Customer… Madalas marinig ang salitang ito sa pang-araw-araw na buhay. Ito ay may sinaunang pinagmulan, ngunit nanatiling may kaugnayan sa maraming siglo. Bukod dito, sa pagpapakilala ng mga bagong teknolohiya sa ating buhay, ito ay nagiging mas karaniwan sa paggamit. Tungkol sa kung ano ito at kung sino ito - ang kliyente, at tatalakayin.
Ibig sabihin sa mga diksyunaryo
Ang salitang "kliyente" ay dumating sa amin mula sa wikang Latin, dahil ang mga Romano ang may unang mga kliyente. Ang mga sumusunod na kahulugan ay ibinigay sa mga diksyunaryo:
- Isang malayang mamamayan sa sinaunang Roma na nasiyahan sa pagtangkilik ng patron at umaasa sa kanya.
- Isang tao o kumpanyang gumagamit ng mga serbisyo ng mga abogado, mga bangko.
- Isang taong hinahain sa isang hairdresser, dry cleaner, sapatos o iba pang workshop, iyon ay, isang bisita o customer.
- Isa sa mga bahagi ng information system na nagpapadala ng mga kahilingan sa server.
Pag-uusapan natin ang ilan sa mga ito nang mas detalyado sa ibaba, gayundin ang tungkol sa iba pang kahulugan ng salita.
Kliyenteng Romano
Sino ang kliyente sa Ancient Rome? Maintindihankailangan mong kilalanin ang dating umiiral na anyo ng social dependence - ang mga kliyente. Kasama sa mga kliyente ang ilang magkakaparehong obligasyon sa pagitan ng patron at ng kanyang kliyente - legal, pang-ekonomiya at panlipunan.
Ang mga ugnayang ito ay bumangon sa panahon ng pagkabulok ng sistema ng tribo, ibig sabihin, bago pa naganap ang paghahati ng mga mamamayang Romano sa mga patrician at plebeian. Mula nang magsimula ang pagsasapin-sapin ng lipunan, ang institusyon ng mga kliyente ay higit na binuo. Nagkaroon ito ng malaking kahalagahan sa panahon ng Republikano, kung kailan ang mga obligasyon ng kliyente ay madalas na inililipat sa mga tagapagmana.
Kasama ang mga tungkulin ng kliyente:
- pag-escort ng patron sa Forum;
- suporta para sa halalan;
- paglahok sa digmaan sa ilalim ng kanyang pamumuno.
Patron ay nakatuon sa:
- pagprotekta sa kliyente sa paglilitis;
- pagbili ng mga miyembro ng pamilya na naadik;
- pagpapanatili ng pinakamababang pangangailangan sa buhay.
Kasabay nito, ibinigay din ang materyal na suporta ng kliyente ng kanyang patron sakaling malagay siya sa mahirap na sitwasyon.
Ang mga kliyente ay dinala sa pamilya ng patron at ibinigay ang kanyang generic na pangalan. Pinahintulutan silang makilahok sa mga kasiyahan ng pamilya, inilibing sila sa sementeryo ng pamilya. Bilang isang patakaran, ang mga kliyente ay mga artisan, magsasaka, pastol. Ang mga kapirasong lupa ay ibinigay sa kanila ng mga patron, na, marahil, ay kinuha ang mga ito mula sa pondo ng lupang ninuno o mula sa isang pautang - mga pampublikong lupain.
Ang mga kondisyon kung saan ibinigay ang lupain ay hindi alam. Ang ilang mga iskolar ay naniniwala na ang mga kliyentegamit ito, sila ay naging halos mga alipin ng angkan, ang iba ay tinutumbas ang kanilang posisyon sa mga serf. Ayon sa mga hurado ng Russia, ang mga kliyente ay naging namamana, ngunit hindi naman sila mga alipin.
Kliyente sa batas sibil ng Russian Federation
Ayon sa batas sibil, ang kliyente ay isang customer, na isang indibidwal o legal na entity na nangangailangan ng contractor na magbigay ng anumang mga serbisyo o trabaho.
Ang pagbibigay ng mga serbisyo, ang pagganap ng trabaho, ang pagbili ng isang produkto mula sa nagbebenta (sa malawak na kahulugan ng salita) ay nagsasangkot ng isang nakasulat na order, na hindi sapilitan at sa pagsasanay sa ilang mga kaso ay wala. Halimbawa, sa mga hairdressing salon, mga tindahan ng sapatos.
Sa Civil Code ng Russian Federation, ang konsepto ng "customer" ay nauugnay sa isang makitid na hanay ng mga transaksyon kung saan ang paksa ay:
- Kasalukuyang ginagawa.
- Probisyon ng mga serbisyo.
