano at layunin sa negosyo. Ang misyon ng negosyo ay ang estratehikong kahulugan ng aktibidad sa paghahangad ng kahusayan, ito ay isang plataporma kung saan nabuo ang pagganyak ng lahat ng empleyado.
At hindi ito pagtaas ng kayamananmga may-ari, sa anumang kaso, hindi ang misyon ang nakakaapekto sa salik na ito. Malamang, dahil ang misyon na ito ng negosyo ay hindi magbibigay inspirasyon sa mga empleyado, hindi nila susubukan na punan ang mga wallet ng ibang tao. Totoo, may mga kaso kapag ang isang kumpanya ay nag-isyu ng mga pagbabahagi at ipinamahagi ang mga ito sa sarili nitong mga empleyado, ngunit kahit na ganoon ang mga motibo sa paglikha ng mga karagdagang benepisyo na natatanggap ng mga mamimili at lipunan sa kabuuan ay binibigyang-diin.
Paano tinukoy ang misyon
Ang mga may-ari ng kumpanya, tulad ng nabanggit sa itaas, ay maaaring yumaman lamang kapag ang mga pangangailangan ng mga customer ay pinakamahusay na nasiyahan. Samakatuwid, ang kahulugan ng misyon ng negosyo ay upang mabigyan ang mamimili ng pinakamataas na kalidad at mapagkumpitensyang mga serbisyo o kalakal. Nasa kanilang produksyon ang paglilingkod sa lipunan.
Ang pagtukoy sa misyon ng isang negosyo ay kinabibilangan ng paggamit ng isang praktikal na pamamaraan. Ito ay kung paano gumagana ang mga pinakasikat na kumpanya na kilala sa buong mundo. Kinakailangan munang bumalangkas ng panloob na misyon ng negosyo, mga layunin at layunin na hindi nilayon para sa publikasyon. Para magawa ito, kailangan mong simple at tapat na sagutin ang ilang tanong.
Pagbuo ng misyon ng enterprise
Unang tanong: ano ang ginagawa ng kumpanya, anong uri ng negosyo? Sa pamamagitan ng pagsagot nito, maaari mong simulan ang pagbuo ng misyon ng negosyo. Ang pangalawang tanong ay: para kanino nilalayon ang buong aktibidad ng kumpanya? Ang pangatlong tanong ay tungkol sa purong heograpikal na lokasyon ng negosyo. Ang misyon, layunin at diskarte ay palaging mahigpit na konektado ditofactor.
Susunod, ang tanong ay mas tiyak: paano ang aktibidad, ano ang pagiging kakaiba ng negosyo, ano ang mga competitive na bentahe? Ang pagtukoy sa misyon at layunin ng negosyo ay imposible nang walang malinaw na kaalaman sa mga sagot sa mga tanong na ito. At sa wakas: ano ang hindi ginagawa at hindi gagawin ng kumpanya? At isa ito sa pinakamahalagang tanong.
Mga hangganan ng negosyo
Bakit napakahalaga ng huling tanong? Dahil palaging may bilog ng mga posibilidad, at anumang kumpanya ay maaaring lumampas dito. Sa isang banda, ito ay mabuti, ngunit sa kabilang banda, hindi, dahil halos palaging ang negosyo ay nagiging malamya at mabigat kung sinasaklaw nito ang lahat ng nasa malapit nang walang pinipili.
Dapat ipagtanggol ang mga hangganan ng negosyo, kung hindi, ang mismong misyon, layunin at diskarte ng negosyo ay mahirap matukoy. At kapag naibigay na ang mga sagot sa lahat ng limang tanong, mahihinuha mo mula sa kanila ang pinakakaakit-akit na misyon para sa publiko, at gawin ito nang napakaikli, ngunit maikli.
Halimbawa
Halimbawa, ginawa ng isang kumpanya ng industriya ng bakal ang isang katulad na misyon: “Pinagsasama-sama ng aming kumpanya ang mga interes ng mga consumer at manufacturer, gumagawa ng mga steel service center, at nagpapatibay ng mga partnership. Kami ay bubuo, kumikita at tinutupad ang aming sarili sa tulong ng metal na kaginhawaan!”
Hindi ito pinag-isipang mabuti, dahil walang nakakaunawa kung anong uri ng kumpanya ito: ito ay isang tagapamagitan o isang tagagawa, kung anong antas mayroon ang kumpanya - pandaigdigan o ito ay matatagpuan at gumagana sa malayong labas, ano ay ang pagkakaiba sa pagitan ng kumpanyang ito at mga kakumpitensya. Ang mga uri ng misyon ng negosyo ay maaaring ibang-iba, ngunit ang mga salita ay hindi dapat impersonal.
Ang pagbabalangkas ang pinakamahalaga
Kung ang mga natatanging tampok ng kumpanya ay hindi ipinahiwatig sa pampublikong misyon, ang laki ng aktibidad ay hindi ipinahiwatig, ang kumpanya ay mawawala sa libu-libong iba pang katulad na mga kumpanya. Halimbawa, ang mga empleyado ng isang kumpanya ng alahas ay nagbalangkas ng misyon bilang mga sumusunod: "Kami ay gumagawa at nagbebenta ng mga produktong gawa sa mamahaling bato at metal na naa-access sa pinakamalawak na hanay ng mga mamimili." Walang kaliwanagan tungkol sa heograpiya at saklaw ng mga aktibidad, at walang ni isang natatanging tampok ng kumpanyang ito mula sa iba.
Kahit ang mga tunay na "halimaw" minsan ay nagkakamali sa pagbuo ng misyon ng negosyo. Ito ay, halimbawa, ang Microsoft Corporation, na hanggang 1999 ay ipinakita ang sarili sa publiko tulad nito: "Ang isang computer ay nasa bawat bahay, sa bawat desktop, kasama ang unang-class na software!", Kung saan walang isang salita tungkol sa pandaigdigang sukat. at mga paraan ng pagpapatupad. Kung walang press na nagsasaad na ito ay isang Microsoft brand, walang makakaintindi kung anong kumpanya ang kanilang pinag-uusapan.
Ang misyon ng kumpanya ay hindi isang slogan
Minsan kahit na ang isang pandaigdigang kumpanya ay bumalangkas ng kanyang misyon sa isang masyadong pangkalahatang paraan, kahit na kung ano ang ginagawa nito ay hindi lubos na malinaw. Halimbawa, Coca-Cola. "Nabubuhay kami para tulungan ka at bigyan ka ng lakas!" - ano ito? inuming nagbibigay-buhay o mga parmasyutiko? O baka sa isang lugar sa isang malayong maliit na bayan nagbukas ang isang negosyo para sa paggawa ng mga simulator?
Ang kahanga-hangang kumpanyang Eastman Kodak ay nakabalangkas pa ng misyon nitomas mahusay na magsalita: "Kumuha kami ng mga larawan!" At yun lang. Sa teorya, ang naturang slogan ay hindi ang misyon ng negosyo sa anumang paraan, dahil ang kumpanya ay hindi nag-aanunsyo ng kahit ano tungkol sa sarili nito.
Halos positibong halimbawa
Ang misyon ay dapat na malinaw na nakasaad kung ano ang ginagawa ng kumpanya, kung saan ito gumagana, at para kanino. Maraming tao ang naglagay nito nang kamangha-mangha. Halimbawa, Ford. Ang misyon ng negosyong ito ay nagsasaad: Ang aming layunin ay maging isang pinuno sa paggawa ng mga serbisyo at kalakal ng sasakyan. Ang misyon ng isang internasyonal na kumpanya na pinayaman ng karanasan ay upang magbigay ng mga serbisyo at produkto ng pinakamataas na kalidad. Ang kabutihan ng bansa, ang kabutihan ng lipunan, ng lahat ng nasa paligid natin, ngunit higit sa lahat ng ating mga kliyente, ang ating mga pinahahalagahan.”
Mukhang maayos ang lahat. Ngayon, gayunpaman, halos bawat kumpanya ng kotse ay isinasaalang-alang ang kalidad bilang isang mahalagang bahagi ng modernong industriya ng automotive, na nangangahulugan na ang Ford ay hindi maaaring manalo sa kumpetisyon kung ito ay umaasa lamang dito. Walang nakalistang iba pang benepisyo.