Kabilang dito ang mga sumusunod na uri ng mga kontrata:
- Mga kontrata, na kinabibilangan ng kontrata ng sambahayan, konstruksiyon, disenyo, gawaing survey, trabaho para sa mga pangangailangan ng estado.
- Mga kontrata para sa pagbibigay ng mga serbisyo sa engineering na isinagawa sa konstruksyon.
- Mga kontrata para sa gawaing tulad ng development, pananaliksik, teknolohiya.
- Mga kontrata para sa mga bayad na serbisyo.
Bilang karagdagan sa mga ipinahiwatig, ang konsepto ng isang customer, iyon ay, isang kliyente, ay nalalapat sa mga transaksyon alinsunod sa kung saan ang mga kalakal ay ibinibigay, ang trabaho ay isinasagawa at ang mga serbisyo ay ibinibigay para sa mga pangangailangan ng estado.at mga munisipalidad.
Ano ang mga customer
Dapat tandaan na mayroong dalawang uri ng mga kliyente: mga indibidwal at mga kliyente ng korporasyon. Kaya, halimbawa, ang isang pribadong abogado o law firm ay maaaring magbigay ng mga serbisyo sa isang indibidwal at isang negosyo. Ang parehong mga customer ay magiging mga customer. Bilang karagdagan sa mga kliyente ng korporasyon, maaaring mayroong mga kliyente ng estado.
Ang estado ng kliyente ay isang estado na nasa ilalim ng iba na may higit na impluwensya, sa isang paraan o iba pa - pang-ekonomiya, pampulitika o militar. Ang ganitong mga estado ay umiral mula pa noong sinaunang panahon, ang Sinaunang Roma ay mayroon sila, at sila ay umiiral hanggang sa araw na ito. Ang isang partikular na malaking bilang sa kanila ay nabuo pagkatapos ng 1945, sa pagtatapos ng digmaan sa Nazi Germany.
Ang ilan sa kanila ay nasa ilalim ng impluwensya ng Estados Unidos, ang iba - ang USSR. Halimbawa, noong Cold War, ang mga bansa tulad ng Nicaragua, Guatemala, El Salvador, Chile, at Cuba ay itinuturing na mga kliyente ng US. Mayroon silang mga diktadura na malinaw na sinusuportahan ng United States.
Remote banking
Tulad ng nabanggit sa itaas, sa paglipas ng panahon, ang salitang "customer" ay lalong pumapasok sa ating buhay. Ang isang halimbawa nito ay ang pagpapakilala ng Internet-client remote banking system, na tumatakbo sa pamamagitan ng regular na Internet browser. Sa tulong nito, posible ang parehong mga pagkilos gaya ng sa pamamagitan ng mga tradisyonal na sistema.
Ang pagkakaiba lang ay ang pag-install ng distributor system saang computer ng gumagamit ay hindi kinakailangan. Kapag gumagamit ng "Internet-Client" system, mayroong isang opsyon: kapag nasaan ka man sa mundo, kontrolin ang paggalaw ng mga pondo sa iyong mga account at gawin ang mga kinakailangang operasyon sa kanila.
Sa lahat ng ito, ganap nitong natutugunan ang mga kinakailangan para sa seguridad ng impormasyon. Upang matukoy ang gumagamit, ginagamit ang mga espesyal na carrier ng pangunahing impormasyon na may kinakailangang proteksyon. Nagbibigay-daan ito sa iyong magbigay ng mataas na antas ng proteksyon laban sa pag-hack at pagnanakaw ng kumpidensyal na data ng kliyente, gayundin upang maiwasan ang mga pagtatangka ng mga mapanlinlang na aksyon.
Pelikula at serye
May isa pang "espesyal" na uri ng serbisyo na ibinibigay sa mga customer. Ito ay legal sa ilang bansa at ipinagbabawal sa iba. Ito ay mga matalik na serbisyo. Ito ay eksakto kung ano ang tungkol sa sikat na American television movie na The Client List, na unang ipinakita sa isa sa mga cable channel sa United States noong 2010. Nang maglaon, isang serye sa telebisyon din ang kinunan, na tumakbo sa loob ng tatlong season.
Ang plot ay hango sa isang totoong kwento na nangyari sa Texas noong 2004. Ang pangunahing karakter, si Samantha, ay isang dating "beauty queen" sa Texas at ngayon ay isang walang trabahong ina ng dalawa na ang asawa, dahil sa problema sa batas, ay tumakbo.
Si Samantha ay nakakuha ng trabaho bilang masahista sa isang spa na nauugnay sa prostitusyon. Siya ay naging kanyang maybahay. Kapag nakakuha ang pulis ng listahan ng mga kliyente ng salon, inakusahan ang pangunahing tauhang babaesa mga ilegal na gawain at ipinadala sa bilangguan. Matapos dumaan sa maraming pagsubok, muli siyang nakasama ng kanyang asawa.