Kapag alam ng isang kumpanya kung ano ang hindi gagawin o gagawin
Ang misyon ng isang negosyo ay kinakailangang magbago depende sa mga desisyon na baguhin o dagdagan ang mga aktibidad nito. Halimbawa, ang world-class na kumpanya ng elevator na Otis Elevator ay unang nagsalita sa pahayag ng misyon tungkol sa pagbibigay sa mga customer ng paraan upang ilipat ang mga kalakal at tao pataas at pababa, at noong nagsimula itong gumawa ng mga gumagalaw na bangketa at mga daanan, ang mga salitang "pataas, pababa at patagilid.” ang lumabas sa mission statement. "".
Mabuti rin na ang misyon ay nagsasaad na ganoong pagiging maaasahanang kilusan ay hindi maibibigay ng ibang kumpanya. Ang "Pagiging maaasahan" ay ang pangunahing salita, ito ang natatanging tampok ng kumpanya mula sa mga kakumpitensya nito. Iminumungkahi ng lahat na sinusubaybayan ng Otis Elevator ang lahat ng ginagawa at lahat ng hindi nito balak gawin.
Ano ang misyon, ganyan ang tadhana
Mayroong isang kasuklam-suklam na kumpanya sa Russia - RAO UES ng Russia. Sa kabila ng katotohanang wala na ito, magiging kapaki-pakinabang na isaalang-alang ang misyon nito. Marahil dahil wala ang kumpanya. At ang kanyang misyon ay ang mga sumusunod: "Upang magsikap para sa isang mataas na halaga sa merkado ng mga pagbabahagi ng kumpanya, ang paglago nito ay mabubuo sa proseso ng muling pagsasaayos habang nagpapatupad ng mga reporma sa industriya, pagtaas ng transparency at kahusayan ng mga kasalukuyang aktibidad."
Malinaw na hindi haharapin ng kumpanya ang init at supply ng kuryente sa mga taong naninirahan sa Russia. Siya ay interesado lamang sa kanyang sariling mga benepisyo (paglago sa halaga ng mga pagbabahagi, iyon ay, ang halaga ng kumpanya mismo, upang ibenta ito sa mas mataas na presyo). Ngayon naiintindihan na natin ang palagian at walang katapusang aksidente, pagkasira, pagkawala ng kuryente para sa mga ordinaryong residente at maging ang mga negosyo na pinakamahalaga sa ekonomiya ng bansa. Kung ano ang taya mo, gaya ng sinasabi ng mga manlalaro, ang makukuha mo.
Inspirasyon at katumpakan
Alin ang mas mahalaga - imahinasyon o kaalaman? Hindi na kailangang magmadali upang sagutin, sa kabila ng katotohanan na ito ay tila halata. Si Einstein, halimbawa, ay naniniwala na ang imahinasyon ang nagpapasigla sa pag-unlad, dahil sinasaklaw nito ang lahat ng bagay sa mundo. Ito ang pinagmumulan ng inspirasyon, kung wala ito ay imposiblemalinaw na tukuyin ang misyon ng kumpanya. Ang mga siyentipiko sa loob ng maraming taon ng pagtuturo sa Master of Business Administration (MBA) ay nagpapansin na ang bawat empleyado ay dapat na malaman ang misyon ng kanyang sariling negosyo sa puso, at hindi ito magagawa nang walang patula na bahagi.
Halimbawa, sa loob ng walong taon ay nasuri nila ang napakalaking bilang ng kanilang mga tagapakinig, at isang kinatawan lamang ng LUKOIL mula sa isang malayong sangay sa rehiyon ang agad at ganap na tumpak na nabigkas ang mga salitang ito - mabilis, madali, nang walang pag-aalinlangan at stress. Walang ibang nakagawa nito, bagama't naunawaan ng lahat kung ano ito, sinusubukang ihatid ang kahulugan ng misyon sa kanilang sariling mga salita. Kinakailangan na ang mga salita ng misyon ay hindi lamang tumpak, ngunit maganda rin ang disenyo, madaling bigkasin, at mas madaling tandaan.
Paano makita ang panaginip
Hindi ka makakapagpatakbo ng isang kumpanya ng maayos nang walang regalo ng foresight. Ang misyon ng kumpanya at kailangan mong magkasya sa ideyang ito kung ano ang nakikita ng kumpanya sa hinaharap. Ito ay isang ideyal o pangarap na dapat matupad ng mga empleyado. Ito ay mula sa pananaw ng hinaharap na ang paunang layunin ng kumpanya ay nabuo, ang kalinawan ay dinadala sa direksyon ng paggalaw sa lahat ng mga pananaw, ito ay ang pangitain ng hinaharap na nagbibigay ng kahulugan sa mga pang-araw-araw na gawain, na, na may pag-unawa sa ang misyon ng kumpanya, ay nakakakuha ng kahalagahan.
Kaya naman napakahalagang ilarawan ang kinabukasan ng kumpanya nang buo hangga't maaari, na ang pagtatayo nito ay gagawin ng buong team. Ngunit, ayon sa kasabihang Hapones tungkol sa mga tagasagwan - "Walang saysay ang paggaod nang mas mahirap kung ang bangka ay naglalayag sa maling direksyon" - ang unang bagay na kailangan mokapag bumubuo ng isang misyon, ito ay isang pananaw ng mga pananaw. Karaniwan, ang charisma ay itinuturing na pangunahing kalidad ng isang pinuno, ngunit hindi ito ganoon. Posibleng pasiglahin ang mga empleyado, ngunit walang silbi kung hindi nila alam kung aling paraan ang kailangan nilang mag-row. Ang pinakamahalagang bagay ay ang madiskarteng pananaw.
Ang misyon ng kumpanya at ang pilosopikal na bahagi nito
Ano ang madiskarteng pananaw ng anumang negosyo, kung hindi isang pilosopiya na tumutukoy sa mga pangunahing paniniwala at pagpapahalaga ng organisasyon? Narito ang mga katangian ng kumpanya na nagpapakita ng mga lakas nito at maaaring magtrabaho para sa tagumpay sa merkado. Ito ang platform kung saan itinatakda ang mga madiskarteng layunin, kung saan lumalabas ang pangkalahatang vector ng pag-unlad ng kumpanya upang maitakda nang tama ang lahat ng priyoridad.
Ang diskarte sa pagbuo ng misyon ay patuloy na nagbabago depende sa mga kinakailangan sa kasalukuyan, at samakatuwid ay imposibleng gawing batayan ang mga pormulasyon na binuo kalahating siglo na ang nakalipas. Maaari lamang matutunan ng isang tao ang mga pangunahing kaalaman tungkol sa mga elemento ng pagbuo ng misyon at pagkatapos ay isaalang-alang ang mga pag-andar ng kumpanya sa isang pandaigdigang saklaw, na inilalapat ang mga pamamaraan na sinenyasan ng pilosopiya.
Dependencies
Ang konsepto ng misyon at mga layunin ng negosyo sa unang tingin lamang ay tila isang hindi sapat na makatotohanang kasabihan, parang panandalian at nagkukunwari pa nga. Dapat mayroong isang malinaw na tungkulin, ganap na tiyak na mga pag-andar. Ang isang wastong nabuong misyon ng kumpanya ay nagtatakda ng matibay na balangkas para sa buong gawain ng kumpanya, at nagkakaroon din ng kultura ng korporasyon, nagpapalakas sa diwa ng koponan.
Ang mga uri ng mga misyon ay maaaring makilala ayon sa mga antas. Ang bawat kumpanya, siyempre,gumagana nang mahigpit sa sarili nitong, at mayroong isang pag-asa sa lahat: ang antas ng pag-unlad ng mga relasyon sa merkado at ang mga ambisyon ng kumpanya sa kapaligiran na ito, mga halaga sa lipunan, at marami pa. Gayunpaman, halos imposibleng buuin ang umiiral na mga misyon, dahil ang pangunahing layunin ay palaging isa - pag-unlad, maging ito ay ang antas ng isang mataas na tatak o isang maliit na negosyo. Ang misyon ay isang nasubok sa oras at napakaepektibong tool upang ituon ang mga pagsisikap at mapagkukunan ng anumang kumpanya.
Sa pagsasanay
Napakahalaga bang magkaroon ng misyon para sa isang kumpanyang matagumpay na nagpapatakbo sa merkado ngayon? Sobrang importante. Isa itong uri ng compass para sa anumang negosyo, na tumutukoy sa vector ng pag-unlad ng kumpanya.
Tinutukoy nito ang kalikasan ng paggawa ng negosyo at ang mga pangunahing prinsipyo ng negosyong ito. Ito ang misyon na nagdidikta ng mga kaugalian sa pag-uugali para sa mga empleyado, na humuhubog sa antas ng kultura ng kumpanya ng kumpanya. Bilang karagdagan, ang misyon ay isang mahusay na tool para sa PR.
